3.2. Giải pháp phát triển SPDVcủa Agribank Chi nhánh Thạch Thàn h Bắc Thanh
3.2.6.Hoàn thiện tốt nhất cơ sở hạ tầng công nghệ thôngtin
Để phát triển SPDV cần tăng cường cơ sở vật chất, và hệ thống CNTT, NH Agribank cần tiếp tục đầu tư nâng cấp hệ thống máy tính, hệ thống máy chủ, cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, đẩy mạnh việc ứng dụng phần mềm vào việc cung cấp các SPDV cho khách hàng. Từ đó góp phần thực hiện mục tiêu đưa NH trở thành một đơn vị có trình độ ứng dụng công nghệ thông tin đứng đầu tỉnh, nhằm đa dạng hoá các SPDV, nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả trong việc cung cấp SPDV cho khách hàng, góp ph ần đẩy mạnh hình ảnh Agribank ngày càng uy tín trong lòng công chúng.
Trong kinh nghiệm phát triển SPDV NH của HSBC - Anh cũng đã chỉ ra “công nghệ là chìa khoá để nâng cao hiệu quả kinh doanh” do vậy phát triển DVSP NH cần gắn với phát triển công nghệ thông tin ứng dụng trong mở rộng SPDV NH. Việc hoàn thiện tốt nhất cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin cần thực hiện:
- Tiếp tục đầu tư phát triển hệ thống NH lõi đủ mạnh, với tầm nhìn dài hạn
đủ để Agribank sử dụng, khai thác, phát triển các dịch vụ để tiếp tục trở thành tập đoàn tài chính hàng đầu trong khu vực
- Phát triển, nâng cấp mạng diện rộng, đồng bộ hoá hệ thống thanh toán,hệ
thống giao dịch cục bộ, riêng lẻ ở các chi nhánh tương thích với nhau và tích hợp với hệ thống thanh toán và giao dịch trực tuyến toàn hệ thống NH.
- Hoàn thiện, nâng cấp phần mềm thanh toán điện tử, phần mềm tin học mới và thuê bao đường truyền dẫn riêng biệt cho hệ thống thanh toán điện tử nhằm nâng cao chất lượng công tác thanh toán trong nội bộ NH.
- Đầu tư, nâng cấp và hiện đại hoá các chi nhánh một cách tập trung và trọng điểm.Trụ sở chính, các chi nhánh ở các tỉnh, thành phố, các trung tâm
kinh doanh các SPDV NH tiên tiến.
- Triển khai thực hiện dự án hiện đại hoá NH và hệ thống thanh toán, trong
đó đặc biệt tập trung phát triển hệ thống thông tin quản lý, hệ thống mạng giao dịch trực tuyến và xử lý giao dịch tập trung. Thành lập Trung tâm xử lý các cuộc gọi (Contact centre) để mở rộng các dịch vụ NH điện tử.
- Mua các phần mềm trọn gói để giảm thời gian và giá thành chuyển giao công nghệ. Phần mềm trọn gói có khả năng giao dịch với hệ thống bên ngoài, kết xuất dữ liệu tới tiện ích phân phối thông tin, báo cáo và có thể vận hành trên
máy chủ đa dạng cũng như trên các loại mạng khác nhau.
- Tăng dung lượng đường truyền số liệu, các thiết bị bảo mật, chế độ bảo mật thông tin và bảo đảm an toàn các giao dịch qua Internet hoặc các giao dịch qua hệ thống điện tử.
Theo Phạm Tấn Mến (2008) để nâng cao chất lượng nhân lực của ngân hàng cần “Tăng cường số lượng và chất lượng đội ngũ cán bộ công nghệ thông tin thông qua tuyển dụng và đào tạo để có khả năng vận hành và làm chủ hệ điều hành, cơ sở dữ liệu, công cụ phát triển, phần cứng, mạng của hệ thống công nghệ tiên tiến và ngày càng phức tạp” [14]
- Đầu tư, nâng cấp nền tảng máy chủ chạy các ứng dụng tại trụ sở chính cũng như tại chi nhánh với kiến trúc mở, cho phép giao dịch với các hệ thốngbên ngoài và tích hợp hoàn toàn với các hệ thống ứng dụng nội bộ khác. Xây dựng hệ thống máy chủ trung tâm, hệ thống đĩa lưu trữ và thiết bị dự phòng mang tính sẵn sàng cao.
Theo kết quả khảo sát, giải pháp này được 94% cán bộ, nhân viên tại các Chi nhánh lựa chọn là giải pháp rất quan trọng nhằm phát triển SPDV