CHƢƠNG 1 MỞ ĐẦU
3.1. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
Mục đích của nghiên cứu này là xem xét về nhận thức cá nhân của ngƣời tiêu dùng về thanh toán di động và các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định sử dụng phƣơng thức thanh toán này. Để hoàn thành nghiên cứu này, phƣơng pháp nghiên cứu mô tả đã đƣợc sử dụng làm thiết kế nghiên cứu do nó có thể cung cấp một trung gian để nghiên cứu nhận thức của ngƣời tiêu dùng về thanh toán di động trong thời kỳ hiện đại này. Tuy nhiên, theo Ethridge (2004) đã giải thích rằng phƣơng pháp nghiên cứu mô tả là một báo cáo đƣợc sử dụng để trình bày một biến không kiểm soát đƣợc trong một nghiên cứu phân tích.
Mặt khác, theo Patel (2009) định nghĩa rằng các phƣơng pháp định lƣợng thƣờng đƣợc sử dụng để quan sát biến phụ thuộc và biến độc lập. Do đó, để thu thập dữ liệu chính xác, nghiên cứu này cũng sử dụng phƣơng pháp định lƣợng cho phần câu hỏi chính, trƣớc tiên sẽ thu thập những dữ liệu đó dƣới dạng thống kê sẽ đƣa vào thang đánh giá. Vì vậy, những ngƣời đƣợc hỏi sẽ chỉ đánh giá trực tiếp câu trả lời của họ trong bảng câu hỏi.
Tuy nhiên, thử nghiệm thí điểm đã đƣợc thực hiện trƣớc khi khảo sát thực tế. Phƣơng pháp lấy mẫu đƣợc sử dụng cho thử nghiệm thí điểm là lấy mẫu thuận tiện. Theo Lavrakas (2008), lấy mẫu thuận tiện là một kiểu lấy mẫu phi ngẫu nghiên trong đó hầu hết những ngƣời đƣợc lấy mẫu do họ thuận tiện cho nhà nghiên cứu. Nói cách khác, điều đó có nghĩa là ngƣời đƣợc hỏi là ngƣời đƣợc chọn do có sự sẵn sàng, tác giả có
sẵn và có khả năng tiếp cận họ (Lavrakas, 2008). Phƣơng pháp này đƣợc sử dụng vì nó
đơn giản hóa mẫu, hữu ích cho các nghiên cứu thí điểm và tạo giả thuyết, dữ liệu có thể đƣợc thu thập trong thời gian ngắn hơn và đó là phƣơng pháp lấy mẫu ít tốn kém nhất. Do đó, đối với những ngƣời có sự sẵn sàng cao, sẵn có và có khả năng tiếp cận để cho phép đạt đƣợc dữ liệu và xu hƣớng cơ bản sẽ là ngƣời trả lời cho thử nghiệm thí điểm.
Ngoài ra, những ngƣời mục tiêu đƣợc hỏi thƣờng là ngƣời sinh ra ở Thành phố Hồ Chí Minh hoặc cƣ dân sống ở Thành phố Hồ Chí Minh. Vì mục đích của khóa luận này, tác giả đã quyết định tập trung vào Gen-Y (18-35 tuổi) sở hữu điện thoại thông minh vì nhiều lý do. Thứ nhất, nhƣ đã đề cập trong Chƣơng 1, dân số từ 18-35 tuổi có tỷ lệ chấp nhận thấp nhất đối với thanh toán di động tại thời điểm này. Do đó, việc khám phá những hiểu biết sâu sắc về những rắc rối liên quan đến việc sử dụng thanh toán di động bởi nhóm này có thể mang lại một bƣớc đột phá đáng kể trong việc thâm nhập thị trƣờng Việt Nam bằng các dịch vụ thanh toán di động. Thứ hai, vì điện thoại thông minh là một yêu cầu quan trọng để sử dụng thanh toán di động, nên đã quyết định lọc ra những ngƣời không có điện thoại thông minh, bởi vì họ thậm chí không thể sử dụng nó. Thứ ba, nhóm ngƣời trả lời này là nhóm dễ dàng nhất để tiếp cận bởi tác giả của khóa luận này.