Bên cạnh những thành tựu đạt đƣợc, chi nhánh còn tồn tại một số điểm hạn chế cần sớm có giải pháp khắc phục nhƣ sau:
Thứ nhất, danh mục sản phẩm thẻ còn đơn giản trong khi nhu cầu của khách
hàng ngày càng gia tăng. Trong đó, mới chỉ có hai sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa, sự thiếu đa dạng này làm giảm tính cạnh tranh của chi nhánh so với các ngân hàng khác trên địa bàn. Do đó, trong thời gian tới ACB cần phát triển thêm nhiều sản phẩm hơn nữa giúp chi nhánh cạnh tranh với các ngân hàng cùng địa bàn.
Thứ hai, số lƣợng thẻ phát hành qua các năm tăng lên là một trong những
thành công của chi nhánh trong việc phát triển dịch vụ thẻ, tuy nhiên bên cạnh đó số lƣợng thẻ không đƣợc sử dụng, chƣa đƣợc kích hoạt cũng tăng lên nhiều trong các năm qua cũng là mặt hạn chế mà chi nhánh cần phải nhanh chóng đƣa ra giải pháp khắc phục. Đặc biệt, trong tổng số thẻ phát hành thì số lƣợng thẻ tín dụng còn ít và doanh số thanh toán của thẻ tín dụng mang lại thu nhập lãi, phí chƣa cao. Do đó chi nhánh cần chú trọng hơn nữa tới chính sách phát triển thẻ tín dụng nhằm mang lại hiệu quả hoạt động kinh doanh thẻ, tránh lãng phí nguồn kinh phí phát hành và quản lý thẻ tại đơn vị.
Thứ ba, doanh số giao dịch thẻ tại chi nhánh đã có sự tăng trƣởng qua các
năm, tuy nhiên doanh số thanh toán thẻ tại các POS còn chƣa cao, chiếm tỷ trọng nhỏ so với tổng doanh số giao dịch tại ATM và POS. Để đẩy mạnh doanh số giao dịch thanh toán tại POS cần có các chính sách ƣu đãi khuyến khích khách hàng sử dụng thẻ để thanh toán dịch vụ song song với việc giao dịch tại ATM.