Qua khảo sát cho thấy có đến 78,125% số người có độ tuổi từ 45 trở xuống chiếm tỷ trọng khá cao, và có đến 43,75% số người có kinh nghiệm trong công tác tín dụng dưới 10 năm. Mà trong khi nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng giúp cho hoạt động tín dụng đạt hiệu quả cao. Do đó, Ngân hàng cần tiếp tục nghiên cứu để
nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; vì trong quá trình cấp tín dụng CBTD là người trực tiếp tiếp xúc, kiểm tra, thẩm đậm, xét duyệt cho vay đối với khách hàng. Vì vậy, Ngân hàng muốn nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng, cần phải quan tâm đến đội ngũ CBTD và không ngừng nâng cao chất lượng CBTD. Trong thời gian tới, Ngân hàng cần thực hiện những giải pháp như sau:
- Ngân hàng cần có kế hoạch tổ chức, bố trí cán bộ tín dụng hợp lý, đúng người, đúng việc. Chú trọng bồi dưỡng đào tạo cán bộ có năng lực. Hơn nữa, Ngân hàng luôn quan tâm xây dựng đội ngũ CBTD có phẩm chất chính trị, đạo đức nghề nghiệp, ý thức tổ chức kỷ luật và tinh thần trách nhiệm tốt.
- Ngân hàng nên tạo điều kiện cho CBTD đi nghiên cứu học tập nhằm năng cao trình độ và nghiệp vụ. Ngân hàng cần phải tổ chức nhiều cuộc hội thảo, tập huấn nghiệp vụ để CBTD trang bị đầy đủ kiến thức tổng hợp, nâng cao trình độ nghiệp vụ và trao đổi học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau. Ngoài ra, CBTD thường xuyên phải cập nhật những thông tin mới liên quan đến ngành Ngân hàng và ngành nghề kinh doanh của khách hàng.
- Tổ chức các lớp học tại chi nhánh dành cho CBTD. Trong thời gian qua, NHNo&PTNT tỉnh Vĩnh Long đã tổ chức các lớp học ngoài giờ cho CBTD như các lớp: luật, thẩm định phân tích dự án đầu tư, thẩm định giá, quản trị tài chính doanh nghiệp..Đây là hình thức đào tạo hiệu quả nhằm giúp CBTD của chi nhánh cập nhật kiến thức mới. Trong thời gian tới, nên duy trì và mở rộng tổ chức các lớp học tại chi nhánh. - Ngoài nghiệp vụ chuyên môn CBTD còn phải nắm bắt và trang bị những kỹ năng mềm như: giao tiếp, thuyết trình, bán hàng, làm việc nhóm…