8. Cấu trúc của luận văn
1.4. Chỉ tiêu đánh giá mở rộng hoạt độngTTQT của NHTM
Để phát triển và mở hộng hoạt động kinh doanh các NHTM luôn phải tìm ra những biện pháp đổi mới và cải tiến các sản phẩm dịch vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ hoạt động TTQT để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Vì vây, ngân hàng phải thường xuyên đánh giá hoạt động TTQT thông qua các chỉ tiêu:
1) Chỉ tiêu đánh giá về qui mô hoạt độngTTQT
- Tốc độ tăng trưởng hàng năm về doanh số của hoạt động TTQT: phản ánh một phần hiệu quả hoạt động TTQT. Chỉ tiêu này được đánh giá bằng cách: (doanh thu TTQT năm sau) - (doanh thu TTQT năm trước)/ (doanh thu TTQT năm trước).
- Tốc độ tăng trưởng khách hàng: là số lượng khách hàng tăng trưởng qua các năm. Chỉ tiêu này được tính là: (số lượng khách hàng TTQT năm sau) - (số lượng khách hàng TTQT năm trước)/(số lượng khách hàng TTQT năm trước).
2) Chỉ tiêu đánh giá sự đa dạng sản phẩm TTQT
- Mức độ đa dạng sản phẩm hoạt động TTQT: các phương thức TTQT mà ngân hàng đang áp dụng, chỉ tiêu của từng phương thức TTQT này được tính tỷ trọng là: (doanh thu TTQT của từng phương thức)/(tổng doanh thu TTQT)
- Số loại dịch vụ TTQT mới; Mức hoàn thành của dịch vụ TTQT hiện có.
3) Chỉ tiêu nâng cao chất lƣợng dịch vụ TTQT của NHTM
- Chất lượng dịch vụ được đánh giá bằng sự hài lòng của khách hàng. Tính hiệu quả này thể hiện cụ thể ở thời gian thực hiện hoàn thành giao dịch, mức phí dịch vụ khách hàng phải trả cho ngân hàng và khả năng tư vấn, hỗ trợ của ngân hàng với khách hàng nhằm giảm thiểu rủi ro trong thanh toán.
4) Chỉ tiêu đánh giá tăng trƣởng thu nhập từ dịch vụ TTQT
- Doanh thu phí dịch vụ TTQT: tốc độ tăng trưởng phí dịch vụ TTQT được tính là: (phí dịch vụ TTQT năm sau) – (phí dịch vụ TTQT năm trước)/( phí dịch vụ TTQT năm trước).
5) Chỉ tiêu kiểm soát rủi ro
- Kiểm soát rủi ro tốt trong TTQT được đánh giá thông qua số lượng giao dịch thành công, không bị bất kỳ khúc mắc, chậm trễ nào trong các khâu của quá trình thanh toán như: đọng vốn trong thanh toán, kéo dài thời hạn thanh toán, thanh toán trả chậm, nợ quá hạn, uy tín bị giảm sút.
6) Chỉ tiêu trực tiếp
Bảng 1.1: Các chỉ tiêu trực tiếp
STT MÔ TẢ CÁC CHỈ TIÊU VIẾT TẮT
1 Nhóm chỉ tiêu tuyệt đối
Doanh thu từ hoạt động TTQT DTQT
Chi phí từ hoạt động TTQT CPQT
Lợi nhuận từ hoạt động TTQT, ta có: LNQT = DTQT – CPQT
LNQT
2 Nhóm chỉ tiêu tƣơng đối
Tỷ số (Lợi nhuận TTQT)/(Doanh thu TTQT) LNQT/DTQT Tỷ số (Chi phí TTQT)/(Doanh thu TTQT) CPQT/DTQT Tỷ số (Lợi nhuận TTQT)/(Tổng lợi nhuận ngân hàng) LNQT/TLN Tỷ số (Doanh thu TTQT)/(Tổng doanh thu dịch vụ). DTQT/DTDV
Tỷ số (Lợi nhuận TTQT)/(Vốn tự có) LNQT/VTC
Tỷ số (Lợi nhuận TTQT)/(Tổng tài sản) LNQT/TTS
Tỷ số (Doanh thu TTQT)/(Vốn tự có) DTQT/VTC
Tỷ số (Doanh thu TTQT)/(Tổng tài sản) DTQT/TTS