nơng thơn
Thĩi quen sử dụng tiền mặt đã ăn sâu vào tư tưởng của đơng đảo người dân Việt Nam, đặc biệt là người dân ở vùng nơng thơn. Để thay đổi thĩi quen này cần phải cĩ giải pháp tổng thể từ trung ương đến địa phương. Việc tăng cường quảng bá, giới thiệu các sản phẩm cũng là một phương pháp nhanh chĩng để phổ biến các sản phẩm dịch vụ phi tín dụng đến người dân.
Ngồi các giải pháp riêng cho từng nhĩm dịch vụ nêu trên, để giúp người dân hiểu rõ và tiếp cận được với các loại hình dịch vụ phi tín dụng của Agribank, đặc biệt là các dịch vụ hiện đại địi hỏi chi nhánh phải đẩy mạnh hơn nữa cơng tác
thơng tin, tuyên truyền, giới thiệu sản phẩm đến người dân, đặc biệt là người dân khu vực nơng thơn. Cĩ thể xem xét thực hiện một số giải pháp sau một cách đều đặn, thường xuyên hoặc định kỳ. Cụ thể:
Mỗi cán bộ nhân viên tại Agribank BRVT là một kênh tư vấn, tiếp thị bán hàng cực kỳ hiệu quả. Do đĩ, cần yêu cầu tồn thể cán bộ nhân viên Agribank BRVT tích cực tìm hiểu và sử dụng các sản phẩm dịch vụ do Agribank cung cấp. Tăng cường giới thiệu, tư vấn và quảng bá các sản phẩm dịch vụ của Agribank tới người thân, gia đình, bạn bè nhằm thu hút KH sử dụng dịch vụ của Agribank.
Chú trọng các hoạt động tiếp thị thơng qua các phương tiện thơng tin đại chúng được chú ý nhiều nhất: Báo đài, truyền hình… Đặc biệt, nên thực hiện ngay khi cĩ sản phẩm dịch vụ mới.
Cĩ thể thiết kế các điểm tư vấn bán hàng cho KH đặt tại địa điểm mua sắm sầm uất để giới thiệu, tiếp thị sản phẩm, để từ đĩ KH biết đến sản phẩm, tính năng và cơng dụng của sản phẩm và phát sinh nhu cầu sử dụng sản phẩm.
Hàng năm cĩ thể thu xếp để tổ chức một vài chương trình hội nghị KH hoặc ngày hội KH nhằm quảng bá và tri ân KH cĩ đĩng gĩp lớn trong phát triển sản phẩm dịch vụ của các CN. Tại đây, những thơng tin về các sản phẩm hiện cĩ, kế hoạch triển khai sản phẩm chất lượng cao mới sẽ được cung cấp cho báo chí và KH. Đồng thời, đây cũng là cơ hội để chi nhánh thu thập ý kiến phản hồi, giải đáp những thắc mắc của KH khi sử dụng dịch vụ tại đơn vị mình. Đây là biện pháp rất hiệu quả giúp cho quan hệ giữa NH và KH được mở rộng và bền chặt hơn.
Người dân hiện nay tiếp cận với dịch vụ internet thường xuyên, dễ dàng hơn, đặc biệt thường xuyên truy cập các trang mạng xã hội, báo điện tử…Để khơng bỏ qua lượng KH tiềm năng này, thì chi nhánh cĩ thể chú ý đến việc triển khai marketing online, thiết lập các trang thơng tin của chi nhánh trên facebook, zalo…để tiếp cận KH. Biện pháp này khơng những tiết kiệm chi phí, giúp cho hình ảnh của các NH trở nên phổ biến hơn mà cịn giúp truyền tải thơng điệp của NH đến với KH.
Hồn thiện website riêng của chi nhánh tại địa chỉ www.agribankbariavungtau.com theo hướng chuyên nghiệp hơn, giao diện trực quan, dễ tra cứu, dễ sử dụng, hình thức bắt mắt. Đặc biệt, phải thường xuyên cập
nhật các tin tức về hoạt động của chi nhánh, các tính năng và cách thức đăng ký, sử dụng của các sản phẩm dịch vụ, thường xuyên cập nhật các sản phẩm dịch vụ mới, thể hiện đầy đủ thơng tin các sản phẩm dịch vụ hiện đang triển khai. Đồng thời, tăng cường giới thiệu, phổ biến địa chỉ website đến KH để biết và theo dõi.
Tài trợ cho các sự kiện tiêu biểu tại địa phương nhằm thu hút sự chú ý của người tiêu dùng để làm cho thương hiệu Agribank BRVT trở nên quen thuộc hơn với KH. Tổ chức cho nhân viên tham gia tích cực các cơng tác xã hội, phong trào thể dục thể thao, văn nghệ, các hoạt động từ thiện, các hiệp hội.
Tận dụng hoạt động của các “tổ vay vốn” hiện cĩ để quảng bá, giới thiệu các sản phẩm dịch vụ phi tín dụng của Agribank BRVT đến với đơng đảo người dân ở khu vực nơng thơn, vùng sâu, vùng xa.
Cần tăng cường phối hợp với chính quyền, các tổ chức chính trị - xã hội tại địa phương trong cơng tác tuyên truyền, phổ biến các sản phẩm dịch vụ phi tín dụng đến nhiều đối tượng KH. Biện pháp này cĩ thể giúp Agribank BRVT tận dụng mối quan hệ sẵn cĩ của mình để tiếp cận các đối tượng KH ở khu vực nơng thơn, nơi cĩ mạng lưới các tổ chức chính trị - xã hội như Hội Liên hiệp phụ nữ, Hội nơng dân, các tổ chức đồn thể len lỏi đến từng hộ gia đình.