Thực trạng về kỹ năng của chuyên viên Kiểm tra nội bộ được tổng hợp dựa trên báo cáo đánh giá nhân sự ban Kiểm tra nội bộ năm 2019 và quy đổi, số liệu được thể hiện trong bảng sau:
Bảng 2.8: Thực trạng về kỹ năng của chuyên viên Kiểm tra nội bộ thuộc phòng Kiểm tra nội bộ và Ban Kiểm tra nội bộ Vietcombank
Đơn vị tính: điểm TT Các tiêu chí Quả n lý Chuyê n viên Bình quân
1 Kỹ năng chuyên môn
1.1 Có khả năng phát hiện, phân tích trong lĩnh vực phụ trách kiểm tra
4,37 4,41 4,41
1.2 Có khả năng tham mưu cho lãnh đạo Phòng, lãnh đạo Ban về về kết quả kiểm tra
4,69 4,38 4,40
1.3 Có kỹ năng tư vấn chuyên môn cho Chi nhánh đang quản lý về nghiệp vụ phụ trách kiểm tra
4,35 4,11 4,13
1.4 Có kỹ năng tìm hiểu, phân tích và đề xuất sửa đổi với các nghiệp vụ nằm trong lĩnh vực phụ trách kiếm tra
4,58 4,63 4,63
1.6 Kỹ năng tổng hợp hệ thống thông tin, báo cáo, các chỉ tiêu hoạt động của Ngân hàng nhằm nhận diện các dấu hiệu bất thường, các nguy cơ rủi ro để phân loại, cảnh báo rủi ro và thực hiện các biện pháp kiểm tra phù hợp
4,36 4,52 4,51
1.7 Kĩ năng đôn đốc thực hiện nghiệp vụ trước, trong và sau kiểm tra
4,41 4,57 4,56
1.8 Có khả năng xử lý các lỗi phát sinh trong quá trình thực hiện nhiệm vụ
4,62 4,33 4,35
2 Kĩ năng xã hội
2.1 Kĩ năng làm việc nhóm 4,55 4,51 4,51
2.2 Kĩ năng trình bày, diễn giải, hướng dẫn và phản biện
4,76 4,25 4,28
3 Kĩ năng bổ trợ
3.1 Khả năng sử dụng ngoại ngữ trong công việc 4,63 4,39 4,41 3.2 Khả năng sử dụng công nghệ thông tin trong
công việc
4,41 4,73 4,71
(Nguồn: Báo cáo đánh giá nhân sự ban Kiểm tra nội bộ năm 2019)
Nhìn vào bảng tổng kết thực trạng, tiêu chí "Kỹ năng tổng hợp hệ thống thông tin, báo cáo, các chỉ tiêu hoạt động của Ngân hàng nhằm nhận diện các dấu hiệu bất thường, các nguy cơ rủi ro để phân loại, cảnh báo rủi ro và thực hiện các biện pháp kiểm tra phù hợp" được xác định là tiêu chí kỹ năng quan trọng, liên quan mật thiết đến hiệu quả kiểm tra và kết quả hoạt động thanh, kiểm tra của Ban Kiểm tra nội bộ có điểm của các chuyên viên (4,52) và điểm của Quản lý (4,36), điều này phản ánh đúng thực tế bởi các cán bộ chuyên trach kiểm tra sẽ có kỹ năng nói trên cao hơn các cấp quản lý, bởi các cấp quản lý sẽ cần nhiều kỹ năng liên quan đến
Ngoài ra, cùng với yếu tố kỹ năng của cấp quản lý và chuyên viên như đã phân tích, tiêu chí "Có khả năng phát hiện, phân tích trong lĩnh vực phụ trách kiểm tra, Có kỹ năng tìm hiểu, phân tích và đề xuất sửa đổi với các nghiệp vụ nằm trong lĩnh vực phụ trách kiếm tra, Kĩ năng đôn đốc thực hiện nghiệp vụ trước, trong và sau kiểm tra" cũng có kết quả tương tự. Các kỹ năng khác liên quan đến việc ra định hướng, ra quyết định, thông qua bảng tổng kết nhận thấy điểm của cấp Quản lý luôn cao hơn cấp chuyên viên, xoay quanh mức 4,5 điểm.
