Một quy trình tín dụng hợp lý sẽ giúp cho ngân hàng nâng cao chất lượng tín dụng và giảm thiểu rủi ro tín dụng. Đồng thời, quy trình cấp tín dụng cịn là cơ sở rất quan trọng để các phòng ban nghiệp vụ thực hiện công tác thẩm định, cấp tín dụng cho khách hàng, cũng là cơ sở để xác định chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm của các cá nhân và các phịng ban có liên quan trong hoạt động cấp tín dụng. Vì một ngun nhân khách quan là không phải khách hàng nào vay vốn ngân hàng cũng kinh doanh có hiệu quả. Và ở đâu chú trọng đến cơng tác tín dụng, ln tn thủ các quy trình từ xét duyệt cho vay, kiểm tra giám sát việc sử dụng tiền vay, thu hồi nợ, nêu cao phẩm chất đạo đức, tinh thần trách nhiệm của cán bộ thì ở đó có chất lượng
tín dụng tốt. Do đó, để cơng tác thẩm định cấp tín dụng cho khách hàng được an toàn, hiệu quả, hạn chế được rủi ro nợ xấu có thể phát sinh, cần phải khơng ngừng hồn thiện quy trình cấp tín dụng để đảm bảo phù hợp với thực tiễn công việc trong từng giai đoạn phát triển. Trong thời gian qua, quy trình cấp tín dụng cho khách hàng áp dụng tại Ngân hàng cơng thương Nam Sài Gịn phần nào đã đáp ứng được nhu cầu công việc. Tuy nhiên, quy trình thủ tục cịn phức tạp và trong quá trình thực hiện từ khâu tiếp nhận hồ sơ, thẩm định hồ sơ, quyết định cho vay và kiểm tra sử dụng vốn, thu hồi vốn sau khi cho vay chưa thật sự chặt chẽ là một trong các nguyên nhân dẫn đến nợ xấu phát sinh ở mức cao. Chính vì vậy, quy trình cấp tín dụng cần phải được hoàn thiện hơn nữa theo hướng sao cho vừa đảm bảo tính gọn nhẹ, vừa đảm bảo tính an cho trong hoạt động cấp tín dụng.
Bên cạnh hồn thiện quy trình cấp tín dụng, để cơng tác quản lý nợ xấu được tốt hơn thì cần phải nghiêm chỉnh tuân thủ quy trình cấp tín dụng. Bản thân hoạt động tín dụng ln chứa đựng nguy cơ rủi ro tiềm ẩn, chính vì vậy, khi xem xét cho vay đều phải thực hiện nghiêm ngặt quy trình tín dụng từ khâu thẩm định, giải ngân cho vay đến các khâu kiểm tra trước và sau khi cho vay… Việc thực hiện và tuân thủ nghiêm ngặt quy trình quản lý tín dụng sẽ giúp cho ngân hàng hạn chế được rủi ro các khoản nợ xấu có khả năng phát sinh, kịp thời phát hiện và chấn chỉnh đúng lúc các sai phạm và các thiếu sót trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng