Khai thác triệt để các nhu cầu của khách hàng cũng nhƣ đánh giá các đối thủ
cạnh tranh, từ đó định hƣớng đƣợc những kế hoạch cụ thể cho hoạt động kinh doanh thẻ. Xác định các mảng sản phẩm, dịch vụ mà ACB có thế mạnh để tập trung nguồn lực phát triển dịch thẻ tại chi nhánh.
Đối với công tác quản lý bán hàng: song song với việc đẩy mạnh tìm kiếm,
thu hút khách hàng mới, cần tận dụng triệt để nguồn khách hàng hiện hữu tại chi nhánh, đặc biệt là các khách hàng có quan hệ tín dụng để tƣ vấn bán chéo các sản phẩm dịch vụ khác, cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp sản phẩm dịch vụ thẻ ƣu đãi nhƣ dịch vụ chi hộ lƣơng, thẻ tín dụng, POS…
Mở rộng khách hàng chủ thẻ: việc phát triển chủ thẻ chính là tạo ra kênh huy
động vốn giá rẻ và ổn dịnh, gia tăng nguồn thu đa dạng và bền vững cho chi nhánh từ các loại phí dịch vụ thẻ nhƣ phí gia nhập, phí thƣờng niên, đặc biệt thẻ tín dụng còn có thêm các khoản phí lãi, phí rút tiền mặt…
Đối với các sản phẩm dịch vụ thẻ: nhằm gia tăng số lƣợng đồng thời tạo
thêm nguồn thu nhập từ phí phát hành và sử dụng từ thẻ trả trƣớc, thẻ ghi nợ, cần tiếp cận tƣ vấn khách hàng hiệu quả hơn nữa để khách hàng thấy đƣợc nhiều tiện ích hơn, nắm rõ sản phẩm, cảm thấy dễ dàng và mang lại an toàn, hiệu quả khi sử dụng. Đối với sản phẩm thẻ tín dụng, tận dụng nguồn khách hàng hiện tại gồm cả khách hàng tiền gửi và khách hàng tiền vay nhằm phát triển nguồn khách hàng tiềm năng có chất lƣợng vừa đảm bảo mục tiêu phát triển số lƣợng thẻ cung nhƣ hạn chế đƣợc nhiều rủi ro về nợ quá hạn hoặc không có khả năng thanh toán.