1 Thẻ ghi nợ nội địa
3.3.2. Kiến nghị với Agribank
Thứ nhất, Agribank cần tăng cường đầu tư công nghệ hiện đại để dịch vụ thẻ tại hệ thống Agribank hoạt động hiệu quả, gia tăng tiện ích, bảo mật thơng tin của khách hàng.
Thứ hai, Agribank cần tăng cường công tác truyền thơng phổ biến các lợi ích, sự an tồn cũng như hiệu quả khi sử dụng thẻ thanh toán để người dân và doanh nghiệp hiểu để tăng cường sử dụng thẻ.
Thứ ba, Agribank cần có chính sách và hệ thống cơng cụ phù hợp để đẩy nhanh việc triển khai dịch vụ thẻ tín dụng, từ đó hướng người dân vào sử dụng các dịch vụ tín dụng phục vụ tiêu dùng theo hình thức chi tiêu trước trả tiền sau. Thói quen sử dụng thẻ của người dân sẽ dần dần thay đổi và từ đó có tác dụng khuếch tán đến thói quen của những người khác để hình thành những thói quen ngày càng phù hợp hơn, giúp cho hệ thống ngân hàng và cả nền kinh tế đạt được mục tiêu của mình.
Thứ tư, Agribank cần tiếp tục đẩy mạnh cơng tác quản lý rủi ro trong hoạt động thanh toán thẻ bảo vệ quyền lợi của của khách hàng. Bên cạnh đó cũng
cần chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng như dịch vụ giải quyết tra soát khiếu nại, hỗ trợ giải đáp thắc mắc,… liên quan đến các giao dịch thanh tốn thẻ. Đặc biệt, các ngân hàng có cung cấp dịch vụ thanh tốn cần phối hợp chặt chẽ với các cơ quan quản lý nhà nước trong việc kiên quyết xử lý các đơn vị chấp nhận thẻ và các nhà cung cấp dịch vụ tiến hành thu các phí phụ trội khi thanh tốn bằng thẻ, từ đó khuyến khích người dân sử dụng nhiều hơn các phương tiện này. Khơng thể đẩy nhanh thanh tốn không dùng tiền mặt khi mà tiền mặt khi dùng thanh toán được ưu đãi hơn các phương tiện phi tiền mặt như tại một số cơ sở kinh doanh hiện nay.
Thứ năm, Agribank cần phải đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thẻ, phát triển sản phẩm thẻ mới để tạo ra những sự khác biệt giữa Agribank với các sản phẩm thẻ của các ngân hàng khác. Đồng thời tạo điều kiện cho các chi nhánh chủ động trong hoạt động Marketing thẻ, các chương trình khuyến mãi và phí dịch vụ tại Chi nhánh của mình.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Trên cơ sở những tiền đề, định hướng phát triển dịch vụ thẻ tại Agribank Rạch Sỏi kết hợp với những phân tích đánh giá thực tế về dịch vụ thẻ ở chương 2, trong chương 3 luận văn đã nêu ra những giải pháp, đề xuất trong việc phát triển dịch vụ thẻ tại Agribank Rạch Sỏi.
KẾT LUẬN
Trên cơ sở sử dụng tổng hợp các phương pháp nghiên cứu, một số vấn đề cơ bản sau đã được giải quyết trong luận văn:
Một là, hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản về thẻ thanh tốn. Trong đó, luận văn cũng nêu rõ tầm quan trọng, ý nghĩa thẻ thanh tốn, những lợi ích to lớn của việc sử dụng thẻ thanh tốn đem lại khơng chỉ cho người sử dụng, cho ngân hàng mà cho cả nền kinh tế.
Hai là, bằng phương pháp tiếp cận thực tế, thu thập thơng tin, phân tích, đánh giá, luận văn đã nêu rõ được thực trạng dịch vụ thẻ của Agribank Rạch Sỏi trong những năm vừa qua có những bước phát triển mạnh mẽ với nhiều kết quả đáng khích lệ.
Ba là, kết quả nghiên cứu thực trạng cho thấy kết quả mà Agribank Rạch Sỏi đạt được trong dịch vụ thẻ là đáng kể, phát huy được lợi thế về hệ thống mạng lưới song vẫn cịn có những yếu kém nội tại cịn đang cản trở sự phát triển của dịch vụ thẻ.
Bốn là, từ những kết quả phân tích về mặt lý luận ở chương 1 và thực tiễn ở chương 2, luận văn đã đề xuất những giải pháp chủ yếu nhằm phát triển dịch vụ thẻ tại Agribank Rạch Sỏi, đồng thời kiến nghị một số giải pháp nhằm tạo yếu tố thuận lợi cho dịch vụ thẻ tại Agribank Việt Nam nói chung và tại Agribank Rạch Sỏi nói riêng.
Với những nội dung được nghiên cứu trong luận văn, hy vọng rằng những giải pháp đề ra của luận văn sẽ góp phần giúp cho Agribank Rạch Sỏi nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường năng lực cạnh tranh trên thị trường thẻ tại địa bàn, thực hiện được mục tiêu phát triển thẻ thanh tốn an tồn - hiệu quả - bền vững trong thời gian tới nhằm góp phần tăng tỷ trọng thanh tốn khơng
dùng tiền mặt trong nền kinh tế, phục vụ ngày càng có hiệu quả đời sống xã hội, đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế.
Tiếng việt
1. Báo cáo thường niên của Agribank Việt Nam, Cẩm nang văn hóa Agribank của Agribank Việt Nam.
2. Các văn bản, quy định, quyết định về dịch vụ thẻ của Agribank Việt
Nam.
3. Đặng Thị Thu Ngọc (2011), “Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại
Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – chi nhánh Hà Nội” luận văn thạc sĩ, đại học Kinh tế Quốc dân.
4. Lê Thị Thu Hằng (2012), “Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank)” luận văn thạc sĩ, đại học Kinh tế Quốc dân.
5. Đặng Cơng Hồn (2013), “Phát triển bền vững dịch vụ thẻ thanh
tốn ở Việt Nam”, Tạp chí Tài chính số 9, Tr 43-46, tháng 9/2013
6. Nguyễn Thị Hồng Yến (2015), “Phát triển dịch vụ ngân hàng tại
Ngân hàng Thương mai cố phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam”
luận án tiến sĩ kinh tế, Học viện Ngân hàng.
7. Nguyễn Hùng Cường (2015), “Dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân
hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam” luận văn thạc sĩ, đại học Kinh
tế.
8. Lưu Thanh Thảo (2008), “Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại
Ngân hàng Thương mại cố phần Á Châu” luận văn thạc sĩ, đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.
9. Lê Thùy Dung (2017), “Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông
nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh Láng Hạ” luận
thạc sĩ, đại học Đà Nẵng.
11. Nguyễn Thị Kim Oanh (2014), “Giải pháp phát triển dịch vụ ngân
hàng điện tử tại ngân hàng Agribank Hải Châu - TP. Đà Nẵng” luận
văn thạc sĩ, đại học Đà Nẵng.
12. Trần Thị Phương (2015), “Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông
nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam”, luận văn thạc sĩ, đại học
Kinh tế.
13. Võ Thanh Hải (2016), Giáo trình Marketing căn bản, Đại học Duy Tân 14. Philip Kotel (2003), Giáo trình Marketing căn bản, NXB Thống Kê. 15. Trịnh Quốc Trung (2009), Marketing Ngân hàng, NXB Thống Kê. 16. Quốc hội (2010), Luật các tổ chức tín dụng
Trang Web
1. https://agribank.com.vn 2. http://en.wikipedia.org