Nhờ vào những tiến bộ sẵn có của công nghệ để phòng ngừa rủi ro cho chính Ngân hàng, cũng như nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của mình. Về mặt tổng quát, các Ngân hàng lớn trên thế giới đều triển khai các máy ATM có bàn phím được mã hóa theo chuẩn PCI (Payment Card Industry) của “Hội đồng Tiêu chuẩn Bảo mật Ngành Thẻ Thanh toán”. Có nghĩa là, các máy ATM
được thiết kế các chức năng hỗ trợ việc chống lại các nỗ lực giả mạo hoặc đánh căp thông tin, cùng các đặc tính bảo mật đặc trưng thuộc phần mềm điều khiển.
Số điểm chấp nhận thẻ hiện tại là một trở ngại lớn đối với người sử dụng, để phát triển thị trường thẻ, Ngân hàng cần liên kết với các cơ quan chức năng tại các tỉnh và thành phố nhằm thiết đặt máy ATM tại những nơi thuận tiện (trường đại học, kí túc xá, các siêu thị, khách sạn lớn và trung tâm thương mại lớn) và đảm bảo an toàn. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của KH, NH phải liên tục tăng thêm các tiện ích của máy ATM để nó thực sự một NH bán lẻ tự động, đem lại sự tiện lợi cho khách hàng, tạo thương hiệu cho chính NH. Đồng thời, NH cần liên kết với những doanh nghiệp lớn, “tiên phong” trong việc xúc tiến việc trả lương qua thẻ. Xúc tiến thực hiện việc thanh toán tiền điện thoại, điện, trả tiền khám bệnh, các dịch vụ công cộng, tiền bảo hiểm, tăng số tiền thấu chi nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người sử dụng.
Hệ thống ATM giúp khách hàng trực tiếp thực hiện các giao dịch lớn nhất so với các hình thức khác. Vì vậy để hỗ trợ quyết định lựa chọn của khách hàng thì Ngân hàng cần có các chính sách cụ thể.
Tăng cường tiện nghi cho các buồng máy về độ sáng, điều hòa,lăp kính bảo vệ, camera theo dõi tạo cho khách hàng cảm giác an toàn và thoải mái khi giao dịch. Đồng thời phải thường xuyên vệ sinh buồn máy và khu vực xung quanh để tránh tình trạng hóa đơn rơi khăp nơi làm ô nhiễm môi trường xung quanh và nơi đặt máy.
