Hệ thống thông tin tại công ty vẫn còn khá rời rạc và chưa có sự liên kết với
nhau trong một hệ thống phần mềm. Mỗi bộ phận tự quản lý công việc của mình bằng
hệ thống riêng của bộ phận hay của mỗi nhân viên. Đồng thời việc cập nhật thông tin
giữa các bộ phận lẫn nhau cũng chưa được thuận lợi do không có hệ thống phần mềm
quản lý dữ liệu chung.
Về dữ liệu thông tin: Công ty không có bộ phận IT riêng do đó cũng không có
chuyên viên chuyên về lập trình web. Điều này dẫn tới việc website của công ty hầu như rất ít khi được cập nhật, không có sự đầu tư. Thông tin trên website chỉ là những thông tin cơ bản về công ty và sản phẩm của công ty, chưa phản ánh hết hoạt động và tiềm năng của công ty. Đồng thời vấn đề cập nhật thông tin hay phát triển website cho
các mục đích như tìm nguồn cung nguyên liệu hay khách hàng có thể tra cứu thông tin
về đơn hàng của mình… cũng chưa được quan tâm.
Hệ thống trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) của công ty thực tế duy trì nhiều phần
mềm cho mỗi bộ phận. Mỗi nhân viên đều sử dụng hệ thống file quản lý riêng của
mình mà chủ yếu là Word và Excel. Khi cần dữ liệu hay thông tin, nhân viên phải đi
hỏi người nắm bắt công việc đó và gây khó khăn cho việc phản ứng nhanh, xử lý tình huống cáp bách. Các bộ phận đã quen sử dụng Excel trong công việc trong khi đó Excel không đáp ứng được yêu cầu cao của chuỗi cung ứng do:
- Việc thiết lập môi trường cộng tác và thừa hưởng dữ liệu trong Excel rất khó
bởi vì các trang dữ liệu có thể bị phá vỡ khi hợp nhất trong hệ thống.
- Sự phức tạp của dữ liệu trong file ngày càng tăng cùng với sự phát triển hoạt động của doanh nghiệp. File này có thể bị ngưng hoạt động do dung lượng ngày càng lớn, tốc độ xử lý ngày càng chậm.
Excel vẫn còn thiếu một số công cụ và mô hình phân tích, thống kê cần dùng trong doanh nghiệp.