6. Tổng quan về tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của BIDV Phú Quốc
2.1.2.1. Cơ cấu tổ chức
Mô hình tổ chức đối với các Phòng/Tổ, Phòng Giao dịch, thuộc Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Phú Quốc cụ thể như sau:
Khối Quản lý khách hàng, gồm: Phòng Khách hàng, trong đó bao gồm Bộ phận Tài trợ thương mại trực thuộc
Khối Quản lý rủi ro, gồm: Phòng Quản lý rủi ro
Khối Tác nghiệp, gồm:
+ Phòng Quản trị tín dụng, trong đó bao gồm Bộ phận Quản lý thông tin khách hàng trực thuộc .
+ Phòng Giao dịch khách hàng (bao gồm bộ phận QL&DV kho quỹ)
Khối Quản lý nội bộ, gồm:
+ Phòng Quản lý nội bộ: bao gồm bộ phận Kế hoạch tổng hợp, Bộ phận tổ chức-hành chánh, bộ phận điện toán và bộ phận Tài chính - Kế toán ghép chung.
- Khối trực thuộc, gồm:
+ Phòng Giao dịch Đảo Ngọc + Phòng Giao dịch An Thới + Phòng Giao dịch Hàm Ninh
Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức BIDV Phú Quốc
Nguồn: Phòng Quản lý nội bộ 2.1.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của Phòng ban
Giám đốc chi nhánh: Thực hiện nhiệm vụ điều hành chung trong toàn chi nhánh, hoạch định chiến lược phát triển chi nhánh, tổ chức điều hành mọi hoạt động, kiểm tra, giám sát định kỳ và thường xuyên tất cả mọi hoạt động của các phòng ban tại chi nhánh và phòng giao dịch trực thuộc.
Phó Giám đốc phụ trách kinh doanh: Quản lý trực tiếp Phòng Khách hàng và các PGD trực thuộc; chỉ đạo cho các phòng thực hiện chức năng kinh doanh, mở rộng thị trường, phát triển khách hàng,... Xây dựng kế hoạch kinh doanh của ngân hàng: huy động vốn, cho vay, bảo lãnh, tài trợ thương mại; thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Giám đốc.
Phó Giám đốc phụ trách khối tác nghiệp: Quản lý trực tiếp các Phòng tác nghiệp như Phòng Quản trị tín dụng và Phòng Giao dịch khách hàng để hỗ trợ Phòng Khách hàng và các Phòng giao dịch trực thuộc hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch chung trong toàn chi nhánh; Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự
phân công của giám đốc.
Các Phòng giao dịch trực thuộc: Là đại diện theo uỷ quyền của chi nhánh để thực hiện đầy đủ các chức năng, nghiệp vụ về huy động vốn, cho vay, bảo lãnh,.. và thực hiện các nghiệp vụ ngân hàng khác.
Phòng Khách hàng (Phòng Kinh doanh): Thực hiện nhiệm vụ kinh doanh chính trong toàn chi nhánh, chịu trách nhiệm về các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh trong từng thời kỳ; tham mưu, đề xuất chính sách, kế hoạch phát triển quan hệ khách hàng; trực tiếp tiếp thị và bán chéo sản phẩm, thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh khác của ngân hàng (sản phẩm bán buôn, tài trợ thương mại, kinh doanh vốn và tiền tệ,...)
Phòng Giao dịch khách hàng:
Bộ phận Giao dịch khách hàng: Trực tiếp quản lý tài khoản, hổ sơ và giao dịch với khách hàng, bán sản phẩm/dịch vụ tại quầy; tiếp nhận các ý kiến phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, thủ tục, phong cách giao dịch...
Bộ phận quản lý và dịch vụ kho quỹ: Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ về quản lý kho tiền và xuất/nhập quỹ; chịu trách nhiệm hoàn toàn về công tác an toàn kho quỹ và an ninh tiền tệ, bảo đảm an toàn tài sản của chi nhánh/BIDV và của khách hàng.
Phòng Quản lý rủi ro: Chịu trách nhiệm về kiểm tra, giám sát các mặt hoạt động kinh doanh của toàn chi nhánh (đặc biệt là công tác cho vay, bảo lãnh và an toàn kho quỹ).
Phòng Quản trị tín dụng: Trực tiếp thực hiện tác nghiệp và quản trị cho vay, bảo lãnh đối với khách hàng theo quy định, quy trình của BIDV và của chi nhánh. thực hiện quản lý thông tin khách hàng, mẫu dấu, chữ ký khách hàng và các tác nghiệp liên quan theo quy trình nghiệp vụ về quản lý thông tin khách hàng và mẫu dấu, chữ ký khách hàng của BIDV.
Phòng Quản lý nội bộ:
Bộ phận Nhân sự: Đầu mối tham mưu, đề xuất, giúp việc Giám đốc về triển khai thực hiện công tác tổ chức - nhân sự và phát triển nguồn nhân lực tại chi nhánh; quản lý nhân sự - tiền lương; xây dựng và thực hiện kế hoạch phát triển nguồn nhân lực và quản lý lao động.
Bộ phận Tổ chức hành chính: Thực hiện công tác văn thư theo quy định; kiểm tra, giám sát, tổng hợp, báo cáo về việc chấp hành nội quy lao động, nội quy cơ quan và các quy định thuộc phạm vi nhiệm vụ được giao quản lý.
Bộ phận Tài chính kế toán: Quản lý và thực hiện công tác hạch toán kế toán chi tiết, kế toán tổng hợp, thực hiện nhiệm vụ quản lý, giám sát tài chính: giám sát thu-chi; quản lý tài sản-vốn và các quỹ của chi nhánh.
Bộ phận Kế hoạch tổng hợp: Thu thập thông tin phục vụ công tác kế hoạch - tổng hợp; Tham mưu, xây dựng kế hoạch phát triển và kế hoạch kinh doanh; Tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh của chi nhánh; Theo dõi tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh; Quản lý, đánh giá tổng thể hoạt động kinh doanh của chi nhánh.
Bộ phận Điện toán: Tổ chức quản trị, vận hành, theo dõi hệ thống công nghệ thông tin tại chi nhánh, quản trị, vận hành các ứng dụng phần mềm cài đặt tại chi nhánh; quản lý, theo dõi, vận hành cơ sở hạ tầng phòng máy chủ tại Chi nhánh; Thực hiện lưu trữ, bảo mật, phục hồi dữ liệu và xử lý các sự cố kỹ thuật,..