Chất lƣợng đội ngũ cán bộ tín dụng là một trong những yếu tố quyết định đến chất lƣợng và hiệu quả của hoạt động tín dụng chính sách. Thực tế đã chứng minh rằng, trong hoạt động tín dụng nếu nơi nào có đội ngũ cán bộ tín dụng năng động, có trình độ, kinh nghiệm, có bản lĩnh và đạo đức nghề nghiệp tốt thì nơi đó sẽ có nhiều lợi thế và hạn chế rủi ro trong hoạt động tín dụng và nâng cao đƣợc hiệu quả của hoạt động cấp tín dụng. Để không ngừng nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ tín dụng để phục vụ tốt chƣơng trình tín dụng ƣu đãi đối với cây cà phê, trong thời gian tới chi nhánh cần bố trí, đào tạo và sử dụng cán bộ quản lý và cán bộ trực tiếp làm công tác tín dụng một cách hợp lý, có hiệu quả theo hƣớng:
(1) Tiến hành sàng lọc, bổ sung, tăng cƣờng cán bộ tín dụng, kể cả cán bộ điều hành và cán bộ tác nghiệp trực tiếp. Bố trí, sắp xếp, sử dụng đội ngũ cán bộ tín dụng một cách hợp lý, đúng ngƣời, đúng việc, bảo đảm sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực. Đồng thời tăng cƣờng khâu quản lý, kiểm tra, giám sát, phát huy đƣợc tính tự giác, linh hoạt của mỗi cán bộ.
(2) Tăng cƣờng đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cán bộ tín dụng một cách toàn diện, liên tục, có hệ thống. Cán bộ tín dụng phải thƣờng xuyên đƣợc bồi dƣỡng và cập nhật kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ; phải nắm bắt kịp thời những kiến thức về pháp luật, thị trƣờng và những kiến thức lĩnh vực liên quan; những chủ trƣơng, chính sách của Nhà nƣớc, các quy hoạch, kế hoạch phát triển kinh tế xã hội của địa phƣơng, đặc biệt là kế hoạch chăm sóc, cải tạo giống cà phê đã đƣợc UBND tỉnh phê duyệt làm cơ sở để mở rộng cho vay.
(3) Có chế độ khen thƣởng và đãi ngộ hợp lý cho cán bộ tín dụng thực hiện tốt hoạt động tín dụng chính sách. Trong công tác quản lý cần coi đây là một động lực nhằm khuyến khích và động viên cán bộ tín dụng nâng cao chất lƣợng và hiệu quả của
việc đầu tƣ vốn tín dụng đối với cây cà phê. Bên cạnh đó, cũng cần có biện pháp xử lý nghiêm đối với những cán bộ tín dụng lợi dụng các ƣu đãi của về tín dụng chính sách đối với chăm sóc, cải tạo giống cà phê để nhũng nhiễu khách hàng hoặc vi phạm cơ chế tín dụng, gây rủi ro tín dụng.