1. Ban giám đốc
2.2.1. Mô hình tổ chức và nguồn nhân lực
Mô hình tổ chức hoạt động kinh doanh dịch cho vay nói chung và chỉ riêng dịch vụ cho vay hợp vốn nói riêng của NCB nói chung và tại Chi nhánh Hà Nội nói riêng hiện tại được triển khai tập trung tại chi nhánh. Các Phòng khách hàng doanh nghiệp của chi nhánh sẽ có nhiệm vụ đi tìm khách hàng và thẩm định. Các phòng Tác nghiệp tín dụng dưới các phòng giao dịch sẽ có nhiệp vụ thực hiện giải ngân, thu nợ, ...
Trong giai đoạn 2016-2018, mô hình tổ chức hiện tại của NCB - chi nhánh Hà Nôi đã đáp ứng được những yêu cầu cơ bản về việc quản lý các hoạt động kinh doanh cho vay nói chung và hoạt động cho vay hợp vốn nói riêng của toàn hệ thống ngân hàng. Tuy nhiên, đến thời điểm hiện nay, số lượng khoản vay hợp vốn, số lượng dự án NCB đầu tư và số lượng ngân hàng đồng ý hợp tác cho vay cùng NCB đã tạo ra những áp lực phải nâng cao chất lượng thẩm định, quản trị rủi ro cũng như kiểm soát sau cho vay của NCB - Chi nhánh Hà Nội. Ngoài ra, tình hình thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp và cá nhân đầu tư lớn ngày càng cao, công nghệ mới áp dụng trong lĩnh vực cho vay ngày càng phát triển nhanh chóng. Những yếu tố nêu trên đòi hỏi mô hình tổ chức của NCB - Chi nhánh Hà Nội cần được tiếp tục bổ sung và hoàn thiện để nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động của từng mặt chuyên môn nghiệp vụ nói riêng cũng như nâng cao năng lực cạnh tranh trong việc giành được quyền đầu tư vào các dự án lớn trên toàn quốc của NCB nói chung.
Hoạt động tác nghiệp (phát vay cho khách hàng, thực hiện thu nợ gốc, nợ lãi, cung cấp thông tin cần thiết của khoản vay cho khách hàng và các cấp có thẩm quyền yêu cầu, ...) được thực hiện bởi Phòng Tác nghiệp tín dụng tại Chi nhánh. Thành viên của phòng tác nghiệp tín dụng là những thành viên có kinh nghiệm lâu năm hoặc từ các bộ phận khách hàng doanh nghiệp chuyển sang.
Trước thời điểm chuyển đổi mô hình tổ chức sang mô hình mới, hoạt động bán sản phẩm cho vay hợp vốn được thực hiện phân tán tại các Phòng Khách hàng doanh nghiệp mà không tập trung về đầu chi nhánh. Không chỉ phân tán tại các phòng khách hàng doanh nghiệp mà một số Phòng khách hàng cá nhân có thể làm cả các khoản vay hợp vốn lớn. Điều này dẫn đến một việc, do phân tán quá nhiều nên không thể kiểm soát hết được các khoản vay, một số Phòng khách hàng cá nhân chưa đủ nghiệp vụ mà vẫn có thể làm các khoản vay của các doanh nghiệp đặc biệt đây lại là các khoản vay lớn làm cho rủi ro tăng cao. Không chỉ có vậy các Chi nhánh khác nhau, hình thức tổ chức bán các sản phẩm của ngân hàng cũng được tổ chức khác nhau, không thống nhất.
Sau thời điểm chuyển đổi mô hình tổ chức, hoạt động bán sản phẩm cho vay