năm 2020 và tầm nhìn 2025
Mục tiêu chung
Trong thời gian sắp tới, Agribank BRVT xem việc phát triển các sản phẩm dịch vụ phi tín dụng, tăng tỷ trọng thu nhập từ dịch vụ phi tín dụng là mục tiêu chiến lược, quản lý chặt chẽ nguồn thu và chi phí từ dịch vụ phi tín dụng.
Đẩy mạnh việc cung cấp các phương tiện thanh tốn khơng dùng tiền mặt. Phát triển mạnh thanh tốn thẻ qua các thiết bị chấp nhận thẻ, mở rộng phạm vi cung cấp các thiết bị chấp nhận thẻ tại các địa bàn khác nhau; nâng dần số lượng, giá trị giao dịch thanh tốn thẻ qua các thiết bị chấp nhận thẻ. Tận dụng thế mạnh về mạng lưới giao dịch hiện cĩ để tập trung phát triển một số phương tiện và hình thức thanh tốn mới, hiện đại, phục vụ cho nhiều đối tượng KH khác nhau, đặc biệt tại khu vực nơng thơn, vùng sâu, vùng xa.
Nâng cao chất lượng sản phẩm, chú trọng tiếp cận, cập nhật các sản phẩm dịch vụ phi tín dụng mới, hiện đại. Đặc biệt, cần cố gắng nâng cao chất lượng phục vụ KH, tạo quan hệ bền vững với KH. Đây là nhân tố quan trọng gĩp phần nâng cao năng lực cạnh tranh.
Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực, chú trọng hơn vào cơng tác tuyển dụng, đào tạo những cán bộ mới, cĩ năng lực và trình độ. Tạo điều kiện cho cán bộ nhân viên tham gia các lớp đào tạo chuyên sâu đối với một số dịch vụ cụ thể. Cĩ chính sách đãi ngộ tốt hơn về lương, thưởng với các nhân viên giàu kinh nghiệm.
Xây dựng chính sách KH phù hợp với từng đối tượng KH khác nhau, đẩy mạnh chú trọng đến nhĩm KH tại khu vực nơng thơn.
Mục tiêu cụ thể
- Doanh thu phí dịch vụ tăng bình quân: 15%/năm;
- Tỷ lệ thu rịng ngồi tín dụng phấn đấu đến năm 2020 đạt 15%; - Tăng trưởng nguồn vốn huy động: 13-15%/năm;
- Tổng số lượng thẻ lũy kế tăng bình quân 10%/nâm; Thu từ dịch vụ thẻ tăng 20%/năm.
- Tổng số máy POS tăng 20%/năm; - Tổng số máy ATM tăng 8-10%/năm;
- Thu phí dịch vụ thanh tốn quốc tế tăng 15%/năm; - Thu lãi kinh doanh ngoại tệ tăng 15%/năm.