2.1.1 .Lịch sử hình thành và vị trí địa lý
2.3. Thực trạng kiểm soát thực hiện thủ tục hành chính của UBND thị trấn
2.3.3. Thực trạng kiểm soát thực hiện, kết quả giải quyết thủ tục hành chính
quyết thủ tục hành chính
Việc kiểm sốt thực hiện, kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn thị trấn nhằm phát hiện những sai sót, hạn chế trong q trình thực hiện các TTHC; kiểm tra, khảo sát các mơ hình liên thơng hiện đang áp dụng tại UBND thị trấn để rút kinh nghiệm, khắc phục và chấn chỉnh; ghi nhận những khó khăn vướng mắc, những kiến nghị đề xuất của cơ quan, đơn vị có liên quan và kịp thời có giải pháp tháo gỡ.
Để thực hiện việc kiểm sốt thực hiện TTHC thì hằng năm UBND thị trấn đều xây dựng kế hoạch kiểm soát thực hiện, kết quả giải quyết thủ tục hành chính lồng ghép trong công tác kiểm tra công tác cải cách hành chính và cơng tác kiểm tra cơng tác tư pháp. Nội dung kiểm sốt tập trung chủ yếu vào kiểm sốt cơng tác chỉ đạo điều hành TTHC, việc giải quyết các TTHC của bộ phận tư pháp UBND thị trấn,
công tác niêm yết, công khai TTHC, việc tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính, cơng tác thơng tin, báo cáo, cơng tác rà sốt, đánh giá TTHC trọng tâm và thực hiện kết hợp liên thơng nhóm TTHC trong giải quyết TTHC. Thời gian kiểm tra thường được thực hiện vào Quý 3 hàng năm.
Theo quy định của pháp luật về kiểm tra thực hiện hoạt động kiểm sốt thực hiện TTHC thì có ba hình thức: kiểm tra trực tiếp, kiểm tra bàn giấy, kiểm tra thực tế. Hình thức chủ yếu mà UBND thị trấn tiến hành là kiểm tra bàn giấy cịn kiểm tra thực tế khơng được áp dụng nhiều.
Bảng 2.7. Kết quả giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực cơng chứng của UBND
thị trấn Thiên Cầm giai đoạn 2018-2020
Năm Số công dân yêu cầu giao dịch Số hồ sơ được tiếp nhận Số hồ sơ giải quyết ngay Số hồ sơ hẹn trả ngày hôm sau Số hồ sơ trả theo giấy hẹn 2018 825 933 924 09 33 2019 831 962 955 07 962 2020 962 1252 1238 14 1252 Tổng 83.79 10.137 10.089 48 10.137
Nguồn: Báo cáo của UBND thị trấn Thiên Cầm
Qua bảng 2.7, có thể thấy kết quả giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực cơng chứng của UBND thị trấn Thiên Cầm giai đoạn 2018-2020 ngày càng tăng về số lượng và có tiến bộ về kết quả khi tỷ lệ trả kết quả phải hẹn đến hôm sau so với tổng số hồ sơ tiếp nhận giảm xuống mỗi năm, tỷ lệ tăng hồ sơ đó phù hợp với q trình phát triển và đơ thị hóa của thị trấn Thiên Cầm, đặc biệt là công chứng, chứng thực các loại giấy tờ liên quan đến đất đai trên địa bàn.
Những năm qua, UBND thị trấn chỉ đạo cán bộ, công chức làm công tác tiếp nhận tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa hoạt động theo đúng quy định. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa UBND thị trấn chỉ đã tổ chức thực hiện nghiêm túc chế độ làm việc trực tiếp đối với các tổ chức và công dân. Qua đó, đã hướng dẫn các tổ chức và cá nhân, và nhân dân trong xã có liên quan đến việc giải quyết các thủ tục hành chính, trong q trình giải quyết
không gây phiền hà, sách nhiễu, cửa quyền, hách dịch đối với tổ chức và công dân; tất cả các hồ sơ sau khi được kiểm tra, phân loại đều được bộ phận một cửa chuyển đến các cơ quan chun mơn trình ký tiến hành xử lý kịp thời, vì vậy các hồ sơ vụ việc đã được giải quyết kịp thời nhanh chóng, thuận lợi cho tổ chức và cơng dân. (Xem bảng 2.8):
Bảng 2.8: Kết quả kiểm soát giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính của UBND thị trấn Thiên Cầm giai đoạn 2018-2020
ĐVT: Hồ sơ, nghìn đồng STT Năm TTHC Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
1 Tổng số hồ sơ hành chính cần giải quyết 2.367 2.520 2.635 2 Số hồ sơ hành chính đã giải quyết 2.346 2.503 2.621
3 Giải quyết đúng hạn 2.257 2.428 2.574
4 Giải quyết quá hạn 20 15 11
5 Quá hạn nhưng chưa giải quyết 3 2 3
6 Tổng số tiền,lệ phí đã thu được 87.016 89. 385 97. 720
Nguồn: Báo cáo của UBND thị trấn Thiên Cầm
Qua bảng 2.8 có thể thấy số hồ sơ TTHC giải quyết đúng hạn tăng trung bình 106,7% mỗi năm, quá hạn và quá hạn nhưng chưa giải quyết giai đoạn 2018-2020 giảm dần qua từng năm. Việc tăng số lượng hồ sơ tiếp nhận, giảm số hồ sơ quá hạn là do UBND thị trấn Thiên Cầm đã quyết liệt cải cách TTHC, tăng cường kiểm sốt giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính mang lại hiệu quả và thay đổi rõ rệt trên thực tiễn.
Sau quá trình kiểm tra, khảo sát kết quả thực hiện TTHC, Chủ tịch UBND thị trấn sẽ có báo cáo kết quả thực hiện và đề xuất, kiến nghị lên UBND huyện nhằm giải quyết những vấn đề cịn khó khăn vướng mắc.
UBND thị trấn tiếp tục chỉ đạo nâng cao chất lượng hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, đã củng cố, kiện toàn tổ chức, hoạt động của Bộ phận tiếp nhận hiện đại theo Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của
Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục