Mô hình nghiên cứu gồm 8 biến đặc điểm công việc, cơ hội đào tạo và thăng tiến, thu nhập, lãnh đạo, đồng nghiệp, trao quyền, văn hóa cơ quan và sự thỏa mãn chung với công việc. Trong đó, các biến độc lập (7 biến) là đặc điểm công việc, cơ hội đào tạo và thăng tiến, thu nhập, lãnh đạo, đồng nghiệp, trao quyền, văn hóa cơ quan. Biến phụ thuộc là sự thỏa mãn chung với công việc (1 biến).
Bảng 3.3 Thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc
STT Mã
biến Câu hỏi Thang đo gốc
I ĐĐCV Đặc điểm công việc
1 ĐĐCV1 Công việc phù hợp với năng lực
chuyên môn làm việc của Anh/Chị
Công việc thú vị (Terry Lam, 2011)
2 ĐĐCV2 Công việc cần nhiều kỹ năng của
Anh/Chị
Công việc cần nhiều kỹ năng Terry Lam (2011)
3 ĐĐCV3 Công việc đòi hỏi tính sáng tạo của
Anh/Chị Tác giả bổ sung
4 ĐĐCV4 Quy trình làm việc cụ thể, rõ ràng. Tác giả bổ sung
II ĐTTT Cơ hội đào tạo và thăng tiến
1 ĐTTT1 Có chính sách thăng tiến rõ ràng Sử dụng thang đo của Boeve
STT Mã
biến Câu hỏi Thang đo gốc
2 ĐTTT2 Được đào tạo những kỹ năng cần
thiết
Được đào tạo những kỹ năng cần thiết. (Nguyễn Thị Hồng Hạnh, 2012)
3 ĐTTT3 Được tạo điều kiện học tập và phát
triển bản thân Tác giả bổ sung
4 ĐTTT4 Được tham gia tự đề cử, ứng cử Tác giả bổ sung
III TN Thu nhập
1 TN1 Thu nhập đảm bảo cuộc sống hiện tại Thu nhập đảm bảo cuộcsống hiện tại. (Nguyễn Thị Hồng Hạnh 2012)
2 TN2 Chính sách khen thưởng rất công
bằng
Chính sách khen thưởng rất công bằng. (Nguyễn Thị Lan Hương, 2013)
3 TN3 Thu nhập ngang bằng với các đơn vị
khác Tác giả bổ sung
IV LĐ Lãnh đạo
1 LĐ1 Lãnh đạo có năng lực chuyên môn và
có kỹ năng quản lý
Lãnh đạo có năng lực chuyên môn và có kỹ năng quản lý (Boeve, 2007)
2 LĐ2 Lãnh đạo ghi nhận sự đóng góp của
cán bộ công chức, viên chức Tác giả bổ sung
3 LĐ3 Lãnh đạo phân chia công
việc hợp lý Tác giả bổ sung
4 LĐ4 Lãnh đạo truyền cảm hứng làm việc
cho cán bộ công chức, viên chức
Lãnh đạo truyền cảm hứng làm việc cho nhân viên. (Boeve, 2007)
V ĐN Đồng nghiệp
1 ĐN1 Đồng nghiệp chưa thân thiện và đáng
tin cậy
Đồng nghiệp thân thiện.(Boeve, 2007)
2 ĐN2 Đồng nghiệp phối hợp làm
việc tốt Tác giả bổ sung
3 ĐN3 Đồng nghiệp sẵn lòng chia sẻ kinh
nghiệm
Đồng nghiệp sẵn lòng chia sẻ kinh nghiệm. (Boeve, 2007)
4 ĐN4 Đồng nghiệp thể hiện
tinh thần đoàn kết Tác giả bổ sung
VI TQ Trao quyền
1 TQ1 Cán bộ công chức, viên chức đượcquyền ra quyết định và tự chịu trách nhiệm
Nguồn Thang đo điều chỉnh từ tổng hợp nghiên cứu của tác giả (2020)
- Yếu tố 1 Đặc điểm công việc là trung bình các biến từ ĐĐCV1 đến ĐĐCV4.
- Yếu tố 2 Cơ hội đào tạo và thăng tiến là trung bình các yếu tố từ ĐTTT1 đến ĐTTT1.
- Yếu tố 3 Thu nhập là trung bình các yếu tố từ TN1 đến TN3. - Yếu tố 4 Lãnh đạo là trung bình các yếu tố từ LĐ1 đến LĐ4. - Yếu tố 5 Đồng nghiệp là trung bình các yếu tố từ ĐN1 đến ĐN4. - Yếu tố 6 Trao quyền là trung bình các yếu tố từ TQ1 đến TQ4. - Yếu tố 7 Văn hóa cơ quan là trung bình các yếu tố từ VHCQ1 đến VHCQ4.
STT Mã
biến Câu hỏi Thang đo gốc
2 TQ2 Cán bộ công chức, viên chức đượckhuyến khích sử dụng quyền quyết định
Tác giả bổ sung 3 TQ3 Cấp trên tin vào khả năng đánh giácông việc của cán bộ công chức, viên
chức
Tác giả bổ sung
4 TQ4 Cán bộ công chức, viên chức được
quyền đấu tranh bảo vệ quan điểm Tác giả bổ sung
VII VHCQ Văn hóa cơ quan
1 VHCQ1 Tuân thủ quy chế, quy trình nghiệp
vụ Tác giả bổ sung
2 VHCQ2 Tự giác trong thực thi nhiệm vụ Tác giả bổ sung
3 VHCQ3 Chấp hành sự phân công và chỉ đạo
của cấp trên Tác giả bổ sung
4 VHCQ4 Giao tiếp lịch sự, hòa nhã với đồng
nghiệp, đơn vị đến liên hệ công tác. Tác giả bổ sung
VIII TMCV Sự thỏa mãn chung với công việc
1 TMCV1 Tôi yêu thích công việc đang làm Điều chỉnh từ thang đo củacủa Nguyễn Thị Lan Hương, 2013
2 TMCV2 Tôi tìm thấy niềm vui nơi tôi làm
việc Tác giả bổ sung
3 TMCV3 Tôi muốn làm việc lâu dài ở đây Điều chỉnh từ thang đo củacủa Nguyễn Thị Lan Hương, 2013
- Biến phụ thuộc Sự thỏa mãn trong công việc của cán bộ công chức, viên chức là trung bình các yếu tố từ TMCV1 đến TMCV3.