TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Lâm Đồng
Căn cứ vào định hướng, mục tiêu của toàn ngành cùng với những phân tích về môi trường kinh doanh, căn cứ thực trạng hoạt động của chi nhánh, BIDV Lâm Đồng xác định định hướng hoạt động trong giai đoạn kế hoạch 2015 - 2020 là:
- Xây dựng chi nhánh ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Lâm Đồng từng bước lớn mạnh, nâng cao vị thế của BIDV trên địa bàn trú đóng;
- Tập trung đẩy mạnh phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ, tăng thị phần huy động vốn, tín dụng, dịch vụ bán lẻ trên địa bàn; mở rộng các hoạt động dịch vụ, tăng trưởng cả về quy mô và chất lượng, đa dạng hoá sản phẩm và tiện ích;
- Thực hành tiết kiệm, tăng cao hiệu quả kinh doanh;
- Thực hiện kế hoạch kinh doanh phát triển toàn diện theo định hướng của trụ sở chính BIDV, với nguyên tắc “An toàn - Chất lượng - Hiệu quả - Tăng trưởng bền vững” và bám sát mục tiêu hoạt động của BIDV.
Trên cơ sở định hướng đó, Chi nhánh đặt ra các một số mục tiêu cụ thể như sau:
- Huy động vốn dân cư: Sản phẩm huy động vốn của BIDV là rất đa dạng và phong phú, mỗi sản phẩm tiền gửi của BIDV đều hướng đến đối tượng khách hàng khác nhau do đó trong công tác huy động vốn cần tích cực và chủ động tiếp thị tất cả các sản phẩm tiền gửi của BIDV đến với khách hàng, tăng tính lựa chọn cho khách hàng từ đó thu hút tối đa nguồn vốn nhàn rỗi của khách hàng. Trong thời gian tới, triển khai mạnh mẽ những sản phẩm mà hiện tại số dư còn rất thấp: tích lũy kiều hối, lớn lên cùng yêu thương, tiết kiệm dự thưởng,....
- Tín dụng bán lẻ: Tiếp tục thực hiện tăng trưởng tín dụng có hiệu quả gắn với kiểm soát chặt chẽ chất lượng tín dụng. Ưu tiên đẩy mạnh tăng trưởng tín dụng cho hoạt động sản xuất kinh doanh, đối với các sản phẩm vay tiêu dùng như vay mua ô tô, mua nhà,…: tăng cường tiếp thị, tìm kiếm các khách hàng tốt, có thu nhập ổn định để cho vay. Hạn chế cho vay trong các lĩnh vực tiềm ẩn nhiều rủi ro như cho vay đầu tư kinh doanh bất động sản, chứng khoán,…
- Dịch vụ thẻ: Tiềm năng thị trường đối với sản phẩm này rất lớn do đó nó được đánh giá là phát triển vô cùng mạnh mẽ trong thời gian tới, cả về số lượng và chất lượng. Vì vậy cần tập trung nguồn lực tối đa cho phát triển dòng sản phẩm này. Ngoài việc tập trung phát triển thẻ ATM, sàng lọc kỹ khách hàng đầu vào và quản lý tốt dư nợ thẻ tín dụng thì nhiệm vụ trọng tâm trong giai đoạn này là tiếp tục rà soát thị trường để có chính sách chăm sóc khách hàng phù hợp, tăng cường tiếp thị và bán sản phẩm hướng đến khách hàng tiềm năng, tăng hiệu quả sử dụng thẻ của khách hàng, nâng cao phí dịch vụ thẻ.
- Dịch vụ bán lẻ khác (Westion Union, BSMS, POS, IBMB, thanh toán, bảo hiểm, …): Trước hết thực hiện tư vấn và bán chéo các sản phẩm phi tín dụng cho các khách hàng đã và đang giao dịch tại chi nhánh, gia tăng tỷ lệ sử dụng sản phẩm dịch vụ bình quân trên một khách hàng. Sau đó, tiếp thị tới các khách hàng tiềm
năng về những tiện ích và ưu thế của sản phẩm BIDV, có chính sách phí phù hợp cho thời gian đầu triển khai sản phẩm.
- Quy mô và tăng trưởng nền khách hàng: tiếp tục đẩy mạnh mở rộng nền khách hàng hiện có, phấn đấu đến năm 2020, BIDV Lâm Đồng chiếm lĩnh được phần lớn thị phần trên địa bàn hoạt động về các sản phẩm bán lẻ. Bên cạnh đó, nâng cao hiệu quả khai thác nền khách hàng cá nhân hiện có, giảm tỷ lệ khách hàng ở trạng thái không hoạt động ở mức thấp nhất
- Tăng cường việc phát triển chính sách khách hàng để thu hút lượng khách hàng đến với BIDV, đây là nền tảng để mở rộng quy mô Chi nhánh, thành lập thêm các điểm giao dịch, tăng cường sự phục vụ của BIDV đến khách hàng.
Như vậy định hướng và mục tiêu của BIDV nói chung và của BIDV Lâm Đồng nói riêng đã rất rõ ràng. Để đạt được mục tiêu này, đòi hỏi phải có hệ thống các giải pháp thực hiện đồng bộ.