13
3.2.1.8 Đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ nhân viên 69
Nhân sự vốn được coi là yếu tố cơ bản quyết định đến sự thành bại trong hoạt động kinh doanh. Với NH điều đó là tất yếu khi kinh doanh NH dựa trên chữ tín, kinh doanh NH là kinh doanh dịch vụ với nghiệp vụ thường xuyên là giao dịch với KH. Vì vậy việc đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên NH phải là công việc thường xuyên. Để có một đội ngũ nhân viên đủ năng lực chuyên môn, hoàn thiện về phẩm chất đạo đức, năng động, sáng tạo NH cần có kế hoạch cụ thể trong việc đào tạo đội ngũ cán bộ nhân viên:
- Thường xuyên rà soát, phân loại cán bộ nhân viên, trên cơ sở đó bố trí công việc phù hợp với năng lực từng người trên nguyên tắc khai thác tối đa thế mạnh sẵn có của họ. Ngoài việc bố trí công việc phù hợp với năng lực, giống như kinh nghiệm của Thái Lan, đối với những lao động làm việc kém hiệu quả thì NH nên mạnh dạn cắt giảm nhằm giảm chi phí hoạt động.
- Có kế hoạch cụ thể lâu dài trong việc đào tạo nâng cao đội ngũ cán bộ:
Đào tạo tại chỗ: Áp dụng cho việc đào tạo những kỹ năng nghiệp vụ mới để
Gửi đào tạo tại các cơ sở đào tạo trong nước và nước ngoài: Áp dụng đối với những cán bộ có năng lực tốt nhằm mục đích tạo nguồn phát triển lâu dài thành đội ngũ cán bộ quản lý các cấp.
Thường xuyên tổ chức các cuộc trao đổi, thảo luận nhóm nhằm tăng
cường trao đổi kinh nghiệm về nghiệp vụ giữa các nhân viên. Tổ chức các cuộc thi về tay nghề, nghiệp vụ để một mặt nhân viên có cơ hội học hỏi thêm kinh nghiệm, tạo động cơ thúc đẩy họ trong việc chủ động nâng cao kỹ năng nghiệp vụ.
- Có kế hoạch về nhân sự cụ thể để từ đó thực hiện công tác tuyển dụng có hiệu quả. Khi thực hiện tuyển dụng cần lưu ý:
Tuyển dụng các vị trí theo nhu cầu, tránh tuyển dụng tràn lan, bố trí các
vị trí không thích hợp hoặc tuyển dụng ở vị trí này, bố trí công việc ở vị trí khác.
Trong công tác tuyển dụng cần đảm bảo công bằng, nội dung thi tuyển
cần sát với thực tế, sát với yêu cầu của vị trí công việc.
- Có chế độ thưởng phạt vừa khuyến khích nhân viên làm việc có hiệu quả đồng thời răn đe các hiện tượng tiêu cực, làm việc thiếu trách nhiệm của nhân viên.
- Cần có một bộ phận chuyên trách kiểm tra giám sát công việc của nhân viên. Bộ phận này phải tách rời với bộ phận nhân viên nghiệp vụ để giám sát một cách chặt chẽ, nghiêm minh, có hiệu quả các công việc của nhân viên NH, đảm bảo tuân thủ kỷ luật nội bộ.