Để đẩy nhanh tốc độ phát triển, mở rộng phạm vi thị trường thẻ của mình trong thời gian tới, Chi nhánh cần phải tập trung vào đầu tư kỹ thuật, cả về cơ sở vật chất và trình độ cán bộ, coi đầu tư cho lĩnh vực công nghệ là đầu tư dài hạn, là hiệu
77
quả lâu dài, trong đó phải tính đến hiệu quả về chính trị - xã hội. Đổi mới công nghệ không những nâng cao chất luợng DVT đảm bảo mang lại lợi ích cho khách hàng mà còn góp phần giảm chỉ phí hoạt động cho các ngân hàng. Trong bỗi cảnh cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng gay gắt, sự chênh lệch giữa các NHTM rất nhỏ thì công nghệ là một trong những lĩnh vực đảm bảo sự thắng lợi của các ngân hàng trong cạnh tranh. Điều này đặc biệt đúng với nghiệp vụ thẻ, một nghiệp vụ ngân hàng dựa trên nên tảng công nghệ cao.
Đầu tu cho kỹ thuật công nghệ có ý nghĩa hết sức quan trọng trong việc phát triển dịch vụ thẻ hiện nay, đây cũng là chiến luợc nhằm đem lại hiệu quả cao. Trình độ công nghệ là yếu tố quyết định đến chất luợng dịch vụ thẻ và là nhân tố quan trọng trong việc cạnh tranh với các ngân hàng thuơng mại khác. Đồng thời thể hiện mức độ an toàn và bảo mật thông tin từ đó tạo niềm tin cho khách hàng.
Những chiếc thẻ chip nội địa đầu tiên của Việt Nam đã chính thức đuợc ra mắt ngày 28/5/2019. Theo Thông tu số 41/2018/TT-NHNN đến ngày 31/12/2021, toàn bộ thẻ ngân hàng sẽ tuân thủ tiêu chuẩn cơ sở về thẻ chip nội địa. Còn đối với thiết bị chấp nhận thẻ tại điểm bán đang hoạt động tại Việt Nam nhu ATM, POS theo tiêu chuẩn VCCS là đến ngày 31/12/2020. BIDV Chi nhánh Nam Định đã thay việc phát hành các thẻ từ (lệ thuộc mã số pin) bằng việc phát hành thẻ thông minh. Thẻ thông minh(thẻ chip) là loại thẻ xử lý vi điện tử, có thẻ xem nhu một máy tính thu nhỏ, cung cấp nhiều tính năng vuợt trội so với thẻ từ truyền thống nhu khả năng luu trữ, khả năng bảo mật an toàn thông tin, hỗ trợ nhiều ứng dụng đảm bảo an toàn cho các dữ liệu luu trên thẻ. Ngoài rả thẻ thông minh rất bền, có tuổi thọ cao (các nhà cung cấp cho biết thẻ có thể đọc và ghi lại tới 10.000 lần truớc khi bị hỏng). Huớng đến mục tiêu 2025 sẽ hoàn toàn sử dụng cá loại thẻ thông minh với công nghệ hiện đại.
- Việc thay đổi thẻ từ sang thẻ thông minh đang gấp rút thực hiện, các thẻ từ có thể tiếp tục sử dụng trong hai năm nữa. Trong quá trình chuyển đổi các thiết bị đầu cuối, các mạng thanh toán và các hệ thống máy chủ phải hỗ trợ cả 2 loại thẻ. Quá trình chuyển đổi đòi hỏi BIDV Chi nhánh Nam Định phải thực hiện thay
78
đổi hệ thống phát hành thẻ, hệ thống chuyển mạch tài chính, hệ thống giao dịch đầu cuối ATM/POS vì công nghệ phát hành và thanh toán thẻ thông minh có sự khác biệt lớn so với công nghệ thẻ từ truyền thống. Sự tốn kém đầu tu là không nhỏ nhung để nâng cao chất luợng thanh toán thẻ chi nhánh cần cố gắng hoàn thành sớm
- Việc cải tiến kỹ thuật thẻ từ chống thẻ giả có nhiều phuơng pháp nhu : Watermark magnetics, Holor magnetics... Nhìn chung thì các phuơng pháp đều nhằm mục đích chống lại việc nhân bản các băng từ giả. Cách thực hiện của các phuơng pháp này là trong quá trình sản xuất băng từ , các nhà sản xuất sẽ để lại trên các băng từ một dấu vết duy nhất cho mỗi băng từ. Dấu vết riêng này có thể là tính chất vật lý của băng từ, mật độ phân bố, sự sắp xếp của ccs phần tử trong băng từ. Các dấu hiệu này sẽ chuyển ra thành một con số và con số này đuợc ghi lên băng từ . Mỗi lần đọc thẻ các thiết bị đọc thẻ sẽ phân tích các dấu hiệu riêng thu đuợc trên thẻ sau đó chuyển thành con số tuơng ứng và so sánh với con số trên nếu khớp đúng và thẻ hợp lệ. Nhu vậy nếu thẻ làm giả chắc chắn là băng từ sẽ khác và khi đọc máy sẽ phát hiện đuợc.
Công nghệ thẻ là một phần tất yếu và không thể thiếu trong quá trình phát triển và hội nhập vào thị truờng thẻ quốc tế của BIDV nói chung, BIDV Chi nhánh Nam Định nói riêng. Do đó, nó là một trong những điều kiện quan trọng giúp BIDV bứt phá để có thể trở thành một NHTM hàng đầu không chỉ tại Việt Nam mà còn là NHTM hàng đầu ở khu vực trong tuơng lai. Do đó BIDV Chi nhánh Nam Định nói riêng, hệ thống BIDV nói chung cần đua ra những giải pháp thiết thực để công nghệ thẻ ngày càng hiện đại hoá tạo nền tảng vững chắc để BIDV tiến xa hơn nữa trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh nói chung và đặc biệt là dịch vụ thẻ ghi nợ ngân hàng nói riêng.
Theo huớng đó, BIDV đã lập chiến luợc phát triển công nghệ thẻ theo mục tiêu cụ thể sau:
- Cần tiếp tục ứng dụng những thành tựu công nghệ thẻ tiên tiến trên thế giới trong điều kiện vốn hiện tại, ph hợp với khả năng vận hành, quản lý của cán bộ thẻ ngân hàng và trong điều kiện phát triển của thị truờng thẻ VN.
79
- Sử dụng hệ thống giao dịch tự động ATM như một lợi thế canh tranh để giành và giữ khách hàng thông qua việc mang lại sự thuận tiện cho khách hàng(dịch vụ ngân hàng 24x7 sẽ làm hài lòng các khách hàng). Càng thu hút được nhiều khách hàng tức là càng có nhiều cơ hội tăng doanh thu(các khoản nợ, dịch vụ thẻ ghi nợ, bảo hiểm, các quỹ đầu tư). Do nhu cầu khách hàng đang không ngừng tăng, BIDV cần đề ra chiến lược phát triển công nghệ thẻ để có thể cung cấp nhiều sản phẩm và dịch vụ qua ATM.
- Đầu tư xây dựng một hệ thống kỹ thuật mang tính đồng bộ bao gồm việc trang bị các thiết bị đọc thẻ điện tử EDC, thiết bị POS, hệ thống máy rút tiền, gửi tiền tự động ATM phải đảm bảo tiêu chuẩn quốc tế, không những chống được thẻ giả mà còn giúp thực hiện quá trình cấp phép tự động, đặc biệt là phải phù hợp với loại thẻ thanh toán đang được sử dụng phổ biến là thẻ từ cũng như thẻ sẽ phát triển trong tương lai là thẻ chip.