Tình hình tài chính của khách hàng còn hạn chế, nên nguồn vốn tự có để tham gia vào quá trình sản xuất kinh doanh thì không đáng kể, vì vậy để hoạt động kinh doanh được tiếp tục diễn ra thì khách hàng phải sử dụng nguồn vốn vay từ Ngân hàng, nhưng khi khách hàng gặp phải rủi ro thì Ngân hàng có nguy cơ mất vốn. Ngoài ra để đánh giá tình hình tài chính của khách hàng thì Ngân hàng chủ yếu dựa vào báo cáo tài chính, nhưng đối với hộ sản xuất lại không có báo cáo tài chính, nên
Ngân hàng phải thu thập thông tin kê khai của khách hàng để đánh giá năng lực tài chính. Việc kiểm tra thông tin kê khai của khách hàng luôn gặp nhiều khó khăn, tiêu tốn nhiều thời gian và chi phí do thông tin khách hàng cung cấp thiếu tín trung thực.
Cụ thể, qua khảo sát cho thấy có đến 50% ý kiến cho rằng khó khăn khi giải quyết cho vay là về thông tin khách hàng; về nguy cơ dẫn đến rủi ro trong hoạt động cho vay thì có đến 43,75% ý kiến cho rằng là rủi ro bất khả kháng, và có đến 15,625% ý kiến cho rằng là thông tin khách hàng không đúng sự thật.
Khả năng quản lý điều hành kinh doanh của một số khách hàng, đặc biệt là những doanh nghiệp tại địa phương vẫn còn yếu kém, chưa nắm bắt được nhu cầu thị trường, dẫn đến hoạt động kinh doanh kém hiệu quả. Mặt khác, do tác động suy giảm kinh tế của những năm trước nên một số doanh nghiệp, cơ sở không mở rộng hoạt động sản xuất, kinh doanh. Cụ thể, có một số ít doanh nghiệp, các cơ sở vẫn chưa vượt qua được những khó khăn trong sản xuất kinh doanh (như ngành vận tải, sản xuất chậu kiểng xuất khẩu, kinh doanh vật tư nông nghiệp...).
Khách hàng thiếu trách nhiệm trả nợ vay hay cố tình lừa đảo Ngân hàng: khách hàng bỏ trốn, chây ì không trả nợ vay khi đến hạn hoặc từ chối đàm phán với Ngân hàng trong việc thanh toán nợ, lãi thì Ngân hàng sẽ phát mãi tài sản bảo đảm để thu hồi nợ, nhưng những thủ tục để phát mãi tài sản bảo đảm phải tốn nhiều thời gian. Ngoài ra, nhiều khách hàng sử dụng vốn vay sai mục đích: sử dụng vốn vay ngắn hạn để đầu tư trung dài hạn, khách hàng vay vốn chơi hụi, buôn bán, mua vàng…và khi đầu tư bị rủi ro thì khách hàng sẽ mất khả năng trả nợ vay. Hơn nữa, khách hàng cung cấp thông tin thiếu trung thực, các báo cáo tài chính chủ yếu là để đối phó nhằm mục đích là được vay vốn Ngân hàng. Điều này, gây khó khăn cho Ngân hàng khi phân tích báo cáo tài chính. Có một số khách hàng cố tình lừa đảo Ngân hàng bằng cách lập giấy tờ khống để có thể vay vốn hoặc có khách hàng cùng một lúc vay vốn tại nhiều Ngân hàng mà CBTD không nắm được.
Cụ thể, qua khảo sát cho thấy về nguy cơ dẫn đến rủi ro trong hoạt động cho vay thì có đến 28,125% ý kiến cho rằng khách hàng thiếu trách nhiệm trong vấn đề trả nợ vay. Và có đến 15,625% ý kiến cho rằng khách hàng sử dụng vốn không đúng mục đích.