- Kết quả ước lượng từ mô hình hồi quy của luận văn đã cho thấy 05 yếu tố gồm + Tiền lương.
+ Cơ hội đào tạo và phát triển + Lãnh đạo.
+ Điều kiện làm việc + Phúc lợi
Các yếu tố trên ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với công việc của nhân viên y tế tại bệnh viện Quận Thủ Đức với chỉ số R bình phương hiệu chỉnh đạt 54,8% biến thiên của biến phụ thuộc. Tuy nhiên, trên thực tế vẫn còn có các yếu tố khác có thể giúp giải thích sự hài lòng đối với công việc của nhân viên y tế. Các nghiên cứu tiếp theo cần tiếp tục tổng quan để bổ sung hoàn thiện hơn nữa mô hình nghiên cứu về sự hài lòng đối với công việc.
- Tác giả khảo sát trong một khoảng thời gian ngắn nên mức độ tổng quát hóa của mô hình có thể chưa thực sự cao do vậy các nghiên cứu tiếp theo nên khảo sát trong một khoảng thời gian dài hơn để gia tăng mức độ tổng quát của kết quả nghiên cứu.
- Kỹ thuật sử dụng trong phân tích dữ liệu là hồi quy đa biến là khá phù hợp cho trường hợp nghiên cứu. Tuy nhiên, các nghiên cứu tiếp theo có thể bổ sung thêm các cách tiếp cận khác nhằm đảm bảo độ chính xác của mô hình, thang đo tốt hơn như mô hình cấu trúc tuyến tính.
- Phương pháp chọn mẫu được sử dụng trong bài nghiên cứu này là phương pháp lấy mẫu phi xác suất thuận tiện nên có thể không phản ánh đầy đủ và chính xác các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên tại Bệnh viện. Các nghiên cứu tiếp theo có thể sử dụng phương pháp chọn mẫu khác nhằm đảm bảo độ chính xác của mô hình, thang đo tốt hơn.
TÓM TẮT CHƯƠNG 5
Luận văn đã phân tích ảnh hưởng của các yếu tố gồm - Tiền lương;
- Cơ hội đào tạo và phát triển; - Lãnh đạo;
- Điều kiện làm việc; - Phúc lợi.
Dựa trên kết quả nghiên cứu, các giải pháp được đưa ra nhằm duy trì và nâng cao sự hài lòng đối với công việc của nhân viên y tế tại bệnh viện Quận Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh gồm
- Giải pháp về yếu tố tiền lương;
- Giải pháp về yếu tố điều kiện làm việc;
- Giải pháo về yếu tố cơ hội đào tạo và phát triển; - Giải pháp về yếu tố lãnh đạo;
Tài liệu tiếng Việt
- Bộ Y tế (2019), Tổng kết công tác y tế năm 2019 và nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu năm 2020, Hà Nội.
- Trần Kim Dung và cộng sự (2005), Đo lường mức độ thỏa mãn đối với công việc trong điều kiện Việt Nam, Đề tài nghiên cứu.
- Trần Kim Dung (2006), Nhu cầu, mức độ hài lòng của nhân viên và mức độ gắn kết đối với tổ chức, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ.
- Trần Kim Dung (2015), Quản trị nguồn nhân lực, NXB. Tổng hợp Tp. HCM.
- Tạp chí Khoa học Đại học Cần Thơ, Kinh tế và Pháp luật, 32 (2014) 24-34, “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với công việc của nhân viên y tế tại thành phố Cần Thơ”, Lê Nguyễn Đoan Khôi - Đỗ Hữu Nghị.
- Trần Xuân Hải, Trần Đức Lộc (2013), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất bản Hồng Đức, Thành phố Hồ Chí Minh.
- Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất bản Hồng Đức, Thành phố Hồ Chí Minh.
- Luận văn Phân tích yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng công việc của nhân viên Kho bạc tỉnh Sóc Trăng, Luận văn Thạc sỹ, Lâm Hoàng Minh (2015).
- Luận văn Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với công việc của nhân viên Bệnh viện Đa khoa tỉnh Sóc Trăng, Luận văn Thạc sỹ, Võ Thanh Quang (2016).
- Abbah, M. T. (2014), Employee motivation The key to effective organizational management in Nigeria, IOSR Journal of Business and Management, 16(4), 01-08.
- Adams, J. S. (1965), Inequity in social exchange, Advances in experimental social psychology, 2, 267-299.
- ALĐerfer, C. P. (1972), Human needs in organizational settings, New York Free.
- Herzberg, F. Mausner., & Mausner, B. (1959), The motivation to work, New York John Wiley and Sons.
- Luthan, F., (1998), Organizational Behavior. (8th ed.), Boston Irwin McGraw-Hill.
- Maslow, A. H. (1943), A theory of human motivation, Psychological Review, 50(4), 370-396.
- McClelland, D. C. (1961), The Achieving Society, New York Free Press. - Pinder, C.C., (1998), Work Motivation in Organizational Behaviour, New York Upper SadHLe River.
- Porter, L. W., & Lawler, E. E. (1968), What job attitudes tell about motivation, Harvard business review, 46(1), 118-126.
- Vroom, V. H. (1964), Work and motivation, New York Wiley;
- WHO (2006), “The world health report 2006 Working together for health, WHO Press, Geneva”.
BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀ TỔNG HỢP Ý KIẾN CHUYÊN GIA.
Kính thưa Quý Anh/Chị!
Tôi tên , hiện là học viên lớp Cao học ngành
Quản trị kinh doanh đến từ Trường Đại học Lạc Hồng đang thực hiện đề tài luận văn thạc sĩ “Các nhân tố ảnh hướng đến sự hài lòng đối với công việc của nhân viên y tế tại bệnh viện Quận Thủ Đức – TP. Hồ Chí Minh”.
Tôi rất cần sự ủng hộ và giúp đỡ của Quý Anh/Chị giúp tôi có được những dữ liệu cần thiết phục vụ cho việc nghiên cứu. Tôi xin đảm bảo mọi thông tin anh chị cung cấp sẽ được giữ kín và đảm bảo những thông tin mà Quý Anh/Chị cung cấp chỉ nhằm mục đích nghiên cứu khoa học và cơ hội đào tạo, không có mục đích thương mại. Sự trả lời khách quan của Quý Anh/Chị sẽ góp phần quyết định sự thành công của công trình nghiên cứu này.
Xin chân thành cám ơn sự hợp tác của Quý Anh/Chị. Quý Anh/Chị cho ý kiến về bảng câu hỏi như bên dưới
- Cách thức xây dựng bảng câu hỏi khảo sát đã hoàn chỉnh, có cần thay đổi nội dung nào?
- Các câu hỏi trong bản khảo sát đã phản ánh đầy đủ các vấn đề nghiên cứu, nội dung cần điều chỉnh?
- Các ý kiến khác?
