GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ KINH DOANH THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠ
3.2.2Giải pháp nâng cao lập kế hoạch kinh doanh thẻ tín dụng quốc tế
- Giao chi tiết các kế hoạch về thu phí, doanh số thanh toán, chi phí kinh doanh. Hoạt động kinh doanh thẻ khi có tổ thẻ được thành lập, vì vậy có sự thay đổi trong lập kế hoạch kinh doanh. Hiệu quả của hoạt động kinh doanh thẻ sẽ được đánh giá trên chỉ tiêu thu phí thuần từ hoạt động thẻ tín dụng quốc tế. Trong những năm gần đây, Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam tính hiệu quả dựa trên thực hiện thu phí thuần từ hoạt động kinh doanh. Đây là chỉ tiêu mang tính quan trọng vì vậy các chi nhánh sẽ phải tính toán các chi phí để đạt được hiệu quả cao.
Tổ thẻ đã được tách riêng chuyên trách, vì vậy toàn bộ các chi phí liên quan đến hoạt động thẻ nói chung và hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng nói riêng được tính toán các chi phí kinh doanh đầy đủ để tính hiệu quả kinh doanh.
Các phí thu được của hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng quốc tế gồm: + Phí liên quan đến phát hành thẻ: phí phát hành thẻ, phí thường niên
+ Phí liên quan đến sử dụng thẻ: Phí Interchange thu được từ giao dịch thẻ TDQT chi tiêu tại POS not on us, phí rút tiền mặt, phí chuyển đổi ngoại tệ, phí xử lý giao dịch ngoại tệ…
Các chi phí của hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng quốc tế bao gồm: + Chi phí in ấn phát hành thẻ
+ Chi phí trả cho các tổ chức thẻ + SMS banking của thẻ.
+ Chi phí nghiệp vụ ủy thác và đại lý + Chi phí khai thác và mua thông tin
Các phòng giao dịch, phòng khách hàng, phòng dịch vụ được giao kế hoạch số lượng khách hàng giới thiệu và chỉ tiêu kế hoạch được tính dựa trên số lượng khách hàng giới thiệu thành công và phát sinh doanh số thanh toán của thẻ tín dụng. Việc giao kế hoạch cho các phòng khách hàng, phòng giao dịch để thực hiện phát triển một khách hàng sử dụng nhiều sản phẩm dịch vụ của NHCT, các phòng có trách nhiệm chung trong hoạt động kinh doanh của chi nhánh..
Vì vậy, việc giao kế hoạch kinh doanh cần thực hiện giao đầy đủ doanh thu phí, chi phí thực hiện. Giao kế hoạch phí thuần và tăng trưởng phí thuần đối với