Sơ đồ 3.1 : Tiến trình nghiên cứu
b. Quảng cáo bằng logo – banner:
4.2.3. Gỉai pháp 3: Giải pháp hổ trợ
4.2.3. Mục tiêu
- 90% khách hàng đại lý trung thành với sản phẩm sữa của công ty - Tăng 5% khách hàng hiện tại vào 2 quý cuối năm 2017
4.2.3. Cách thức thực hiện
Sử dụng chiến lược giá Combo : Kết hợp nhiều sản phẩm lại với nhau thành 1 hay nhiều combo rồi định giá cho những combo này. Thông thường, mức giá của 1 combo sẽ thấp hơn so với tổng mức giá của các sản phẩm tạo thành combo.
Các loại combo sẽ được áp dụng:
- 1 CaloSure xanh 900g +1 CaloSure xanh 400g : 500.000 VNĐ (giá gốc 546.000
VNĐ)
- 1 CaloSure Gold 900g +CaloSure Gold 400g: 620.000 VNĐ (Gía gốc 670.000)
- 1 CaloSure xanh 900g +1 CaloSure Gold 900g: 720.000 VNĐ (Gía gốc 781.000
VNĐ)
- 1 CaloSure xanh 400g +CaloSure Gold 400g: 400.000 VNĐ (Gía gốc 435.000
100
KẾT LUẬN CHƯƠNG 4:
Theo xu hướng chung ngày nay hầu hết các bậc cha mẹ đều dùng sữa cho trẻ, những người con trưởng thành thường chọn sữa để làm quà cho bố mẹ, những người đi thăm bện thường mua sữa cho bệnh nhân. Đặc điểm chung là tất cả những người họ đều là những người cần nguồn dinh dưỡng hơn cả. Vì vậy, đảm bảo nhu cầu dinh dưỡng cho họ luôn luôn được chú trọng. Điều đó làm cho hành vi tiêu dùng sữa bột tốt trở nên quan trọng có những đặc điểm riêng khác với những hành vi tiêu dùng sản phẩm bình thường tiêu dùng hàng ngày khác. Nhưng trên thị trường lại có vô số các loại sữa bột đang rất cạnh tranh gây gắt, để khách hàng biết dến và tin dùng sản phẩm của mình là một việc khó khăn. Kết quả của luận văn đã chứng minh điều này. Người mua rất chú trọng đến yếu tố dinh dưỡng, chiêu thị còn những nhân tố còn lại ít được quan tâm hơn.
Nhìn chung ngành sữa Việt Nam nói chung và sữa bột nói riêng trong những năm vừa qua là một trong những ngành hàng tiêu dùng tăng trưởng tốt và vẫn còn tiềm năng tăng trưởng. Hai mảng chính dẫn dắt sự tăng trưởng của ngành là 2 mặt hàng đóng vai trò quan trọng nhất gồm sữa bột và sữa nước. Kết quả của luận văn được kỳ vọng có thể là một thông tin đáng tin cậy cho nhà sản xuất, nhà quản trị tham khảo trong quá trình ra quyết định, góp phần đưa người sản xuất và người mua xích lại gần nhau hơn.
KẾT LUẬN
Trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt cùng với giai đoạn hội nhập mạnh mẽ hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam đứng trước những cơ hội và thách thức cô cùng lớn không chỉ cạnh tranh với các doanh nghiệp trong nước mà còn với
các doanh nghiệp ngoài nước. Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện luận văn, được sự giúp đỡ và tạo điều kiện của chi nhánh công ty, dưới sự hướng dẫn của giảng viên hướng dẫn Th.s Đặng Thanh Dũng, bài luận văn đã đạt được một số kết quả như sau:
Chương 1: Tổng hợp cơ sở lý luận các vấn đề cơ bản về chiêu thị, các công cụ chiêu thị và quản trị chiêu thị, từ đó rút ra tổng kết khái quát nhất về chiêu thị.
Chương 2: Nêu rõ thực trạng hoạt động chiêu thị của chi nhánh công ty CP 3 Sơn Đà Nẵng, phân tích những ưu điểm, hạn chế của công ty trong giai đoạn hiện nay đồng thời phân tích những yếu tố marketing – mix tác động đến hoạt động chiêu thị của doanh nghiệp.
Chương 3: Thiết kế nghiên cứu nhằm khảo sát ý kiến của khách hàng trên địa bàn TP Đà Nẵng về hoạt động có mức độ ảnh hưởng như thế nào đến hành vi mua của họ. Và sử dụng phần mềm xử lý số liệu SPSS 2.0 để đưa ra kết quả phân tích.
Chương 4: Nêu định hướng của công ty trong thời gian đến và từ đó đề xuất một số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động chiêu thị của doanh nghiệp nhằm đạt được những mục tiêu và chiến lược phát triển bền vững trong tương lại.