Quý Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đánh giá của Anh/ Chị với những phát biểu dưới đây theo thang điểm từ 1 đến 5, với qui ước như sau
1 - Hoàn toàn không đồng ý; 2 - Không đồng ý;
3 - Tạm đồng ý; 4 - Đồng ý;
STT Nội dung câu hỏi khảo sát Sự hài lòng đối với công việc I. Cơ hội đào tạo và cơ hội thăng tiến (ĐT)
1 Bệnh viện tạo điều kiện cho Anh/Chị nâng cao trình
độ chuyên môn. 1 2 3 4 5
2 Bệnh viện tạo cơ hội cho Anh/Chị phát triển cá nhân. 1 2 3 4 5 3 Bệnh viện có chính sách phát triển rõ ràng. 1 2 3 4 5
4 Bệnh viện bổ nhiễm các chức danh lãnh đạo dân chủ,
công bằng. 1 2 3 4 5
5 Anh/chị được tham gia đề bạt tại bệnh viện. 1 2 3 4 5
II. Lãnh đạo (LĐ)
6 Lãnh đạo trực tiếp luôn khéo léo, tế nhi khị phê bıı̀nh
nhân viên. 1 2 3 4 5
7 Lãnh đạo coi trọng tài năng và sự đóng góp của
NVYT 1 2 3 4 5
8 Lãnh đạo quan tâm, tôn trọng, đối xử bình đẳng với
NVYT. 1 2 3 4 5
9 Lãnh đạo lắng nghe và tiếp thu ý kiến của NVYT 1 2 3 4 5
10 Lãnh đạo động viên, khích lệ nhân viên khi hoàn
thành tốt nhiệm vụ và có tiến bộ trong công việc. 1 2 3 4 5
III. Phúc lợi (PL)
11 Việc phân phối quỹ phúc lợi rõ ràng, công khai. 1 2 3 4 5 12 Phúc lợi bệnh viện được thực hiện đầy đủ & hấp dẫn
nhân viên. 1 2 3 4 5
13 Phúc lợi bệnh viện thể hiện sự quan tâm chu đáo đối
với người lao động. 1 2 3 4 5
IV. Điều kiện làm việc (ĐKLV)
14 Phòng làm việc khang trang, sạch sẽ, thoáng mát 1 2 3 4 5 15 Môi trường làm việc đảm bảo an toàn cho NVYT. 1 2 3 4 5 16 Áp lực công việc không quá cao tại bệnh viện. 1 2 3 4 5
PHẦ N II THÔNG TIN TỔNG QUAN VỀ NGƯỜI LAO ĐỘNG 1. Giới tính a. Nam 2. Tuổi a.Dưới 25 tuổi c. Trên 32 – 40 tuổi 3. Trình độ học vấn a. Trung cấp c. Đại học e. Tiến sỹ, CKII
4. Thời gian làm việc đến 31/12 năm 2019 a.Dưới 3 năm
c.Từ 5 đến dưới 7 năm
5. Thu nhập của Anh/Chị tại Bệnh viện a.Dưới 7 triệu
c. Từ 12-18 triệu
6. Chuyên môn cơ hội đào tạo chính a. Bác sĩ
c. Điều dưỡng, hộ sinh e. Khác b. Nữ b. Từ 25 – 32 tuổi d. Trên 40 tuổi b. Cao đẳng d. Thạc sỹ, CKI b. Từ 3 đến dưới 5 năm d. Từ 7 năm trở lên b. Từ 7-12 triệu d. Từ 182 triệu trở lên b. Dược sĩ d. Kỹ thuật viên 18 Thưởng và thu nhập tăng thêm xứng đáng so với
cống hiến. 1 2 3 4 5
19 Bệnh viện trả lương không thấp hơn các bệnh viện
khác. 1 2 3 4 5
20 Bệnh viện trả lương đầy đủ và đúng hạn. 1 2 3 4 5 21 NVYT có thể sống hoàn toàn dựa vào thu nhập 1 2 3 4 5
VI. Sự hài lòng đối với công việc (HL)
22 Anh chị sẽ giới thiệu với mọi người đây là nơi tốt để
làm việc. 1 2 3 4 5
23 Anh/chị sẽ gắn bó làm việc tại bệnh viện lâu dài. 1 2 3 4 5 24 Anh/chị tự hào khi làm việc tại bệnh viện. 1 2 3 4 5
1. DANH SÁCH CHUYÊN GIA
2. BẢNG TÓM TẮT Ý KIẾN CHUYÊN GIA
TT HỌ TÊN
CHUYÊN GIA NỘI DUNG GÓP Ý ĐỀ XUẤT
1 BS. CKII Nguyễn Thị Ngọc
- Hình thức bảng hỏi đồng ý với tác giả. Nội dung Câu hỏi cần ngắn gọn, đơn nghĩa. Bám sát vào thực tiễn tại Bệnh viện Quận Thủ Đức - Trong phần Lãnh đạo Câu 6 “Lãnh đạo trực tiếp luôn khéo léo, tế nhi khị phê bıı̀nh nhân viên” - Đổi “Lãnh đạo có năng lực điều hành, xử lý và giải quyết công việc hiệu quả”
Sửa đổi, bổ sung nội dung
2 BS. Trương Thị Nguyện Hảo
Đồng ý với ý kiến của Phó Giám đốc. Ngoài ra, sửa đổi trong phần “Cơ hội đào tạo và cơ hội thăng tiến” thành “ Cơ hội đào tạo và Phát triển”
Sửa đổi, bổ sung nội dung
3 BS.CKII Lê Hoàng Văn Hải
Thống nhất với ý kiến của Phó giám đốc.
