GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ KINH DOANH THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠ
3.4.2 Đối với Ngân hàng nhà nước trên địa bàn tỉnh Phú Thọ
thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt cần được sự hỗ trợ của Ngân hàng nhà nước tỉnh Phú Thọ truyền thông đến các sở ban ngành để đồng thời có các chính sách truyền thông đến các doanh nghiệp, người dân trên địa bàn tỉnh Phú Thọ. Việc truyền thông của Ngân hàng nhà nước giúp các ngân hàng thúc đẩy hoạt động thanh toán qua thẻ, đặc biệt là thẻ tín dụng quốc tế.
- Ngân hàng nhà nước cần có các cảnh báo chung đến các ngân hàng trên địa bàn những doanh nghiệp có suy giảm uy tín trong hoạt động chấp nhận thanh toán thẻ, xảy ra sự cố đối với các ngân hàng. Giúp các ngân hàng trên địa bàn giảm thiểu rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng quốc tế.
- Ngân hàng nhà nước cần có sự kết nối liên kết hơn nữa giữa các ngân hàng trên địa bàn trong hoạt động thanh toán để thuận tiện cho khách hàng trong giao dịch. Việc kết nối cần sự tác động và chỉ đạo hoạt động chung của Ngân hàng nhà nước đến các ngân hàng thương mại trên địa bàn. Có các cơ chế hợp tác để giải quyết các vướng mắc chung trong hoạt động thanh toán của khách hàng giữa các ngân hàng.
KẾT LUẬN
Hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng quốc tế là một trong những dịch vụ quan trọng trong hoạt động của các ngân hàng thương mại. Là xu thế phát triển hiện nay để các ngân hàng khẳng định vị trí và nâng cao thương hiệu trên thị trường. Hoạt động kinh doanh thẻ mang lại nhiều lợi ích cho các ngân hàng về sản phẩm dịch vụ đa dạng, có nguồn thu phí lớn từ hoạt động kinh doanh, phát triển thị trường bán lẻ. Xu thế tiêu dùng thanh toán không dùng tiền mặt đang phát triển mạnh mẽ trên thế giới với công nghệ 5.0 hiện nay đang mở ra cơ hội lớn cho các Ngân hàng đê phát triển dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế. Vì vậy, Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – chi nhánh Phú Thọ đang nắm bắt các cơ hội để phát triển hoạt động kinh doanh thẻ trong thời gian tới.
Các vấn đề được đưa ra trong luận văn:
Một là, hệ thống các nghiệp vụ chung về quản lý kinh doanh thẻ tín dụng quốc tế tại các ngân hàng thương mại. Các yếu tố ảnh hưởng chung đến hoạt động quản lý kinh doanh.
Hai là, đưa ra thực tế hoạt động quản lý kinh doanh thẻ tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam – chi nhánh Phú Thọ. Đánh giá hiệu quả đối với hoạt động quản lý kinh doanh hiện tại, những ưu điểm và hạn chế trong mô hình quản lý kinh doanh. Luận văn đã phân tích sâu các yếu tố ảnh hưởng và hạn chế trong hoạt động quản lý kinh doanh thẻ tín dụng quốc tế.
Ba là, trên cơ sở đánh giá thực tế hoạt động quản lý kinh doanh thẻ tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam – chi nhánh Phú Thọ, đề ra các giải pháp đề hoàn thiện việc quản lý và nâng cao hiệu quả trong công tác thẻ tín dụng quốc tế.
Bốn là, các kiến nghị, đề xuất đối với Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam và Ngân hàng nhà nước tỉnh Phú Thọ để có các cơ chế, giải pháp hỗ trợ chi nhánh trong quá trình thực hiện hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng quốc tế.
Trong quá trình thực hiện Luận văn, tác giả đã có sự cố gắng trong nghiên cứu và phân tích các vấn đề, tuy nhiên có sự hạn chế về chuyên môn và thời gian thực hiện, vì vậy sẽ không tránh được cái sai xót. Vì vậy tác giả rất mong được sự đóng góp của các thầy cô giáo và chuyên gia trong lĩnh vực này để luận văn được hoàn thiện và có tính thực tiễn cao hơn.
1. Luận văn Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng NN và PT nông thôn Việt Nam năm 2013 của Tác giả Nguyễn Thị Thanh Vân.
2. Luận văn giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam năm 2017 của Tác giả Nguyễn Thị Hương Giang
3. Luận văn phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng đầu tư và phát triển tỉnh Phú Thọ năm 2015 của Tác giả Phùng Ngọc Hạnh.
4. Luận văn thực trạng và giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam năm 2018 của tác giả Nguyễn Trọng Quyền.
5. Ngân hàng nhà nước chi nhánh Phú Thọ (2017, 2018, 2019), Báo cáo kết quả hoạt động ngân hàng trên địa bàn tỉnh Phú Thọ
6. Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Đoàn Thị Thu Hà, Đỗ Thị Hải Hà (2012),
Giáo trình Quản lý học, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân
7. NHCT chi nhánh Phú Thọ (2017, 2018, 2019), Báo cáo kết quả kinh doanh ngân hàng công thương
8. Phan Thị Cúc (2008), Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, NXB Thống Kê, Hà Nội
9. Phan Thị Thu Hà (2009), Quản trị Ngân hàng thương mại, NXB GTVT, Hà Nội.
10. Thông tư số 19/2016/TT-NHNN ngày 30/6/2016 Thông tư quy định về hoạt động thẻ ngân hàng của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
11. Thông tư số 26/2017/TT-NHN ngày 29/12/2017 sửa đổi Thông tư số 19/2016/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
12. https://cards.vpbank.com.vn/tin-tuc/1/chia-se/the-tin-dung-la-gi.22/ Thẻ tín dụng và chức năng của thẻ tín dụng.
13. https://www.Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam.vn/vn/ca- nhan/the Thẻ tín dụng của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam
14. http://tapchitaichinh.vn/ngan-hang/phat-trien-the-tin-dung-tai-viet-nam- ngan-hang-no-luc-la-chua-du-307983.html tạp chí Tài chính
15. http://tapchicongthuong.vn/bai-viet/mot-so-van-de-ve-thi-truong--the- tin-dung-tai-viet-nam-40030.htm tạp chí Công Thương
tu-viec-rut-tien-mat-qua-the-tin-dung-311180.html tạp chí tài chính
18. https://cards.vpbank.com.vn/tin-tuc/1/chia-se/the-tin-dung-la-gi.22/ trang web VPBank
19. http://tapchitaichinh.vn/ngan-hang/giai-phap-nang-cao-hieu-qua-su- dung-the-tin-dung-tai-viet-nam-312049.html Tạp chí tài chính
20. https://thoibaonganhang.vn/the-tin-dung-ngay-cang-den-gan-voi-nguoi- dung-90088.html Thời báo ngân hàng
21. http://www.tapchicongsan.org.vn/kinh-te/-/2018/816902/thanh-toan- khong-dung-tien-mat-tai-viet-nam.aspx Tạp chí cộng sản
22. http://tapchicongthuong.vn/bai-viet/mot-so-van-de-ve-thi-truong--the- tin-dung-tai-viet-nam-40030.htm Thị trường tài chính tiền tệ
Thực hiện phỏng vấn các cán bộ, lãnh đạo chi nhánh thực hiện trực tiếp công tác quản lý kinh doanh thẻ tín dụng quốc tế tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – chi nhánh Phú Thọ. Các câu hỏi phỏng vấn như sau:
STT Câu hỏi phỏng vấn