Điểm hạn chế của bài luận văn là các giải pháp đưa ra mang tính khái quát để hoàn thiện hoạt động chiêu thị dựa trên cơ sở mục tiêu, chiến lược, những ưu điểm và hạn chế của chi nhánh công ty CP 3 Sơn Đà Nẵng và chưa so sánh hoạt dộng chiêu thị còn sơ sài, cùng với thời gian và nguồn lực hạn chế nên cỡ mẫu và đối tường mẫu chỉ mang tính tương đối và chỉ nghiên cứu hoạt động chiêu thị tác động đến người tiêu dùng chứ chưa phân tích đến các nhà phân phối.
Để khắc phục và bổ sung cho các mặt hạn chế của đề tài, hướng nghiên cứu tiếp theo tác giả đề xuất phân tích các đối thủ trên thị trường và nghiên cứu các hoạt động chiêu thị thông qua các nhà phân phối. Từ đó nghiên cứu giải pháp nâng cao hoạt động chiêu thị để có thể nâng cao vị thế của thương hiệu và cạnh tranh với các doanh nghiệp trong nước và các doanh nghiệp trong khu vực nước ngoài.
Dù tác giả đã có nhiều cố gắng để hoàn thiện tốt bài nghiên cứu của mình nhưng đề tài chắc chắn sẽ không tránh khỏi những hạn chế và sai sót. Tác giả rất mong nhận được sự góp ý tậ tình của quý Thầy, Cô và các chuyên gia quản lý trong ngành và bạn đọc để giúp đề tài được hoàn thiện hơn.
102
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Sách:
1. Phillip Kotler và Gary Armasstrong, 2012. Nguyên lý tiếp thị.
2. Philip Kotler, 2011. Quản trị marketing. Hà nội: Nhà xuất bản Lao động – Xã hội.
3. Philip Kotler, 2011. Philip Kotler bàn về tiếp thị. Dịch từ tiếng Anh, Người dịch Vũ Phúc Tiến. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản trẻ Thời báo kinh tế Sài Gòn Trung tâm kinh tế Châu Á Thái Bình Dương.
4. GS. TS. Trần Minh Đạo- Giáo trình Marketing căn bản- NXB Đại học kinh tế Quốc Dân – 2006.
5. TS. Nguyễn Xuân Lã-TS. Phạm Thị Lan Hương- T.S Đường Liên Hà – Hành vi người tiêu dùng-Nhà xuất bản tài chính-2008.
6. PGS.TS. Trương Đình Chiến,2010. Giáo trình Quản trị Marketing.
NXB ĐH Kinh tế quốc dân, Hà Nội.
7. Adam, M. Ali, K.,2014. Impact of visual elements of packaging of packed milk on consumer buying behavior. Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business, Vol.
Website
1. https://www.facebook.com/minhanh.tran.7587?fref=ufi&rc=p 2. http://3son.vn/san-pham/
3. http://text.xemtailieu.com/tai-lieu/hoan-thien-hoat-dong-chieu-thi-tai-cong- ty-tnhh-cong-nghe-va-thuc-pham-chau-a-chi-nhanh-mien-nam-267331.html.
PHỤ LỤC 1
BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM SỮA BỘT CALOSURE
PHIẾU KHẢO SÁT
Xin chào quý anh (chị)!
Tôi là Nguyễn Thị Quỳnh Hương, sinh viên của trường Đại học Duy Tân TP Đà Nẵng. Hiện tôi đang thực hiện đề tài nghiên cứu” các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng đối với sản phẩm sữa bột CaloSure tại Tp Đà Nẵng”. Kính mong anh/ chị dành chút thời gian để tham gia một cuộc phỏng vấn.
Những thông tin anh/ chị cung cấp trong bảng câu hỏi này chỉ nhằm phục vụ cho mục đích nghiên cứu và sẽ vô cùng quý giá giúp công trình nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn hơn. Xin chân thành cảm ơn sự quan tâm và hợp tác của Qúy Anh/ Chị.
