13
3.2.2.3 Dịch vụ thanh toán 72
- Mở rộng mạng lưới dịch vụ thanh toán - chuyển tiền cho dân cư: việc mở rộng mạng lưới dịch vụ của ACB có thể thực hiện cách mở thêm các PGD. Đồng thời chuẩn bị điều kiện để kết nối mạng tới các TT thương mại, các siêu thị cùng với phát triển dịch vụ NH tự động.
- Tuyên truyền vận động quảng bá thông qua các cơ quan thông tin đại chúng như: đài báo, vô tuyến và các hình thức quảng cáo khác về những tiện lợi của việc sử dụng các công cụ thanh toán không dùng tiền mặt, việc mở tài khoản cá nhân.
- Tăng cường giáo dục ý thức trách nhiệm, phong cách giao tiếp, thái độ phục vụ cho đội ngũ nhân viên trực tiếp giao dịch với KH.
- Hoàn thiện hệ thống thanh toán điện tử: đối với hệ thống thanh toán điện tử cần phải hoàn thiện quy trình thanh toán nhất là phân rõ trách nhiệm của các CN và TT khi tham gia thanh toán. Phát triển phần mềm tin học mới và thuê bao đường truyền dẫn riêng biệt cho hệ thống thanh toán điện tử, đảm bảo thông suốt. kịp thời, nhanh chóng.
- Nâng cao trình độ chất lượng của đội ngũ cán bộ TTQT, tuyển chọn ngay những cán bộ trẻ có trình độ chuyên môn để bổ sung cho lĩnh vực này.
- Cần nghiên cứu củng cố, mở rộng hệ thống NH đại lý, mở tài khoản ngoại tệ tại các NHNNg có lợi cho việc thanh toán và điều hành vốn ngoại tệ, nâng cao tín nhiệm của ACB trên thị trường tài chính quốc tế tiến tới khi có đủ điều kiện sẽ mở rộng các văn phòng đại diện và các CN ở nước ngoài.
- Đầu tư nâng cấp máy móc thiết bị, hiện đại hoá công nghệ TTQT. Cải tiến phần mềm thanh toán ngoại tệ và TTQT trong nội bộ ACB.