nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – chi nhánh tỉnh Nghệ An
3.1.1.Định hướng chung
Để tiếp tục phát triển nhanh, bền vững, hội nhập thành công, giữ vững vai trò chủ lực của Agribank tại thị trường Việt Nam, Agribank trong những năm tới sẽ tiếp tục cơ cấu, đổi mới toàn diện và triệt để tới năm 2025, Agribank vẫn giữ vững danh hiệu Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam.
- Mục tiêu đến năm 2025: Phát triển hoạt động NHBL có hiệu quả và chất lượng, nắm giữ thị phần lớn thứ 1 trên thị trường về dư nợ tín dụng, huy động vốn và dịch vụ bán lẻ.
+ Về thị phần: Phát triển hoạt động NHBL nắm giữ thị phần lớn thứ 1 trên thị trường về dư nợ tín dụng, huy động vốn và dịch vụ bán lẻ.
+ Về hiệu quả hoạt động NHBL: Gia tăng tỷ trọng thu nhập ròng từ hoạt động bán lẻ/Tổng thu nhập ròng toàn ngành lên 60% vào năm 2025.
+ Hoạt động huy động vốn dân cư: Tập trung phát triển huy động vốn dân cư tạo nền vốn ổn định, phấn đấu tỷ trọng huy động vốn dân cư/tổng huy động vốn đạt 60% vào năm 2025.
+ Hoạt động cho vay bán lẻ: Tăng trưởng cho vay bán lẻ gắn với kiểm soát chất lượng, duy trì tốc độ tăng trưởng tín dụng bán lẻ cao hơn tốc độ tăng trưởng tín dụng toàn khối ngân hàng thương mại khoảng 1,3-1,8 lần; tỷ trọng dư nợ TDBL/Tổng dư nợ đạt khoảng 30% vào năm 2020, tỷ lệ nợ xấu < 2%.
lượng phục vụ khách hàng để gia tăng nguồn thu từ nhóm khách hàng bán lẻ, phấn đấu tỷ trọng thu từ dịch vụ bán lẻ/Tổng thu dịch vụ đạt đạt 25% vào năm 2025.
+ Phát triển mạng lưới: Tiếp tục giữ vững vị trí thứ 1 về số lượng điểm mạng lưới và nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động của mạng lưới hiện tại.
+ Chất lượng phục vụ khách hàng: Top 3 ngân hàng dẫn đầu thị trường về sự hài lòng của khách hàng được đo lường bởi một tổ chức độc lập, có uy tín.
+ Sản phẩm: Triển khai các sản phẩm dễ sử dụng, nhiều tiện ích, giàu tính công nghệ, đa dạng phù hợp với từng phân đoạn khách hàng mục tiêu.