- Trong phần Cơ hội đào tạo và phát triển
Câu 5 “Anh/chị được tham gia đề bạt tại bệnh viện” - Đổi thành “Anh/chị có nhiều phát triển tại bệnh viện”
Sửa đổi, bổ sung nội dung
TT Họ tên Chức vụ
1 BS. CKII Nguyễn Thị Ngọc Phó Giám đốc Bệnh viện Quận Thủ Đức 2 BS. Trương Thị Nguyện Hảo Trưởng Khoa Sản – BV quận Thủ Đức 3 BS.CKII Lê Hoàng Văn Hải Trưởng khoa Ngoại chấn thương chỉnh hình 4 BS.CKI Lương Hoàng Liêm Trưởng khoa Nội tổng quát
5 DS.CKI Lê Văn Nghĩa Trưởng khoa Dược 6 Ths. BS Vũ Ngọc Chức Trưởng khoa Cấp cứu
CHUYÊN GIA
4 BS.CKI Lương Hoàng Liêm
Đồng ý với ý kiến của Phó Giám đốc.
- Trong phần Điều kiện làm việc Câu 14 “Phòng làm việc khang trang, sạch sẽ, thoáng mát” - Đổi “Môi trường làm việc sạch sẽ, tiện nghi ”
Sửa đổi, bổ sung nội dung
5 DS.CKI Lê Văn Nghĩa
Đồng ý với ý kiến của Phó Giám đốc. Bổ sung thêm
- Trong phần Phúc lợi, Câu 11 “Việc phân phối quỹ phúc lợi rõ ràng, công khai” thành “Chính sách phúc lợi của bệnh viện rõ ràng và hữu ích”
Sửa đổi, bổ sung nội dung
6 Ths. BS Vũ Ngọc Chức
Đồng ý với ý kiến của Phó Giám đốc. Bổ sung thêm
- Trong phần Tiền lương Câu 17 “Công ty trả lương công bằng” - Đổi thành“Bệnh viện trả lương tương xứng với kết quả làm việc của NVYT.”
Sửa đổi, bổ sung nội dung
BỆNH VIỆN QUẬN THỦ ĐỨC
Kính thưa Quý Anh/Chị!
Tôi tên , hiện là học viên lớp Cao học ngành
Quản trị kinh doanh đến từ Trường Đại học Lạc Hồng đang thực hiện đề tài luận văn thạc sĩ “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với công việc của nhân viên y tế tại bệnh viện Quận Thủ Đức – TP. Hồ Chí Minh”.
Tôi rất cần sự ủng hộ và giúp đỡ của Quý Anh/Chị giúp tôi có được những dữ liệu cần thiết phục vụ cho việc nghiên cứu. Tôi xin đảm bảo mọi thông tin anh chị cung cấp sẽ được giữ kín và đảm bảo những thông tin mà Quý Anh/Chị cung cấp chỉ nhằm mục đích nghiên cứu khoa học và cơ hội đào tạo, không có mục đích thương mại. Sự trả lời khách quan của Quý Anh/Chị sẽ góp phần quyết định sự thành công của công trình nghiên cứu này. Tôi xin chân thành cám ơn sự hợp tác của Quý Anh/Chị!
PHẦN I ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI BỆNH VIỆN
Quý Anh/Chị cho biết mức độ đánh giá của Anh/chị với những phát biểu dưới đây theo thang điểm từ 1 đến 5, với qui ước như sau
1 - Hoàn toàn không đồng ý; 2 - Không đồng ý;
3 - Tạm đồng ý; 4 - Đồng ý;
5 - Hoàn toàn đồng ý.