Tương tự với cách phân tích thực trạng kiến thức, nghiên cứu cũng chỉ ra chênh lệch giữa tiêu chuẩn và thực tế về kỹ năng của chuyên viên Kiểm tra nội bộ vơi số liệu cụ thể như sau:
Bảng 2.9: Chênh lệch giữa tiêu chuẩn và thực tế về kỹ năng của chuyên viên Kiểm tra nội bộ thuộc phòng Kiểm tra nội bộ và Ban Kiểm tra nội bộ
Vietcombank Đơn vị tính: điểm, % T T Các tiêu chí Tiêu chuẩn Thự c tế Chênh lệch %
1 Kỹ năng chuyên môn
1.1 Có khả năng phát hiện, phân tích trong lĩnh vực phụ trách kiểm tra
4,58 4,41 (0,18) -3,82%
1.2 Có khả năng tham mưu cho lãnh đạo Phòng, lãnh đạo Ban về về kết quả kiểm tra
4,53 4,40 (0,13) -2,79%
1.3 Có kỹ năng tư vấn chuyên môn cho Chi nhánh đang quản lý về nghiệp vụ phụ trách kiểm tra
4,61 4,13 (0,48) -10,49%
1.4 Có kỹ năng tìm hiểu, phân tích và đề xuất sửa đổi với các nghiệp vụ nằm trong lĩnh vực phụ trách kiếm tra
1.5 Kĩ năng bảo mật số liệu, kết quả kiểm tra
4,61 4,19 (0,42) -9,08%
1.6 Kỹ năng tổng hợp hệ thống thông tin, báo cáo, các chỉ tiêu hoạt động của Ngân hàng nhằm nhận diện các dấu hiệu bất thường, các nguy cơ rủi ro để phân loại, cảnh báo rủi ro và thực hiện các biện pháp kiểm tra phù hợp
4,68 4,51 (0,17) -3,69%
1.7 Kĩ năng đôn đốc thực hiện nghiệp vụ trước, trong và sau kiểm tra
4,67 4,56 (0,11) -2,26%
1.8 Có khả năng xử lý các lỗi phát sinh trong quá trình thực hiện nhiệm vụ
4,41 4,35 (0,06) -1,37%
2 Kĩ năng xã hội
2.1 Kĩ năng làm việc nhóm 4,49 4,51 0,02 0,47%
2.2 Kĩ năng trình bày, diễn giải, hướng dẫn và phản biện
4,33 4,28 (0,04) -1,01%
3 Kĩ năng bổ trợ
3.1 Khả năng sử dụng ngoại ngữ trong công việc
4,51 4,41 (0,10) -2,29%
3.2 Khả năng sử dụng công nghệ thông tin trong công việc
4,57 4,71 0,14 2,97%
(Nguồn: Báo cáo của Ban kiểm tra nội bộ Vietcombank định hướng giai đoạn 2018- 2023, Báo cáo đánh giá nhân sự ban Kiểm tra nội bộ năm 2019)
Thông qua bảng so sánh tiêu chuẩn và thực tế về kỹ năng, nghiên cứu thể hiện đa số các chỉ tiêu đều chưa đạt tiêu chuẩn tính tới thời điểm cuối năm 2019, trong đó có các tiêu chí "Có kỹ năng tư vấn chuyên môn cho Chi nhánh đang quản
lý về nghiệp vụ phụ trách kiểm tra, Kĩ năng bảo mật số liệu, kết quả kiểm tra" có mức chênh lệch kém so với tiêu chuẩn là 0,48 điểm và 0,42 điểm, tương ứng với kém 10,49% và 9,08%. Các chỉ tiêu "Có khả năng phát hiện, phân tích trong lĩnh vực phụ trách kiểm tra, Có khả năng tham mưu cho lãnh đạo Phòng, lãnh đạo Ban về về kết quả kiểm tra, Kĩ năng đôn đốc thực hiện nghiệp vụ trước, trong và sau kiểm tra, Có khả năng xử lý các lỗi phát sinh trong quá trình thực hiện nhiệm vụ"
có mức chênh lệch giữa thực tế và tiêu chuẩn chỉ dưới 4% theo tiêu chuẩn tính đến hết năm 2023 trong báo cáo của Ban kiểm tra nội bộ Vietcombank định hướng giai đoạn 2018-2023. Trong bảng đánh giá các Kỹ năng chuyên môn, nổi bật lên tiêu chí
"Kỹ năng tổng hợp hệ thống thông tin, báo cáo, các chỉ tiêu hoạt động của Ngân hàng nhằm nhận diện các dấu hiệu bất thường, các nguy cơ rủi ro để phân loại, cảnh báo rủi ro và thực hiện các biện pháp kiểm tra phù hợp" là tiêu chí kỹ năng liên quan mật thiết đến hiệu quả hoạt động Kiểm tra nội bộ có mức chênh lệch rất thấp giữa tiêu chuẩn (4,68) với thực tế (4,51), tương ứng mức chênh lệch 3,69%, từng bước đáp ứng kỳ vọng của Ban lãnh đạo Ban Kiểm tra nội bộ trong việc nâng cao kỹ năng của cán bộ trong giai đoạn 2018-2023.
Nắm vững ngoại ngữ và tin học, cộng với năng lực chuyên môn, các cán bộ ban Kiểm tra nội bộ sẽ có nhiều các kinh nghiệm, kiến thức cũng như phương pháp tiếp cận vấn đề trong việc kiểm tra các tác vụ, hồ sơ cụ thể. Các tiêu chí về ngoại ngữ, tin học, các kỹ năng làm việc nhóm, trình bày, phản biện thuộc nhóm tiêu chí kỹ năng mềm đã gần tiệm cận với mức kỳ vọng của Ban lãnh đạo Ban Kiểm tra nội bộ tới thời điểm hiện tại và định hướng đến 2023.
Qua thực tế hoạt động cho thấy kỹ năng phục vụ hoạt động kiểm tra của cán bộ đã đáp ứng được phần lớn nhu cầu hoạt động kiểm tra của Ngân hàng, thời gian tới Ngân hàng cần có kế hoạch tuyển dụng, đào tạo và đào tạo lại nhằm nâng cao các kỹ năng đang chênh lệch nhiều so với tiêu chuẩn được để ra.