Đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ, phát triển các sản phẩm dịch vụ

Một phần của tài liệu NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NHTM CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIEN VIỆT NAM -CHI NHÁNH BỈM SƠN (Trang 90 - 92)

mới trên cơ sở ứng dụng công nghệ hiện đại:

Để tăng tỷ trọng từ thu dịch vụ/tổng thu nhập ròng, thì điều đầu tiên phải phải tăng thêm nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng, để làm được điều này thì phải dạng hoá sản phẩm dịch vụ và cung cấp ngày càng nhiều các dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu gia tăng của khách hàng, những sản phẩm này tuy không mới trên thị trường, nhưng với BIDV Bỉm Sơn và

hầu như các ngân hàng khác là mới. Do đó, tôi xin đề xuất một số ý kiến để tăng thêm thu từ dịch vụ này, đi kèm theo đó sẽ có một phòng chuyên trách, có kinh nghiệm để triển khai. cụ thể:

-I- Phát triển dịch vụ môi giới

Có rất nhiều phương thức môi giới: như môi giới đầu tư, môi giới mua bán hàng hoá, môi giới tiền tệ ( mua, bán, phát hành chứng khoán).

Môi giới đầu tư:

Là hình thức đầu tư trực tiếp trong đó khách hàng được Ngân hàng tư vấn và giới thiệu để khách hàng đầu tư hoặc mua lại quyền đầu tư của ngân hàng vào các loại hàng hoá mà ngân hàng đang nắm giữ như:

- Phầnlvốn góp của ngân hàng trong các dự án đầu tư

- Cổ phiếu Ithuộc sở hữu của ngân hàng tại các công ty, đơn vị cổ phần - Quyền đầu tư góp vốn của ngân hàng vào một số cơ hội đầu tư hấp dẫn.

Ngoài ra, trong dịch vụ môi giới cần chú ý môi giới trên thị trường hàng hoá, do trong điều kiện hiện nay thông tin của các doanh nghiệp Việt nam về thị trường nước ngoài, về công nghệ còn hạn chế. Thông qua các mối quan hệ trong quá trình cung ứng sản phẩm với các doanh nghiệp khác, thông qua hợp tác với các ngân hàng khác trong và ngoài nước, ngân hàng có thể phát triển dịch vụ môi giới trên thị trường hàng hoá bằng phương thức:

+ Trung gian giàn xếp các cuộc gặp gỡ và ký kết hợp đồng giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nước.

+ Cung cấp các thông tin về thị trường, về công nghệ trong và ngoài nước .

+ Cung cấp thông tin về kinh nghiệm, phương thức và thủ thuật kinh doanh

Phát triển dịch vụ uỷ thác:

Dịch vụ uỷ thác đầu tư: Là hình thức tham gia đầu tư gián tiếp trong đó khách hàng uỷ thác đầu tư lựa chọn một hoặc một nhóm các cơ hội đầu tư

trên cơ sở danh mục các cơ hội đầu tư do ngân hàng giới thiệu. Các cơ hội đầu tư có thể là:

+ Đầu tư vào dự án

+ Đầu tư cổ phiếu của công ty, đơn vị cổ phần

+ Ký hợp đồng uỷ thác đầu tư, giao vốn và uỷ quyền cho ngân hàng thực hiện đầu tư trong khoảng thời gian nhất định .

+ Được hưởng kết quả đầu tư theo hình thức uỷ thác đầu tư lựa chọn + Trả phí dịch vụ cho ngân hàng theo thỏa thuận tại hợp đồng uỷ thác đầu tư.

Dịch vụ uỷ thác đấu giá: Là hình thức khách hàng uỷ quyền cho ngân hàng tham gia đấu giá cổ phiếu của các công ty cổ phần. Khách hàng không phải

trực tiếp tham gia phiên đấu giá mà thông qua các tổ chức tài chính hoặc ngân hàng . Nếu đấu giá thành công thì khách hàng phải trả một tỷ lệ phí nhất định theo quy định của từng tổ chức.

Một phần của tài liệu NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NHTM CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIEN VIỆT NAM -CHI NHÁNH BỈM SƠN (Trang 90 - 92)

w