5. Kết cấu của luận văn
3.3.1. Kết quả đạt được
Trong những năm qua, mặc dù diễn biến kinh tế phức tạp và có nhiều thay đổi. Nền kinh tế thế giới được dự báo tiếp tục đà phục hồi nhưng chưa bền vững với tốc độ tăng trưởng giữa các khu vực ngày càng khác biệt. Đặc biệt là trong hoạt động xuất nhập khẩu của doanh nghiệp - đối tượng khách hàng của ngân hàng, biến động tỷ giá. Trước bối cảnh đó, chi nhánh NHCT Hải Dương đã không ngừng nỗ lực hoàn thành tốt nhất nhiệm vụ của mình.
Bảng 3.11. Kết quả khảo sát ý kiến về chất lượng hoạt động cho vay của 16 CBTD tại Ngân hàng TMCP Công Thương chi nhánh Hải Dương
Chất lượng cho vay Trả lời của CBTD Tỷ lệ (%)
Xuất sắc 6 37.5
Tốt 9 56.25
Khá 1 6.25
Trung bình 0 0
Yếu 0 0
Dưới đây là những kết quả đạt được trong việc nâng cao hiệu quả cho vay đối với DNNVV tại chi nhánh:
- Tốc độ tăng doanh số cho vay đạt được tỷ lệ cao so với ngành. Năm 2014 doanh số cho vay tăng 21.3%, năm 2015 tăng 14.2%. Điều này cho thấy quy mô cho vay DNNVV của chi nhánh đang ngày càng được mở rộng. Với mức tăng doanh số hàng năm là: năm 2014 tăng 38.402 triệu đến năm 2015 mức tăng đạt 31.055 triệu. Tỷ trọng cho vay DNNVV trung bình chiếm 20%
tổng doanh số cho vay toàn chi nhánh. Tuy tỷ lệ này chưa cao nhưng đây là cố gắng rất lớn của chi nhánh đặc biệt là Phòng khách hàng DNNVV mới được thành lập.
- Dư nợ cho vay DNNVV tăng trưởng đều đặn với tốc độ tăng: năm 2014 là 22.4%, năm 2015 là 15.17%. Mức tăng dư nợ năm 2014 là 15.770 triệu đồng, mức tăng dư nơ năm 2015 đạt 13.071 triệu đồng.
- Số lượng khách hàng mới năm 2015 đã tăng lên 10 khách hàng. Trong năm 2015 Phòng DNNVV đã thẩm định, giải quyết trên 360 món vay với doanh số giải ngân đạt 249.751 triệu đồng tăng 31.055 triệu đồng so với năm 2014, thu nợ được 324 khoản.
- Hệ số vòng quay vốn cho vay liên tục tăng trong 3 năm gần đây thể hiện được chất lượng cho vay cuả chi nhánh không ngừng được nâng cao, tốc độ luân chuyển vốn ngày càng nhanh, hiệu quả cho cả ngân hàng và doanh nghiệp.
- Chỉ tiêu nợ quá hạn cả 3 năm đều rất thấp. Tỷ lệ nợ quá hạn đã giảm dân qua các năm. Đến năm 2015, tỷ lệ nợ quá hạn bằng 0. Qua đó cho thấy được chất lượng cho vay cũng như quá trình thẩm định khách hàng, thẩm định dự án của ngân hàng là rất tốt. Thành công này là đóng góp rất lớn từ phía cán bộ cho vay, người trực tiếp tiếp xúc, làm việc với khách hàng và đưa ra quyết định cho vay thích hợp. Đồng thời chi nhánh chỉ đạo cán bộ cho vay thường xuyên bám sát doanh nghiệp, đôn đốc thu nợ vay đầy đủ cả gốc lẫn lãi, rà soát, thường xuyên nắm bắt, phân tích, đánh giá tình hình doanh nghiệp đê tham mưu cho ban lãnh đạo đưa ra những quyết định quan hệ cho vay phù hợp cho từng khách hàng.
- Phòng khách hàng DNNVV là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng DNNVV để khai thác vốn bằng VNĐ và ngoại tệ; thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến cho vay, quản lí các sản phẩm cho vay phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của NHCTVN; trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các DNNVV.
Việc mở rộng cho vay DNNVV, tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng mới giúp chi nhánh mở rộng được lượng dịch vụ cung cấp như tài khoản thẻ, dịch vụ tư vấn, thanh toán, mua bán ngoại tệ, bảo lãnh…
- Chi nhánh luôn có những khuyến khích với những khách hàng sử dụng trọn gói các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng nhằm thúc đẩy các dịch vụ ngân hàng phát triển đồng đều, tận dụng được lượng sản phẩm đa dạng của ngân hàng.
- Cơ cấu tổ chức của chi nhánh đã được điều chỉnh lại theo hướng lấy khách hàng là trung tâm nhăm tăng cường tính chuyên nghiệp. Dưới sự chỉ đạo của NHCTVN, chi nhánh coi trọng việc hoàn thiện các sản phẩm truyền thống và phát triển các sản phẩm mới phù hợp hơn với DNNVV. Ngân hàng đang triển khai chương trình “Đồng hành phát triển cùng doanh nghiệp nhỏ và vừa” nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ và vừa vay vốn ngắn hạn phục vụ sản xuất kinh doanh (SXKD) với lãi suất ưu đãi giảm tới 3% so với lãi suất cho vay thông thường.