3.1. Điều kiện thuận lợi để phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam Nam
3.1. Điều kiện thuận lợi để phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam Nam chiếm khoảng 1,27% tổng dân số thế giới. Độ tuổi trung bình 30,8 tuổi, tỷ lệ dân cư đô thị chiếm 34,7% tổng dân số. Với tốc độ đô thị hóa ở Việt Nam hiện nay khá nhanh khiến dân số ở khu vực thành thị tăng, chất lượng cuộc sống được cải thiện làm gia tăng khả năng tiếp cận với các dịch vụ, sản phẩm ngân hàng bán lẻ. Thêm vào đó, mức thu nhập của người dân ngày một cao hơn thể hiện qua tổng sản phẩm quốc nội bình quân đầu người từ năm 1990 đến năm 2016 đã tăng từ 118 USD lên 2.215 USD theo tổng hợp của Tổng cục thống kê, cho thấy sự thuận lợi để thúc đẩy nhanh thị trường ngân hàng bán lẻ.
3.1.2. Sự phát triển của công nghệ thông tin
Công nghệ thông tin là nền tảng kỹ thuật quan trọng để thực hiện các mặt hoạt động nghiệp vụ ngân hàng. Ngành ngân hàng đã coi việc ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin là một trong những nhiệm vụ quan trọng, ưu tiên hàng đầu trong chiến lược phát triển và đổi mới hoạt động ngân hàng. Trong lĩnh vực tài chính, các mảng hoạt động đều gắn liền với việc tiếp nhận và xử lý thông tin, do vậy việc ứng dụng công nghệ thông tin có ý nghĩa quan trọng đối với ngành ngân hàng để phát triển bền vững và có hiệu quả cao. Đầu tư vào công nghệ thông tin tiên tiến là yếu tố quyết định đối với sự thành công của dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
Theo số liệu của Trung tâm internet Việt Nam (Bộ thông tin truyền thông) thì hiện nay Việt Nam có gần 50 triệu người sử dụng Internet, đạt tỷ lệ trên 53% dân số, cao hơn mức trung bình thế giới là 46,64% và đang phấn đấu trong thời gian tới tỷ lệ này sẽ là 80 – 90% dân số. Có thể nói chỉ trong vòng vài năm tới, xu thế giao dịch điện tử không sử dụng tiền mặt để thanh toán của nền kinh tế Việt Nam sẽ phát triển rất mạnh. Việc đầu tư những hệ thống công nghệ thông tin trong những nghiệp vụ ngân hàng đã giúp cho các ngân hàng quản lý dữ liệu, thực hiện các nghiệp vụ ngân hàng nhanh chóng và hiệu quả, ngoài ra giúp ngân hàng giảm chi phí nhân sự,