Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa đang quản lý thuế đối với trên 45.000 doanh nghiệp, hợp tác xã, tổ chức kinh tế, hộ kinh doanh cá thể; và trên 637.000 cá nhân làm công ăn lương…với 9 phòng tham mưu, quản lý thuế; 4 phòng thanh tra, kiểm tra và 4 Chi cục thuế.
Khảo sát được thực hiện trên bảng câu hỏi chính thức trong giai đoạn tháng 10 năm 2020 đến tháng 12 năm 2021. Kết quả khảo sát thu về như sau:
- Tổng số bảng khảo sát được gửi đi: 100 bảng câu hỏi + khảo sát qua mạng (Google form).
- Số bảng câu hỏi thu về: 245 bảng câu hỏi (trong đó gồm 88 bảng khảo sát bằng giấy + 157 quan sát được khảo sát qua mạng).
- Sau khi làm sạch dữ liệu và loại bỏ những mẫu không hợp lệ, số mẫu cuối cùng được sử dụng để phân tích dữ liệu là 210 mẫu. Số lượng mẫu này đạt yêu cầu về kích thước mẫu tối thiểu được đề cập ở Chương 3.
Bảng 4.1: Kết quả thông tin cá nhân của khách hàng
Tiêu chí Phân loại Tần suất Tỷ lệ %
Giới tính Nam 85 40,48
Nữ 125 59,52
Tiêu chí Phân loại Tần suất Tỷ lệ % Từ 31 đến 40 89 42,38 Từ 41 đến 50 60 28,57 Trên 50 20 9,52 Chức vụ Kế toán 115 54,76 Kế toán trưởng 81 38,57 Khác 14 6,67 Mức độ sử dụng internet trong tuần
Dưới 1 giờ 5 2,38
Từ 1 – 5 giờ 18 8,57
Từ 6 – 10 giờ 36 17,14
Từ 11 đến 20 giờ 56 26,67
Trên 20 giờ 95 45,24
(Nguồn: Tính toán từ dữ liệu điều tra)
Từ kết quả thống kê trên 4.1 ta có thể nhận xét như sau:
- Về giới tính: Chiếm tỷ lệ lớn trong khảo sát là nữ giới (59,52%) trong khi đó nam giới chiếm tỉ lệ thấp hơn (40,48%). Điều này được lý giải là do đặc thù nghề nghiệp kế toán hiện nay chủ yếu là nữ giới và người trực tiếp kê khai thuế của doanh nghiệp thuộc bộ phận kế toán.
- Về độ tuổi: Những người được khảo sát đa số nằm trong độ tuổi trung niên. Chiếm nhiều nhất là nhóm có độ tuổi từ 31- 40 (chiếm 42,38%) kế ngay đó là nhóm có độ tuổi từ 41 – 50 (chiếm 28,57%). Đây là những người thường có kinh nghiệm nhiều trong việc kê khai thuế. Kế toán thuế là công việc đòi hỏi tính cẩn thận và khả năng nghiệp vụ vững vàng nên đa số các công ty thường giao cho nhân viên kế toán trong độ tuổi này. Đối với doanh nghiệp lớn việc kế toán thuế thường do kế toán trưởng trực tiếp phụ trách và có bộ phận kế toán thuế riêng. Một số công ty nhỏ thì kế toán tổng hợp kiêm luôn kế toán thuế, chính vì đòi hỏi nghiệp vụ vững vàng và kiêm nhiều vị trí nên những người trong độ tuổi này thường được ưu tiên do đủ độ chín trong nghiệp vụ. Nhóm có độ tuổi dưới 30 chiếm tỷ lệ thấp (chiếm 19,52%) do độ tuổi này còn khá trẻ và còn thiếu kinh nghiệm trong nghiệp vụ nhưng ưu điểm
của họ là tính tương tác và học hỏi CNTT tốt hơn các nhóm còn lại. Nhóm có độ tuổi trên 50 chiếm tỷ lệ rất thấp (chỉ 9,52%) do đây là độ tuổi sắp về hưu hơn nữa những người có tuổi thường tiếp thu chậm những ứng dụng công nghệ, đặc biệt là khi các công nghệ này được đổi mới liên tục.
- Về chức vụ của mẫu được khảo sát, đa phần người được khảo sát đều là kế toán thuế của các công ty, họ thường là những kế toán làm dịch vụ khai báo thuế cho đồng thời nhiều công ty nên thường xuyên tiếp xúc với công việc kê khai thuế (chiếm 54,76%), tỷ lệ tiếp theo giữ chức vụ là kế toán trưởng (chiếm 38,57%) do các công ty lớn thường có bộ phận kế toán thuế riêng biệt gồm nhiều kế toán thuộc mỗi lĩnh vực riêng và một kế toán trưởng chuyên thực hiện khai báo thuế. Một số ít công ty có quy mô nhỏ thì kế toán trưởng là người trực tiếp kê khai. Điều đặc biệt là nhóm chức vụ khác chiếm tỷ lệ thấp nhất chỉ 6,67% điều này theo tìm hiểu của tác giả là do một số công ty nhỏ không có bộ phận kế toán nên có thể chính chủ doanh nghiệp trực tiếp kê khai hoặc nhờ một cá nhân khác hiểu biết về thuế kê khai giùm vì số hóa đơn của những doanh nghiệp này không lớn hoặc có khi không phát sinh doanh thu.
- Về mức độ sử dụng internet trong tuần: Trong thời đại bùng nổ CNTT như hiện nay thì việc sử dụng và ứng dụng CNTT để nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên được doanh nghiệp quan tâm. Qua khảo sát ta có nhận xét, thời gian truy cập internet trung bình tuần của đối tượng khảo sát chủ yếu ở mức trên 20 giờ chiếm tỉ lệ khá cao (45,24%), từ 11 – 20 giờ trong tuần (chiếm 26,67%) đây mức truy cập so với thế giới là khá cao và dần bắt kịp với các nước phát triển (trong nghiên cứu của Xenia Papadomichelaki & Gregoris Mentzas, 2012 tỷ lệ truy cập internet trong tuần ở mức trên 20 giờ chiếm tới 46,9%). Kế đó là nhóm có thời gian truy cập từ 6 -10 giờ một tuần (chiếm 17,14%). Thấp nhấp là nhóm có mức độ truy cập dưới 1 giờ một tuần (chỉ chiếm 2,38%) theo tìm hiểu thì đây là những công ty siêu nhỏ hoặc doanh thu rất thấp.