Hiện nay, BIDV đã có chương trình tự động hỗ trợ các Chi nhánh trong việc phân loại nợ. Chương trình dựa trên các yếu tố định lượng của các dữ liệu khai thác từ hệ thống như số ngày quá hạn, số lần gia hạn nợ, điều chỉnh
kỳ hạn trả nợ,...từ đó căn cứ vào quy định của QĐ 493 để phân loại vào nhóm nợ phù hợp.
Nhìn chung, chương trình phân loại nợ tự động đã hỗ trợ Chi nhánh rất nhiều trong việc chấm đối chiếu dữ liệu phân loại nợ hàng ngày, giúp giảm bớt thời gian theo dõi, tác nghiệp của cán bộ cũng như đảm bảo việc phân loại nợ được chính xác hơn. Tuy nhiên, chương trình này cũng còn nhiều hạn chế về lâu dài cần phải khắc phục như:
- Lỗi kỹ thuật phát sinh do chương trình vẫn còn phổ biến dẫn đến việc thể hiện nhóm nợ của khách hàng đôi lúc vẫn còn chưa chính xác so với hồ sơ
thực tế, buộc cán bộ tín dụng phải thường xuyên kiểm tra, rà soát và điều chỉnh trên hệ thống.
- Có những trường hợp cán bộ khai báo sai thời hạn vay trên hệ thống (ngắn hơn so với thời gian vay thực tế) và khi thực hiện điều chỉnh lại thời gian vay thì hệ thống hiểu đây là thao tác gia hạn nợ nên khoản vay bị đẩy xuống nhóm nợ có độ rủi ro cao hơn.
- Chương trình không tự động trả về nhóm nợ có độ rủi ro thấp hơn đối với những khoản vay đã hết thời gian thử thách. Do vậy, cán bộ vẫn phải tự theo dõi và điều chỉnh tay đối với những khoản vay này.
- Liên kết chương trình quản lý khách hàng phát hành thẻ tín dụng với phân hệ tín dụng, yêu cầu quản lý theo số CIF để rút ngắn thời gian và phản ánh chính xác nhóm nợ đối với nhóm khách hàng phát hành thẻ Visa.