2.3. ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA
2.3.1. Ket quả đạt được
Hoạt động kinh doanh năm 2017 của TPBank Chi nhánh Tây Hà Nội đạt kết quả khả quan, các chỉ tiêu tài chính đều đạt và vượt kế được giao. Nhờ sự nỗ lực của cả hệ thống đội ngũ cán bộ của ngân hàng đã góp phần duy trì sự phát triển ổn định và bền vững của ngân hàng trong thời gian qua. Mục tiêu trước mắt của Ngân hàng là đảm bảo an toàn dư nợ tín dụng, chú trọng và đẩy mạnh công tác phân loại
nợ, trích lập dự phòng và xử lý rủi ro, thu nợ đã xử lý rủi ro theo quy định, thực hiện tốt công tác quản lý tín dụng cũng như thanh tra, kiểm tra nhằm hạn chế rủ ro
tín dụng, giảm thiểu tối đa tỷ lệ nợ xấu. Chính vì vậy việc nâng cao chất lượng cho vay DNVVN tại Ngân hàng Tiên Phong thực sự chưa được chú trọng. Tuy nhiên, việc nâng cao chất lượng DNVVN của Ngân hàng cũng đã đạt được một số thành quả nhất định và mang lại hiệu quả kinh tế cho ngân hàng.
Thứ nhất, hoạt động cho vay DNVVN đã đóng góp một phần không nhỏ lợi nhuận của ngân hàng và hoạt động cho vay DNVVN cũng đã được lãnh đạo ngân hàng quan tâm thể hiện ở chỗ lãnh đạo ngân hàng thường xuyên đưa ra các chương trình thi đua thúc đẩy bán, quan tâm phát triển sản phẩm mới và các dịch vụ tiện ích đi kèm. Dư nợ tăng trong đó tập trung chủ yếu vào cho vay các lĩnh vực ưu tiên theo định hướng.
Thứ hai, doanh số cho vay và dư nợ cho vay DNVVN giữ được tỷ trọng nhất định trong hoạt động tín dụng của ngân hàng. Ngân hàng đã thực hiện tốt chính sách nâng cao chất lượng tín dụng, chọn lọc những khách hàng tốt, có phương án vay vốn hợp lý và hiệu quả, hạn chế cấp tín dụng cho các khoản vay có rủi ro cao và thực hiện tốt công tác xử lý thu hồi nợ xấu, nợ có vấn đề. Vì vậy tuy doanh số cho vay và dư nợ cho vay DNVVN không những tăng lên nhưng vẫn đảm bảo được tiêu chí chất lượng và an toàn cho các khoản cấp tín dụng tại ngân hàng.
Thứ ba, hoạt động nâng cao chất lượng cho vay DNVVN được thể hiện rõ nhất bằng việc tăng số lượng và số lượt khách hàng tại ngân hàng. Số lượt khách hàng đến giao dịch với Ngân hàng và số lượng khách hàng DNVVN có dư nợ tại Ngân hàng ngày càng tăng lên thể hiện Ngân hàng luôn tạo được uy tín cho khách hàng và luôn khẳng định được thương hiệu của mình trên địa bàn Ngân hàng hoạt động.
Thứ tư, các sản phẩm cho vay DNVVN đang được đẩy mạnh triển khai ngày càng phong phú. Trong quá trình cho vay đối với DNVVN, Ngân hàng đã kết hợp được với việc bán chéo sản phẩm dịch vụ khác và áp dụng các chính sách cho vay linh hoạt, chú trọng đến các sản phẩm cho vay DNVVN mới của TPBank. Hệ thống các sản phẩm cho vay DNVVN hiện nay Ngân hàng đang áp dụng tương đối đầy đủ và liên tục được nghiên cứu bổ sung tiện ích nhằm đáp ứng ngày một tốt hơn nhu
cầu của khách hàng. Mạng lưới cấp tín dụng của Ngân hàng khá tốt phân bổ rộng khắp trên địa bàn hoạt động, được triển khai tại Phòng KHDN và tất cả các phòng giao dịch. Danh mục sản phẩm đã phần nào đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng. Quy trình cho vay được thiết kế cho mỗi sản phẩm, lập thành văn bản, áp dụng thống nhất cho tất cả các khách hàng. Cho vay DNVVN không chỉ tập trung góp phần đa dạng hoá sản phẩm cung ứng mà còn tăng khả năng giới thiệu và cung cấp bán chéo các sản phẩm dịch vụ khác của Ngân hàng. Việc giới thiệu các sản phẩm: Thanh toán quốc tế, tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn, chiết khấu bộ chứng từ xuất khẩu ... đi kèm với cho vay DNVVN đã được chú ý và đầu tư thực hiện, Ngân hàng đã cung ứng tới khách hàng những sản phẩm trọn gói, tư vấn cho DNVVN biết đến nhiều hơn các sản phẩm dịch vụ hiện đại của Ngân hàng, cũng như lợi ích của chính khách hàng khi giao dịch, giúp cho khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ dễ dàng và hiệu quả hơn.
Thứ năm, Ngân hàng đã tuân thủ nghiêm túc và áp dụng quy trình cho vay đối với DNVVN của Hội sở chính một cách chặt chẽ nghiêm ngặt, theo đúng quy định của TPBank, phân công công việc và phân quyền phán quyết tại các phòng ban, các cấp phê duyệt rõ ràng, đảm bảo tính độc lập, công khai, minh bạch, tăng cường tính an toàn trong hoạt động. Trong quá trình cho vay khách hàng, cán bộ tín dụng đã tuân thủ chặt chẽ quy trình nghiệp vụ, gặp gỡ tìm hiểu trực tiếp khách hàng để kiểm tra mục đích sử dụng vốn vay của doanh nghiệp, đôn đốc khách hàng trả nợ đúng hạn, giám sát và tư vấn nhằm giúp khách hàng sử dụng vốn vay một cách hiệu quả. Điều này khiến cho các khoản vay luộn được đảm bảo chất lượng, không gặp phải rủi ro đạo đức, khách hàng lừa đảo. Qua đó, các khoản vay đạt được chất lượng cao, trình độ nghiệp vụ chuyên môn của cán bộ tín dụng theo đó cũng tăng cao. Đây là kết quả cho thấy sự cố gắng của nhân viên và ban lãnh đạo ngân hàng, nó đã chứng minh cho khả năng tăng trưởng bền vững trong việc nâng cao chất lượng tín dụng DNVVN, đem lại sự tăng trưởng cả về mặt quy mô và chất lượng.
Hình ảnh của TPBank nói chung và Chi nhánh Tây Hà Nội nói riêng đã trở lên gần gũi với Khách hàng thông qua những cán bộ tín dụng năng động và nhiệt tình.
Đây cũng là điều kiện thuận lợi để Ngân hàng phát triển các sản phẩm dịch vụ khác đi kèm làm tăng thêm thu nhập, thu hút thêm khách hàng tiềm năng, nâng cao chất lượng khách hàng, nâng cao khả năng cạnh tranh của ngân hàng.