BIDV là một trong 5 ngân hàng thương mại lớn nhất của Việt Nam, thực hiện nhiều dịch vụ ngân hàng. Tuy nhiên, đối với các ngân hàng thương mại nhà nước nói chung và BIDV Bỉm Sơn nói riêng thì trong thời gian qua, chỉ chú trọng vào việc thực hiện và hoàn thành các kế hoạch ngắn hạn theo quý, theo năm của hội sở chính phân giao, đôi khi có những chỉ tiêu cuối kỳ đã đạt rồi, thì thường có xu hướng không phát triển thêm nữa, bởi lại sợ năm sau hội sở chính sẽ giao thêm. Điều này sẽ gây ra những hạn chế nhất định như:
+ Tính cạnh tranh không cao
+ Chưa thể khai thác hết các yếu tố nhân lực, công nghệ
+ Không có điều kiện để đánh giá về mặt chiến lược dịch vụ ngân hàng để
có cơ sở phát triển cho các năm tiếp theo
Với xu thế hội nhập, các cá nhân, tổ chức kinh tế ngày càng đòi hỏi nhu cầu cao hơn đối với các sản phẩm và chất lượng dịch vụ. Do vậy, BIDV Bỉm Sơn cần có kế hoạch xây dựng và phát triển chiến lược của dịch vụ trong dài hạn, để làm được điều này, BIDV Bỉm Sơn cần thực hiện theo các định hướng và các căn cứ:
+ Chiến lược tổng thể của Ngân hàng Nhà nước về phát triển ngành ngân hàng từ năm 2020 đến năm 2025: đây là định hướng của Ngân hàng Nhà nước để các NHTM tại Việt Nam phát triển theo định hướng chung.
+ Chiến lược phát triển dịch vụ của BIDV
+ Nhu cầu thực tế của các cá nhân, Tổ chức kinh tế đang sử dụng dịch vụ hiện tại ở BIDV Bỉm Sơn
+ Năng lực dịch vụ hiện có của BIDV Bỉm Sơn: cần nghiên cứu một cách tổng thể nhu cầu của thị trường Việt Nam và khu vực để xây dựng cho mình một lộ trình phát triển đúng mục tiêu mà không xa rời thực tế như: nhu cầu của thị trường để phân đoạn khách hàng từ đó sẽ đưa ra những chiến lược. Nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh trên thị trường dịch vụ ngân hàng tại địa bàn, để từ đó, xây dựng kế sách phát triển lâu dài.
+ Các sản phẩm chủ yếu của ngân hàng và mục tiêu sản phẩm đó: Trên cơ sở nhu cầu thị trường, ngân hàng cần xây dựng các dịch vụ đi kèm theo các sản phẩm để thực hiện dịch vụ trọn gói cho khách hàng.
+ Thiết lập và phân cấp các dịch vụ
+ Giải pháp thực hiện theo từng giai đoạn