Về công tác cán bộ
Với việc áp dụng chuẩn thi tuyển công chức ngành thuế như hiện nay đã giải quyết được cơ bản vấn đề ngồi nhầm chỗ của cán bộ ngành thuế, tuy nhiên để xây
dựng được đội ngũ cán bộ thuế chuyên nghiệp về CNTT thì cần có những bước đi toàn diện ngay từ công tác tuyển chọn cụ thể như:
Cần tuyển chọn nhân sự có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, có trình độ về tin học, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm.
Thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ, kỹ năng tuyên truyền, hỗ trợ hướng dẫn người nộp thuế.
Có chế độ khen thưởng kịp thời, hợp lý. Có chế độ giao trách nhiệm cá nhân, chỉ tiêu xét hoàn thành công việc cụ thể, chịu trách nhiệm cá nhân đối với công việc.
Tăng cường trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật, ứng dụng CNTT vào công tác quản lý thuế
Cần đầu tư cổng tiếp nhận hồ sơ khai thuế thông thoáng, không bị tắt khi có đối tượng nộp thuế lớn truy cập và nộp hồ sơ khai thuế qua mạng.
Nâng cấp phần mềm kê khai thuế qua mạng thường xuyên, liên tục, đáp ứng tốt những thay đổi của chính sách thuế, quy định về kê khai thuế. Đảm bảo đủ biểu mẫu kê khai thuế qua mạng và hỗ trợ hết tất cả các nghiệp vụ kê khai thuế theo pháp luật.
Trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại tương xứng với kế hoạch, quy trình triển khai. Tránh cam kết và tuyên truyền cho doanh nghiệp những hữu ích khi khai thuế qua mạng nhưng khi đăng ký khai thuế qua mạng thì gặp quá nhiều khó khăn,điều đó sẽ làm cho khai thuế qua mạng thất bại do doanh nghiệp không còn tin vào những cam kết của Cục thuế.
Tiếp tục xây dựng phần mềm kê khai thuế ngày càng hỗ trợ nhiều nghiệp vụ kê khai thuế, giao diện làm việc với người dùng thân thiện, đơn giản, dễ hiểu.
Tăng cường công tác tuyên truyền, hỗ trợ, triển khai tập huấn rộng rãi về chính sách thuế, quy trình khai thuế và các văn bản pháp lý về thuế cho doanh nghiệp.
Tiếp tục tuyên truyền cho doanh nghiệp biết về hình thức khai thuế qua mạng thông qua các băng ron, áp phích tuyên truyền ngoài đường phố, tờ bướm tại trụ sở cơ quan thuế để doanh nghiệp biết về những lợi ích, thuận tiện khi chọn khai thuế qua mạng.
Tiếp tục mở các đợt tập huấn quy trình nghiệp vụ khai thuế qua mạng cho doanh nghiệp, giúp họ hiểu rõ và tự tin chọn khai thuế qua mạng.
Tập huấn thường xuyên cho các doanh nghiệp mới thành lập về nội dung khai thuế và nộp thuế qua mạng để các doanh nghiệp này dễ dàng hơn trong việc sử dụng dịch vụ này. Có thể áp dụng phương pháp tập huấn tập trung, tức là mời kế toán các doanh nghiệp lên cơ quan thuế học nghiệp vụ này vào một ngày cố định trong tháng hoặc quý hay có một hình thức và dịch vụ mới.
Tiếp tục ban hành các văn bản pháp luật quy định tính pháp lý của hồ sơ khai thuế qua mạng.
Bên cạnh đó phải đảm bảo tính mở cho phép tích hợp với các hệ thống CNTT của các đối tác của ngành Thuế bao gồm các Ngân hàng (cụ thể là các ngân hàng được phép triển khai dịch vụ thu ngân sách Nhà nước), Kho Bạc Nhà nước, Hải Quan, Bộ tài Chính, Bộ Kế hoạch đầu tư thông qua Trục truyền tin ngành Thuế.
Nâng cao chất lượng khảo sát, thăm dò các đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp về khai thuế qua mạng
Trong quá trình triển khai quy trình, cần có những khảo sát, đánh giá về chất lượng triển khai, cũng như đánh giá những khó khăn, những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp khi chọn khai thuế qua mạng, mức độ ảnh hưởng từ đó có cái nhìn toàn cục và đưa ra chính sách khuyến khích khoa học, có tác dụng mạnh nhất là trong điều kiện nguồn lực có hạn của cơ quan thuế.