CHƢƠNG 1 MỞ ĐẦU
2.4. ĐÁNH GIÁ CÁC MÔ HÌNH LÝ THUYẾT LIÊN QUAN
2.4.1. Lý thuyết Phổ biến đổi mới (Diffusion of innovatio n DOI)
Lý thuyết DOI đã đƣợc phát triển để chỉ ra các giai đoạn chính của việc áp dụng hoặc không áp dụng công nghệ trong xã hội (Yaser Hasan Al-Mamary và cộng sự, 2016). Bối cảnh của mô hình đƣợc giải thích là phân phổ biến kiến thức về một công nghệ mới cho mọi ngƣời thông qua các kênh truyền thông khác nhau. Cuối cùng, một ngƣời sẽ nhận đƣợc kiến thức cá nhân về một công nghệ, nếu họ quyết định sử dụng nó nhƣ những ngƣời khác trong xã hội.
Tiếp thu kiến thức là bƣớc đầu tiên trong mô hình (Yaser Hasan Al-Mamary và cộng sự, 2016). Sau đó, một ngƣời đƣợc thuyết phục để sử dụng công nghệ bởi một số yếu tố. Tiếp đến, ngƣời đó đƣa ra quyết định chấp nhận hoặc từ chối công nghệ mới. Bƣớc tiếp theo ngƣời đó sử dụng công nghệ. Cuối cùng, giai đoạn xác nhận xảy ra, khi ngƣời đó đánh giá trải nghiệm của mình với công nghệ và đƣa ra quyết định về việc sử dụng trong tƣơng lai. Có nhiều yếu tố cá nhân và môi trƣờng, có thể ảnh hƣởng đến việc áp dụng trên mỗi bƣớc này.
DOI là một lý thuyết rất phổ biến và thƣờng đƣợc sử dụng để kiểm tra các yếu tố của việc áp dụng công nghệ mới. Dựa trên Mallat và cộng sự (2009) và Arvidsson (2014), họ đã sử dụng DOI để kiểm tra việc áp dụng thẻ thông minh và dịch vụ thanh toán di động. Ƣu điểm của việc sử dụng lý thuyết DOI là nó cung cấp một cấu trúc của nhiều ngƣời tiêu dùng khác nhau bỏ qua tình trạng kinh tế và cho phép điều tra các yếu tố sẽ ảnh hƣởng đến quyết định áp dụng công nghệ mới.
Dự định hành vi Hành vi sửdụng Sự tình nguyện sử dụng Kinh nghiệm Tuổi Giới tính
Các điều kiện thuận lợi Ảnh hƣởng xã
hội Kỳ vọng nỗ lực
Kỳ vọng kết quả thực hiện đƣợc
Giới học thuật đã liệt kê một số nhƣợc điểm nghiêm trọng của mô hình DOI để nghiên cứu về việc áp dụng công nghệ cá nhân (Yaser Hasan Al-Mamary và cộng sự, 2016). Thứ nhất, nó phụ thuộc quá nhiều vào các tính năng của một công nghệ mới chứ không phụ thuộc vào các đặc điểm cá nhân của một ngƣời tiêu dùng tiềm năng. Thứ hai, nó đã đƣợc chứng minh là không đáng tin cậy trong việc dự đoán thông qua cá nhân. Thứ ba, nó cũng không phù hợp để hiểu về việc áp dụng công nghệ. Mô hình này có giá trị nhƣ một mô hình chung về sự hiểu biết, cách các khái niệm đƣợc phổ biến bên trong các nền văn hóa và xã hội, nhƣng không phải thông qua một sự đổi mới cụ thể.