1.3.2.2 .Các nhân tố khách quan
3.1. Định hƣớng phát triển dịch vụ thẻ đến năm 2020 và tầm nhìn 2030 của Ngân
3.1.1.4. Định hƣớng phát triển
Phát huy vai trị là Ngân hàng TMCP có sở hữu lớn của Nhà nƣớc, giữ vững vị thế Ngân hàng có quy mơ, chất lƣợng, hiệu quả, uy tín hàng đầu Việt Nam; là Ngân hàng chủ lực, có trách nhiệm của quốc gia, góp phần tích cực ổn định kinh tế vĩ mô, thúc đẩy tăng trƣởng kinh tế đất nƣớc. Cam kết mang lại giá trị tốt nhất cho các cổ đông, đảm bảo tỷ lệ chi trả cổ tức hàng năm không thấp hơn 10%.
Kiên định, quyết tâm phấn đấu trở thành Ngân hàng thƣơng mại hiện đại hàng đầu Việt Nam về thị phần huy động vốn, tín dụng, dịch vụ, bán lẻ là nằm trong Top 3 Ngân hàng dẫn đầu thị trƣờng về sự hài lòng của khách hàng đƣợc đo lƣờng bởi một tổ chức độc lập, có uy tín.
Chủ động, tích cực hội nhập sâu rộng vào thị trƣờng tài chính ngân hàng khu vực và quốc tế trên cơ sở phát huy tối đa nội lực, áp dụng và vận hành các chuẩn mực, thông lệ quốc tế trong kinh doanh ngân hàng hiện đại, đặc biệt chú trọng tăng cƣờng năng lực tài chính. Phấn đấu là Ngân hàng có thứ hạng khá trong khu vực và thế giới về tổng tài sản, vốn chủ sở hữu. Đến năm 2020 nằm trong Top 25 Ngân hàng lớn nhất Đông Nam Á, Top 150 Ngân hàng lớn nhất Châu Á Thái Bình Dƣơng và Top 400 Ngân hàng lớn nhất thế giới; cải thiện nâng bậc định hạng tín nhiệm theo đánh giá của các Tổ chức định hạng quốc tế.
độ ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động đem lại tiện ích, dịch vụ tốt nhất, hài lịng nhất cho khách hàng trong nƣớc và quốc tế.
Phát triển, đa dạng hóa danh mục sản phẩm dịch vụ, tối đa hóa bán chéo sản phẩm dịch vụ ngân hàng và bảo hiểm, tạo tập và phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bảo hiểm khép kín; phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng – bảo hiểm có hàm lƣợng cơng nghệ cao tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh đuợc thị trƣờng ƣa thích sử dụng.
Hồn thiện mơ thức quản trị ngân hàng tuân thủ pháp luật, hoạt động theo thông lệ, minh bạch, công khai và hiệu quả. Kiên định mục tiêu chuyển đổi mơ hình tổ chức theo hƣớng quản lý tập trung tại Hội sở chính và điều hành hoạt động kinh doanh theo chiều dọc của mơ hình Ngân hàng hiện đại, tiên tiến. Nâng cao hiệu quả kinh doanh và năng suất lao động. Đảm bảo trích đủ dự phịng rủi ro theo quy định; tỷ lệ chi phí hoạt động / thu nhập hoạt động hàng năm không vƣợt quá 40%; phấn đấu nâng cao năng suất lao động (lợi nhuận trƣớc thuế bình quân đầu ngƣời) mỗi năm tăng ≥ 10%.
Nâng cao chất lƣợng, hiệu quả hoạt động các kênh phân phối truyền thống gồm các chi nhánh, phịng giao dịch, các cơng ty con, cơng ty liên kết, đồng thời đẩy mạnh phát triển các kênh phân phối hiện đại nhƣ Internet Banking, Mobile Banking, Contact Center, ATM, POS, …Tích cực phát triển, mở rộng kênh phân phối, hiện diện thƣơng mại tại các thị trƣờng trong khu vực và trên thế giới.
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao, đáp ứng tiêu chuẩn và thơng lệ quốc tế, góp phần nâng cao chất lƣợng hiệu quả hoạt động ngân hàng trong xu thế hội nhập và tồn cầu hóa. Tiếp tục cải thiện mơi trƣờng làm việc từ tổ chức chuyên nghiệp, thân thiện, cơ hội phát triển nghề nghiệp và lợi ích xứng đáng cho mọi nhân viên, thu nhập bình quân đầu ngƣời ở mức cao so với thị trƣờng.
Thƣơng hiệu BIDV đƣợc lan tỏa nhận biết sâu rộng với thị trƣờng trong nƣớc và quốc tế là thƣơng hiệu ngân hàng hàng đầu Việt Nam, đƣợc các tổ chức, cá nhân tín nhiệm lựa chọn sử dụng các dịch vụ tài chính ngân hàng.
hoạch kinh doanh giai đoạn 2016–2020 và tầm nhìn đến năm 2030)