13
3.2.1.3 Đầu tư hoàn thiện, đổi mới công nghệ ngân hàng 63
Ứng dụng công nghệ vào hoạt động sản xuất kinh doanh là một xu thế tất yếu của các DN hiện nay. Trong kinh doanh NH nói chung và kinh doanh NH bán lẻ nói riêng, công nghệ đóng vai trò vô cùng quan trọng vì nó góp phần vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, phòng ngừa và hạn chế các rủi ro trong kinh doanh. Với sự phát triển của khoa học công nghệ hiện nay, những sản phẩm công nghệ mới liên tục ra đời thì công nghệ cũ cũng nhanh chóng trở nên lỗi thời, lạc hậu. Việc ứng dụng đổi mới công nghệ trong lĩnh vực NH cần có những bước đi thận trọng nhằm khai thác triệt để nguồn lực sẵn có của NH, đồng thời giảm thiểu sự lãng phí do sử dụng công nghệ không hiệu quả. Các giải pháp cụ thể bao gồm:
- Xây dựng một lộ trình, chiến lược cụ thể cho việc đầu tư phát triển hạ tầng công nghệ ứng dụng của NH, trong đó cần chú ý những vấn đề cơ bản như: nguồn vốn đầu tư công nghệ hàng năm; Nguồn nhân lực chất lượng cao sử dụng công nghệ; Kế hoạch khai thác và sử dụng công nghệ, ACB cần tập trung nguồn vốn - nhân lực - kỹ thuật nghiên cứu hoặc thuê chuyên gia tư vấn quốc tế để xác định rõ các lĩnh vực cần ưu tiên trong việc hiện đại hóa cơ sở hạ tầng công nghệ, mở rộng khả năng tiếp cận các dịch vụ của chính NH mình.
- Đánh giá lại công nghệ hiện có trên cơ sở tìm cách khai thác triệt để công nghệ sẵn có này, đồng thời mạnh dạn loại bỏ những công nghệ lỗi thời không có giá trị phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Việc đổi mới công nghệ phải đi đôi với việc đào tạo nguồn nhân lực để có trình độ, có khả năng làm chủ công nghệ, khai thác các ứng dụng công nghệ vào việc phát triển, cung cấp sản phẩm dịch vụ NH. Việc đào tạo cán bộ phải mang tính chất lâu dài, đảm bảo cho sự phát triển trong tương lai.
- Xây dựng hệ thống CSDL thống nhất (với các phần mềm hỗ trợ hoạt động kinh doanh, quản lý) đảm bảo quy trình hoạt động xuyên suốt trong toàn hệ thống. Tăng cường việc tự động hóa trong các quy trình tiếp nhận yêu cầu KH, thẩm định thông tin, xử lý nghiệp vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm thiểu các giải pháp quản lý hành chính.
- Phát triển công nghệ phải bảo đảm tính an toàn trong vận hành công nghệ vì tất cả các tài nguyên được lưu trữ trên mạng, một sự cố về CNTT có thể gây mất dữ liệu, hoặc có thể làm cho hoạt động NH ngưng trệ ảnh hưởng đến KH, đồng thời ảnh hưởng đến uy tín của ngành. Củng cố duy trì hoạt động hệ thống máy tính, máy chủ, hệ thống truyền tin.