Sử dụng dễ dàng được định nghĩa là mức độ tác dụng của các thông tin, công cụ do dịch vụ đem lại cho người trực tiếp sử dụng. Sử dụng dễ dàng chủ yếu liên quan tới người làm công tác phát triển web của người nộp thuế. Thực vậy, chỉ khi web được thiết kế một cách hiệu quả, khoa học thì Sử dụng dễ dàng mới được gia tăng. Hiện nay, trang web kê khai và nộp thuế đã có những bước phát triển và thay đổi diện mạo mạnh mẽ. Với giao diện trang nhã, dễ nhìn cùng cách bố trí menu một các hợp lý đã giúp được NNT rất nhiều trong thời gian mới bắt đầu sử dụng dịch vụ này. Đặc biệt, những hướng dẫn và hỗ trợ giúp NNT kê khai và nộp thuế luôn nằm ở vị trí bên phải của trang chủ giúp người mới bắt đầu dễ dàng tìm hiểu cũng là một cách làm khá hiệu quả của Cục thuế hiện nay. Tuy nhiên, để nâng cao hơn nữa Sử dụng dễ dàng, thì Cục thuế nói chung và những người phát triển website kê khai và nộp thuế nói riêng cần phải có những điều chỉnh hợp lý hơn nữa. Ví dụ: dù đã có mục hỗ trợ và hướng dẫn nhưng sự hỗ trợ mới dừng lại ở mức hướng dẫn cách làm và thực hiện chưa quan tâm đến những thắc mắc phát sinh trong quá trình thực tế giao dịch, các menu trang web hiện tại sắp xếp rất khoa học khi mỗi hình thức kê khai, nộp thuế một menu riêng biệt. Tuy nhiên trong thời gian tới với việc áp dụng và triển khai thêm nhiều hình thức mới được tích hợp trong trang web như: dịch vụ đăng ký sử dụng dịch vụ thuế điện tử, đang ký thuế điện tử, tra cứu thông tin về người nộp thuế... thì cách bố trí menu như thế này sẽ không còn hợp lý và sẽ rối rắm khi có quá nhiều mục trên thanh menu chính. Việc bố trí và sắp xếp thông tin cho NNT cũng cần khoa học hơn để NNT dễ dàng sử dụng và tìm kiếm sự trợ giúp cần thiết để thực hiện giao dịch. Một điều theo tác giả là cần thiết đó là mục tìm kiếm trên trang web, hiện nay trang web chưa tích hợp công cụ tìm kiếm thông tin trên trang web của mình điều này khiến NNT mất nhiều thời gian tra cứu và tìm hiểu website nhiều hơn mới tìm được thứ mình cần. Nên chăng trong thời gian tới
những nhà phát triển web có thể tích hợp công cụ này vào trang web để người dùng sẽ tiện lợi hơn trong việc tìm kiếm thông tin của mình.