Citibank đã triển khai thành công và ứng dụng rộng rãi các dịch vụ ngân hàng trực tuyến và ngân hàng di dộng tại hơn thị trường bán lẻ tại châu Á với phần mềm hiện đại và an toàn. Cùng với mục tiêu trở thành ngân hàng số hàng đầu thế giới và tại châu Á, Citibank đang tập trung phát triển các tiện ích ngân hàng điện tử và giao dịch trực tuyến. Citibank là ngân hàng đầu tiên triển khai công nghệ số hóa và giao dịch trực tuyến với công nghệ hiện đại nhất cho cả cá nhân và doanh nghiệp với vô số các tiện ích như: mở tài khoản giao dịch, thẻ tín dụng và giao dịch trên tài khoản qua các thiết bị điện tử, kiểm tra số dư tài hoản, thanh toán thẻ tín dụng … Citibank luôn nghiên cứu và xây dựng các dịch vụ đáp ứng sát nhu cầu thực tế của hách hàng Điển hình như thẻ tín dụng của Citibank đã có rất nhiều chủng loại để phục vụ nhu cầu đa dạng của hách hàng như: Citi PremierMiles – phục vụ cho khách hàng có nhu cầu di chuyển nhiều bằng phương tiện hàng không; Citi Cash Back – hoàn tiền cho các chủ thẻ thường xuyên chi tiêu cho các sản phẩm, dịch vụ thiết yếu như: bảo hiểm, y tế, xăng dầu, giáo dục. Một điểm đáng lưu ý là trên website của Citibank không những lồng ghép vào các trang sản phẩm, dịch vụ mà còn dành một trang riêng để nói về vấn đề “An ninh” Đây là một chi tiết cho thấy Citibank đã rất chú trọng đến vấn đề an ninh trực tuyến và cách thức Citibank bảo vệ hách hàng như thế nào. Từ đó, khách hàng có thể an tâm sử dụng dịch vụ và nâng cao uy tín của ngân hàng.