Công cụ nghiên cứu của đề tài này là bảng câu hỏi khảo sát nhằm thu thập thông tin sơ cấp. Bảng hỏi được hình thành trên cơ sở mô hình nghiên cứu đã được trình bày trong Chương 2 và sau bước thiết kế thang đo. Bảng câu hỏi khảo sát được gửi trực tiếp đến cán bộ công chức, viên chức thuộc Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Đồng Nai.
Bảng câu hỏi khảo sát được chia thành ba phần
- Phần lời giới thiệu Đây là lời dẫn, lời cam kết của tác giả trong quá trình thu thập dữ liệu từ khách hàng
- Phần thứ hai Để đánh giá được các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên cần xây dựng được thang đo. Dựa vào cơ sở lý thuyết, tham khảo kết quả các công trình nghiên cứu trong, ngoài nước và theo kết quả nghiên
cứu định tính, tác giả xây dựng 8 thang đo là đặc điểm công việc, cơ hội đào tạo và thăng tiến, thu nhập, lãnh đạo, đồng nghiệp, trao quyền, văn hóa cơ quan và sự thỏa mãn chung với công việc. Các thang đo này được kế thừa có chọn lọc từ chỉ số mô tả công việc-JDI-của Smith và cộng sự (1969) gồm 5 khái niệm đặc điểm công việc, cơ hội thăng tiến, tiền lương, cấp trên và đồng nghiệp, tác giả có điều chỉnh cho phù hợp với tình hình nghiên cứu ở Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Đồng Nai, như “Tiền lương” thay bằng “Thu nhập”, “Cấp trên” thay bằng “Lãnh đạo”, “Cơ hội thăng tiến” thay bằng “Cơ hội đào tạo và thăng tiến” và có bổ sung thêm 2 yếu tố trao quyền và văn hóa cơ quan.
- Phần thứ ba của bảng câu hỏi gồm các thông tin tổng quan của người được khảo sát.
Với cách thiết kế bảng câu hỏi và mô hình như đã trình bày, mỗi bảng câu hỏi được khảo sát sẽ trở thành 1 cơ sở dữ liệu độc lập trong nghiên cứu.
Nội dung chi tiết của bảng hỏi được trình bày cụ thể ở phần phụ lục.