Sơ đồ 3.1 : Tiến trình nghiên cứu
b. Hành vi mua của khách hàng
Hành vi mua hàng của khách hàng vô cùng đa dạng và phong phú, mỗi người có một nhu cầu mua sắm riêng và vì thế hành vi mua sắm của khách hàng không hề giống nhau. Việc phân loại khách hàng thành các nhóm khác nhau là công việc vô cùng cần thiết cho doanh nghiệp. Nhận biết và đưa ra các phương án thích hợp với hành vi mua sắm của khách hàng giúp doanh nghiệp tiếp cận gần hơn với khách hàng và nhờ đó mà thoả mãn tốt hơn nhu cầu của họ. Có nhiều cách phân loại khách
hàng khác nhau nhau nhưng đối với doanh nghiệp thương mại người ta thường phân khách hàng theo hai nhóm cơ bản Khách hàng là người tiêu thụ trung gian và khách hàng là người tiêu thụ cuối cùng.
4.2. CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠICÔNG TY TRONG THỜI GIAN ĐẾNCÔNG TY TRONG THỜI GIAN ĐẾN CÔNG TY TRONG THỜI GIAN ĐẾN
4.2.1. Gỉai pháp 1: Xây dựng công cụ quảng cáo
4.2.1.1. Mục tiêu của giải pháp
- Người tiêu dùng hiểu được tác dụng của việc sử dụng sữa bột.
- Người tiêu dùng phân biệt được sự khác biệt về tác dụng giữa sữa đậu nành và sữa bột thông thường.
- Hình ảnh sữa CaloSure có được trên 80% người tiêu dùng biết đến và 40% có hành vi mua
- Nêu được điểm mạnh của sữa CaloSure là công nghệ tiên tiến lần đầu có mặt tại Việt Nam.
4.2.1.1. Cách thức thực hiện giải pháp
Hoạt động quảng cáo là hoạt động quan trọng trong quảng bá hình ảnh và sản phẩm của công ty đối với người tiêu dùng. Đây là một công cụ có hiệu quả mà rất nhiều doanh nghiệp đang áp dụng nhưng hiện tại công ty đang rất hạn chế ngân sách cũng như đầu tư cho công cụ này. Để hoạt động chiêu thị được hoàn thiện và đạt kết quả cao hơn đã đưa ra giải pháp là sẽ hoàn thiện thêm hoạt động quảng cáo truyền hình. Bên cạnh đó, hoạt động quảng cáo cần tiếp cận các công cụ quảng cáo trực tuyến dể ứng dụng sự phát triển khoa học công nghệ nhất là công nghệ trực tuyến trong giai đoạn hiện nay.
a. Quảng cáo truyền hình:
Theo như kế hoạch chiêu thị ở trên chúng ta có thể thấy quảng cáo là công cụ mà công ty chưa sử dụng trong những năm qua. Nhưng công tác truyền thông quảng cáo lại đóng vai trò quan tronhj và cần thiết để giúp công ty tăng độ nhận biết sản phẩm, cũng như kích thích nhu cầu của người tiêu dùng với sản phẩm này. Thực hiện quảng cáo nhắc nhở người tiêu dùng cho dòng sản phẩm sữa bột CaloSure đã tồn tại trên thị trường.
96
Mục đích quảng cáo: Nhắc nhở khách hàng, củng cố lòng tin của khách hàng về sản phẩm, cũng như về thông điệp của công ty đó là “chung niềm tin- - cùng phát triển”
Nội dung chiến lược quảng cáo:
- TVC quảng cáo của dòng sản phẩm sữa bột CaloSure sẽ tập trung chủ
yếu vào thể hiện chất lượng tuyệt hảo của nguyên liệu cộng với những lợi ích dinh dưỡng cần thiết. Sản phẩm được chiết xuất từ 100% nguyên liệu thiên nhiên đó là hạt đậu nàn, nó mang đến nguồn sức khỏe dồi dào mỗi ngày cho cả gia đình và phòng ngừa được những bệnh tim mạch mà về già chúng ta hay mắc phải...
- Nội dung: Sử dụng hình ảnh gia đình để nói lên thông điệp. Một gia đình thuận hòa thì họ luôn yêu thương nhau bằng tất cả những sự lo lắng chăm sóc nhau mỗi ngày.Vì vậy đoạn quảng cáo sẽ nói về gia đình khi ba mẹ vắng nhà chỉ còn cháu và ông bà thì người cháu mới thể hiện tình cảm với ông bà bằng cách pha cho họ mỗi người một cốc sữa để họ uống vì mỗi ngày cứ đến thời gian đó mẹ vẫn lamf như vậy…Đoạn quảng cáo sẽ kèm thêm một đoạn nhạc “mẹ đi vắng, mẹ đi vắng, con chăm ông và bà, ông cần năng lượng dinh dưỡng, bà cần năng lượng dinh dưỡng..” và kết thúc bằng câu câu cảm ơn và cái xoa đầu đến từ ông bà đối với người cháu.
- Kế hoạch thực hiện:
Thời gian Công cụ chiêu thị
Nội dung
Qúy
3,4/2017 Quảng cáo
- TVC quảng cáo sữa bột CaloSure. - Độ dài TVC 0:30s
- Slogan: “cho ngày mới thêm sức khỏe”.
- Phương tiện truyền thông: VTV8, QRT, TRT. - Khung thời gian phát sóng: 11h-12h, 17h30- 18h45.
- Thời gian quảng cáo: Quý 1: 30 TVC 0:30s
Quý 2: 20 TVC 0:15s và 5 TVC 0:15s. Quý 3, 4: 20 TVC 0:15s.