1 Thẻ ghi nợ nội địa
2.3.1. Phân tích kết quả khảo sát khách hàng về dịch vụ thẻ tại Agribank Rạch Sỏ
tra soát khiếu nại với các tổ chức thẻ nhằm bảo vệ lợi ích tối đa cho khách hàng.
Ngồi ra, Agribank cũng thường xuyên theo dõi, chấn chỉnh các ĐVCNT có tỷ lệ giao dịch gian lận cao trên cơ sở thống kê số liệu báo cáo và các thông tin cảnh báo từ tổ chức thẻ quốc tế; Thiết lập hạn mức giao dịch và kết hợp kiểm tra yếu tố xác thực thẻ đối với nhóm ĐVCNT kinh doanh các mặt hàng có giá trị cao nhằm hạn chế rủi ro tổn thất do gian lận giả mạo thẻ.
Hiện nay, khi mà tình hình tội phạm cơng nghệ cao ngày càng phát triển, đã xuất hiện nhiều trường hợp mất tiền trên tài khoản thẻ tại ngân hàng. Trong giai đoạn này, nhờ công tác bảo mật thông tin tương đối tốt cùng với việc tăng cường cảnh báo khách hàng cẩn thận khi sử dụng thẻ để thanh tốn online, Agribank Rạch Sỏi khơng xuất hiện những rủi ro trên.
2.3. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂNHÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH RẠCH SỎI KIÊN GIANG
2.3.1. Phân tích kết quả khảo sát khách hàng về dịch vụ thẻ tại Agribank RạchSỏi Sỏi
Để lấy ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ, khách hàng hài lịng về những gì hay khơng hài lịng về những gì, để đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ và thỏa mãn khách hàng. Tác giả tiến hành khảo sát ý kiến của 100 khách hàng giao dịch tại ngân hàng, sau khi phân tích đã đạt được kết quả như sau: