6. Tổng quan về tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài
2.2.1. Thực trạng về sản phẩm tiền gửi của BIDV Phú Quốc
Trong giai đoạn 2017 – 2019, tình hình huy động vốn của BIDV Phú Quốc đã có sự sụt giảm. Cụ thể trong năm 2018 lượng vốn huy động đã giảm 243,2 triệu đồng, năm 2019 tăng 71 triệu đồng so với năm 2018.
Bảng 2.2. Tình hình huy động vốn của BIDV Phú Quốc
Năm 2017 2018 2019 2018/2017
(%)
2019/2018 (%)
Không kỳ hạn 655,8 583,8 594,7 (10,98) 1,87
1 tháng -Dưới 12 tháng 2.556,5 2.276,3 1.163,5 (10,96) (48,89)
Từ 12 tháng trở lên 316,2 425,2 1.598,2 34,47 275,87
2. Theo loại hình 3.528,5 3.285,3 3.356,3 (6,89) 2,16
Tiền gửi dân cư 1.821,8 1.504,7 1.589,5 (17,41) 5,64
Tiền gửi TCKT 1.706,7 1.780,6 1.766,9 4,33 (0,77)
Nguồn: Báo cáo hàng năm của BIDV Phú Quốc 2017 – 2019
Nếu xét theo hình thức huy động thì lượng tiền mặt huy động theo phương thức kỳ hạn từ 12 tháng trở lên chiếm tỷ trọng lớn nhất, trung bình khoảng 23.81%, còn lại là kỳ hạn dưới 12 tháng và không kỳ hạn chứng tỏ KH chủ yếu muốn lượng tiền nhàn rỗi của mình đầu tư vào kỳ hạn từ 12 tháng trở lên.
Nếu nhìn nhận góc độ loại hình huy động thì tỷ trọng tiền gửi ở khu vực TCKT chiếm phần lớn (trung bình khoảng 53%), còn lại là tiền gửi dân cư.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Chương 2 đã giới thiệu tổng quan về BIDV Phú Quốc như khái quát lịch sử hình thành và phát triển, cơ cấu tổ chức của BIDV Phú Quốc, tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Tác giả cũng nêu lên được quá trình cung cấp sản phẩm tiền gửi, cũng như đánh giá thực trạng cung cấp sản phẩm
tiền gửi của BIDV Phú Quốc. Quá trình đánh giá cũng cho thấy sản phẩm tiền gửi của BIDV Phú Quốc cung cấp là đa đạng, phong phú. Số lượng KH sử dụng sản phẩm dịch vụ ngày càng tăng. Thông qua đánh giá sơ lược về thực trạng làm căn cứ để tác giả thiết kế mẫu nghiên cứu cho phù hợp ở chương tiếp theo.
CHƯƠNG 3
THIẾT KẾ MẪU NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KH ĐỐI VỚI SẢN PHẨM TIỀN GỬI 3.1. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
Nghiên cứu được thực hiện qua 2 bước sau: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức.
Bước Loại nghiên cứu Phương pháp Kỹ thuật
1 Sơ bộ Định tính Thảo luận nhóm
2 Chính thức Định lượng Phỏng vấn trực tiếp bằng bảng
câu hỏi
Nghiên cứu sơ bộ: được thực hiện bằng phương pháp định tính với kỹ thuật lấy ý kiến để điều chỉnh và bổ sung thang đo sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm tiền gửi tại BIDV Phú Quốc.
Nghiên cứu chính thức: được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định lượng thông qua bảng câu hỏi phỏng vấn trực tiếp và xử lý dữ liệu bằng phần mềm SPSS 20.0
Luận văn sử dụng dữ liệu sơ cấp phỏng vấn 220 khách hàng cá nhân (tác giả phát ra 224 phiếu khảo sát trong đó có 4 phiếu không hợp lệ, còn lại 220 phiếu hợp lệ) và dữ liệu thứ cấp được công bố trong các nghiên cứu trong và ngoài nước của các tác giả trước đây và số liệu tại BIDV Phú Quốc.