b. Nguyên nhân chủ quan
3.2.1.1 Tăng thêm số lượng khách hàng.
Hiện nay, Việt Nam đang hội nhập với nền kinh tế thế giới, cộng thêm hiện nay Việt Nam có cơ cấu dân số vàng, với nguồn lao động rẻ và dồi dào chính vì thế sẽ có rất nhiều các doanh nghiệp nước ngoài sẽ đầu tư vào Việt Nam. Chính vì thế, đây có thể coi là một cơ hội quảng cáo cho thương hiệu của ngân hàng. Để đạt được mục tiêu trên, NCB - Chi nhánh Hà Nội cần phải đẩy mạnh công tác tìm kiếm khách hàng mới, những khách hàng tiềm năng.
Trước tiên, để tìm kiếm được khách hàng mới cần phải xác định xem đối tương khác hàng mình muốn nhắm tới. Hiện nay, NCB đang có các chính sách cho vay đối với các doanh nghiệp xây lắp và các doanh nghiệp xuất nhập khẩu khoáng sản, để phát triển thêm có thể có thêm các chính sách cho vay đối với các khách hàng dang kinh doanh trong một số lĩnh vực khác được nhà nước hỗ trợ như: trồng chọt, chăn nuôi, ... hoặc một số doanh nghiệp kinh làm trong mốt số lĩnh vực như:
khoa học vũ trụ, công nghệ vũ trụ, các doanh nghiệp có lĩnh vực kinh doanh về lịch sử, du lịch, ...
Tiếp theo, khi xác định được dối tượng cần phát triển, cần tìm kiếm thì NCB - Chi nhánh Hà Nội cần đề xuất ra các phương án, các chiến lược để có được khách hàng. Đơn giản nhất là sử dụng các mối quan hệ sẵn có với các khách hàng tại chi nhánh, dựa vào đó để nhờ họ giới thiệu thêm các khách hàng khác, các đối tác, ... của mình. Tuy nhiên, chi nhánh chỉ cần tập trung vào gặp gỡ vào một số đối tác tốt và có thể làm việc với nhau lâu dài chứ không phải tập trung vào các đối tác mang lại lợi ích của mình trong ngắn hạn. Ngoài ra, Chi nhánh có thể tham gia vào các buổi tọa đàm, lễ tôn vinh, ... để có thể tiếp cận với các khách hàng mới.
3.2.1.2 Th êm mớ các ch inh sác h ưu đã í dà nh ch o các kh ách h à ng trung th à nhvà một số đốí tượng kh ách h à ng kh ác.