Thứ nhất, Lợi nhuận từ hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ tăng lên qua các
năm và chiếm tỷ lệ ngày càng cao trong tổng lợi nhuận của chi nhánh. Giai đoạn 2016 – 2019, lợi nhuận từ DVNHBL liên tục tăng qua các năm và chiếm tỷ trọng ngày càng tăng trong tổng lợi nhuận của Agribank Nghệ An.
Thứ hai, chi nhánh đã cung cấp các sản phẩm dịch vụ bán lẻ đa dạng kết
hợp với các dịch vụ gia tăng tiện ích đáp ứng nhu cầu khách hàng. Agribank Nghệ An đã triển khai một danh mục tương đối đầy đủ các sản phẩm bán lẻ cơ bản trên thị trường, đảm bảo cạnh tranh với các ngân hàng thương mại trên cùng địa bàn. Các sản phẩm được nghiên cứu bổ sung tiện ích nhằm đáp ứng ngày một tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Thứ ba, Agribank Nghệ An không ngừng gia tăng số lượng khách hàng bán lẻ
trong giai đoạn 2016 – 2019, tốc độ tăng trưởng lượng khách hàng bình quân trên 32%/năm. Cùng với việc phát triển nền tảng khách hàng bán lẻ, Agribank Nghệ Anbước đầu chú trọng việc khuyến khích khách hàng sử dụng nhiều sản phẩm dịch vụ, tăng cường bán chéo, bán kèm sản phẩm để gia tăng hiệu quả trên từng khách hàng. Số lượng khách hàng đến Agribank Nghệ An ngày càng tăng do NH đã từng
bước triển khai các sản phẩm trọn gói đến khách hàng. Đối với các khách hàng cá nhân cung cấp gói sản phẩm trọn gói bao gồm dịch vụ trả lương qua tài khoản, cho vay tiêu dùng qua lương hoặc qua tài sản, các dịch vụ ngân hàng điện tử: Dịch vụ thẻ, dịch vụ tin nhắn tài khoản, vấn tin, chuyển khoản qua Internet, điện thoại di động, liên kết với các nhà cung cấp các dịch vụ giảm giá cho khách hàng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Agribank Nghệ An, đặc biệt các khách hàng tiền gửi luôn nhận được sự quan tâm, chăm sóc từ phía NH như các chương trình tiết kiệm dự thưởng, tham gia các ngày vàng của Agribank Nghệ An, tặng quà vào dịp sinh nhật hoặc các ngày lễ tết.