STT Nội dung câu hỏi khảo sát Sự hài lòng đối với
công việc I. Cơ hội đào tạo và phát triển (ĐT)
1 Bệnh viện tạo điều kiện cho Anh/Chị nâng cao
trình độ chuyên môn. 1 2 3 4 5 2 Bệnh viện tạo cơ hội cho Anh/Chị phát triển cá
nhân. 1 2 3 4 5
chủ, công bằng.
5 Anh/chị có nhiều cơ hội thăng tiến tại bệnh viện. 1 2 3 4 5
II. Lãnh đạo (LĐ)
6 Lãnh đạo có năng lực điều hành, xử lý và giải
quyết công việc hiệu quả. 1 2 3 4 5 7 Lãnh đạo coi trọng tài năng và sự đóng góp của
NVYT 1 2 3 4 5
8 Lãnh đạo quan tâm, tôn trọng, đối xử bình đẳng
với NVYT. 1 2 3 4 5
9 Lãnh đạo lắng nghe và tiếp thu ý kiến của NVYT 1 2 3 4 5 10 Lãnh đạo động viên, khích lệ nhân viên khi hoàn
thành tốt nhiệm vụ và có tiến bộ trong công việc. 1 2 3 4 5
III. Phúc lợi (PL)
11 Chính sách phúc lợi của bệnh viện rõ ràng và
hữu ích. 1 2 3 4 5
12 Phúc lợi bệnh viện được thực hiện đầy đủ & hấp
dẫn nhân viên. 1 2 3 4 5 13 Phúc lợi bệnh viện thể hiện sự quan tâm chu đáo
đối với người lao động. 1 2 3 4 5
IV. Điều kiện làm việc (ĐKLV)
14 Môi trường làm việc sạch sẽ, tiện nghi. 1 2 3 4 5 15 Môi trường làm việc đảm bảo an toàn cho
NVYT. 1 2 3 4 5
16 Áp lực công việc không quá cao tại bệnh viện. 1 2 3 4 5
V. Tiền lương (TL)
17 Bệnh viện trả lương tương xứng với kết quả làm
việc của NVYT. 1 2 3 4 5 18 Thưởng và thu nhập tăng thêm xứng đáng so với
cống hiến. 1 2 3 4 5
19 Bệnh viện trả lương không thấp hơn các bệnh
viện khác. 1 2 3 4 5
20 Bệnh viện trả lương đầy đủ và đúng hạn. 1 2 3 4 5 21 NVYT có thể sống hoàn toàn dựa vào thu nhập 1 2 3 4 5
PHẦ N II THÔNG TIN TỔNG QUAN VỀ NGƯỜI LAO ĐỘNG 1. Giới tính a. Nam 2. Tuổi a. Dưới 25 tuổi c. Trên 32 – 40 tuổi 3. Trình độ học vấn a. Trung cấp c. Đại học e. Tiến sỹ, CKII
4. Thời gian làm việc đến 31/12 năm 2019 a. Dưới 3 năm
c. Từ 5 đến dưới 7 năm
5. Thu nhập của Anh/Chị tại Bệnh viện a. Dưới 7 triệu
c. Từ 12-18 triệu
6. Chuyên môn cơ hội đào tạo chính a. Bác sĩ
c. Điều dưỡng, hộ sinh
b. Nữ b. Từ 25 – 32 tuổi d. Trên 40 tuổi b. Cao đẳng d. Thạc sỹ, CKI b. Từ 3 đến dưới 5 năm d. Từ 7 năm trở lên b. Từ 7-12 triệu d. Từ 182 triệu trở lên b. Dược sĩ d. Kỹ thuật viên e. Khác
XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ TRỢ GIÚP CỦA QUÝ ANH/CHỊ!
22 Anh chị sẽ giới thiệu với mọi người đây là nơi tốt
để làm việc. 1 2 3 4 5