Chương 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả cho vay DNNVN tại Ngân hàng
4.2.6. Nâng cao trình độ của cán bộ tín dụng
Trong quá trình xét duyệt cho vay thì vai trò của cán bộ tín dụng là yếu tố rất quan trọng. Cán bộ tín dụng là người trực tiếp xét duyệt cho vay đơn vay vốn của khách hàng. Vì vậy, muốn đảm bảo chất lượng tín dụng trước hết phải nâng cao trình độ của cán bộ tín dụng.
Chi nhánh cần thực hiện những lớp học đào tạo cán bộ chuyên sâu về DNNVV. Song song với việc bố trí đủ cán bộ phù hợp số lượng khách hàng, cần quán triệt tới từng cán bộ tín dụng thống nhất quan điểm, nhận thức sự cần thiết phát triển khách hàng DNNVV, và đào tạo những kỹ năng, kiến thức chuyên sâu về phục vụ khách hàng DNNVV. Tăng cường tính chủ động của cán bộ tín dụng cũng như mọi thành viên của chi nhánh khi tiếp cận khách hàng và hoàn thiện các kĩ năng giao dịch.
Cần nâng cao trình độ của cán bộ tín dụng trên các phương diện cụ thể: - Sự hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng để có thể tư vấn khách hàng và làm tốt nhiệm vụ chuyên môn.
- Xây dựng kỹ năng giao tiếp, ứng xử với khách hàng.
- Kĩ năng thu thập thông tin chính xác, khách quan không chỉ từ bản thân doanh nghiệp vay vốn mà từ nhiều phương tiện khác nhau mà cán bộ tín dụng có thể thu thập được như: thông tin từ đối tác, bạn hàng, nhà cung cấp của doanh nghiệp đó.
- Kiến thức chuyên môn: Kiến thức về pháp luật, tài chính kế toán, khả năng phân tích tài chính.
- Thường xuyên thu thập thông tin về tình hình kinh tế, xã hội, tình hình hoạt động của từng ngành cụ thể.
- Luôn duy trì và tu dưỡng đạo đức nghề nghiệp, trung thực, trách nhiệm. Xây dựng cơ chế lương thưởng gắn với chất lượng hiệu quả công việc, đảm bảo tạo động lực cho cán bộ tâm huyết với nghề.