Vui lòng cho biết anh/ chị đã từng mua sản phẩm sữa bột nào chưa? Có (tiếp tục) Không (Dừng lại) A. Phần thông tin khách hàng 1. Giới tính Nam Nữ
2. Anh/chị thuộc nhóm tuổi nào dưới đây?
1. Dưới 25 tuổi 3. Từ 36 đến dưới 45 tuổi 2. Từ 25 đến dưới 35 tuổi 4. Trên 45 tuổi
1. Công chức, viên chức 4. Công nhân 2. Nhân viên văn phòng 5. Nông dân
3. Buôn bán 6. Khác: ……….
4. Vui lòng cho biết mức thu nhập hàng tháng của hộ gia đình anh/chị ?
1. Dưới 3 triệu 3. Từ 6 đến 9 triệu 5. Trên 12 triệu 2. Từ 3 đến 6 triệu 4. Từ 9 đến 12 triệu
5. Vui lòng cho biết anh/chị thường mua sữa bột cho đối tượng nào trong gia đình?
1. Người đau ốm 3. Người già 2. Trẻ em 4. Người gầy
6. Vui lòng cho biết gia đình anh/ chị có bao nhiêu người dùng sữa bột?
1. 1 3. 3 2. 2 4. Trên 3
7. Anh chị đang sử dụng sản phẩm từ thương hiệu nào? 1. Abbott 6. Nestle 2. Dielac 7. Meiji 3. Friso 8. Nutifood 4. Dutch Lady 9. Khác: ………… 5. Similac
8. Vui lòng cho biết địa phương Anh/Chị đang sống:
1. Quận Hải Châu 4. Quận Liên chiểu 2. Quận Sơn Trà 5. Khác: ……….. 3. Quận Thanh Khê
B. Phần đánh giá của anh/chị về hành vi mua của người tiêu dùng đối với sản phẩm sữa bột CaloSure tại Đà Nẵng.
Xin Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ “đồng ý” đối với các phát biểu sau bằng cách khoanh tròn vào ô thích hợp với quy ước:
1: Hoàn toàn không đồng ý 2: Không đồng ý
3: Không có ý kiến 4: Đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý
Chất lượng
1 Sữa có thành phần đảm bảo tỉ lệ các chất dinh dưỡng. 1 2 3 4 5
2 Sữa đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm. 1 2 3 4 5
3 Sữa phù hợp với khẩu vị người uống. 1 2 3 4 5
4 Sữa luôn đảm bảo được độ ẩm, đồng nhất, không bị vón cục. 1 2 3 4 5 5 Sữa có hàm lượng chất bảo quản nằm trong giới hạn quy định. 1 2 3 4 5
Lợi ích dinh dưỡng
7 Sữa giúp lớn nhanh, tăng cân, tăng chiều cao. 1 2 3 4 5
8 Sữa tốt cho hệ tiêu hóa, không gây táo bón. 1 2 3 4 5
9 Sữa giúp tạo giấc ngủ tốt. 1 2 3 4 5
10 Sữa giúp người bệnh mau hồi phục và tốt cho hệ tim mạch. 1 2 3 4 5
Thương hiệu
11 Sữa có thương hiệu uy tín, lâu năm. 1 2 3 4 5
12 Sữa có thương hiệu nổi tiếng ở các quốc gia lớn. 1 2 3 4 5
13 Sữa có thương hiệu nổi tiếng trong nước. 1 2 3 4 5
Giá
14 Giá sữa cao hơn so với thu nhập của người mua. 1 2 3 4 5
15 Giá sữa chưa tương ứng với chất lượng sữa. 1 2 3 4 5
16 Giá sữa rẻ hơn so với các nhãn hiệu khác. 1 2 3 4 5
17 Giá cao đồng nghĩa với chất lượng cao. 1 2 3 4 5
18
Sữa được quảng cáo thường xuyên trên các phương tiện truyền
thông. 1 2 3 4 5
19 Khuyến mãi được xem là hình thức được khách hàng ưu ái nhất. 1 2 3 4 5 20 Có rất nhiều hoạt động PR mà công ty đã thực hiện cho sản phẩm. 1 2 3 4 5 21 Hình thức Marketing trực tiếp ít khách hàng biết đến. 1 2 3 4 5
Bạn đã biết hầu hết các hình thức chiêu thị của công ty trong thời gian qua và cảm thấy hài lòng
Nhóm tham khảo
21 Người mua thường mua sữa theo ý kiến của bạn bè, đồng nghiệp. 1 2 3 4 5
22
Người mua thường mua sữa theo ý kiến của người thân trong gia
1 2 3 4 5
23
Người mua thường mua sữa theo ý kiến tham khảo trên các trang
mạng. 1 2 3 4 5
24
Người mua thường mua sữa theo hướng dẫn của bác sĩ/ chuyên gia y
tế. 1 2 3 4 5
Hành vi mua
25 Anh/Chị sẽ tiếp tục mua loại sữa đang sử dụng cho con. 1 2 3 4 5
26
Anh/Chị sẽ giới thiệu cho người khác mua loại sữa Anh/Chị đang sử
1 2 3 4 5
27
Anh/Chị sẽ chuyển sang sử dụng loại sữa khác nếu loại sữa Anh/Chị
1 2 3 4 5
28
Anh/Chị sẽ chuyển sang sử dụng loại sữa khác nếu được giới thiệu
một loại sữa khác tốt hơn. 1 2 3 4 5