9. Kết cấu của đề tài
3.2.5. Giải pháp hỗ trợ của BIDV Hội sở
Để Chi nhánh BIDV Phú Mỹ Hưng có thể thực hiện tốt các giải pháp đã nêu trên cần phải có sự hỗ trợ của BIDV bởi vì có những giải pháp Chi nhánh BIDV Phú Mỹ Hưng không thể thực hiện được với nội lực vốn có của mình, cần phải có sự hỗ trợ từ Hội sở chính. Những giải pháp hỗ trợ đó là:
- BIDV Hội sở cần đưa ra biểu phí dịch phù hợp với đặc điểm thị trường và có sức cạnh tranh với các ngân hàng thương mại khác để áp dụng thống nhất cho tất cả các chi nhánh trong toàn hệ thống và chi nhánh BIDV Phú Mỹ Hưng nhằm không tạo sự khác biệt trong quá trình thu phí của các chi nhánh, đồng thời có khả năng cạnh tranh với các ngân hàng thương mại khác trong quá trình nâng cao chất lượng dịch vụ.
- BIDV Hội sở cần có kế hoạch xây dựng công nghệ thông tin đảm bảo nền tảng để nâng cao chất lượng dịch vụ, bởi vì các sản phẩm ngân hàng bán lẻ là những sản phẩm công nghệ cao, nHưngđầu tư công nghệ thường cần nguồn vốn lớn. Hơn nữa công nghệ thông tin cần phải được đầu tư đồng bộ đảm bảo sự kết nối hòa
128
mạng trong toàn hệ thống và kết nối với NHTM khác nên cần phải có sự hỗ trợ của BIDV Hội sở.
- Trong giải pháp về phát triển nguồn nhân lực, BIDV Hội sở nên có kế hoạch đào tạo đội ngũ chuyên viên quản trị ngân hàng và đội ngũ giao dịch viên chuyên nghiệp trong toàn hệ thống vì hiện tại chi nhánh BIDV Phú Mỹ Hưngđang thiếu nguồn nhân lực này. Ngoài ra chính sách phân phối thu nhập nên linh hoạt hơn để đãi ngộ những người có năng lực thật sự ở lại làm việc với chi nhánh và thu hút được nhân tài từ bên ngoài về làm việc tại chi nhánh.
- BIDV Hội sở cần hỗ trợ về vốn để chi nhánh BIDV CN Phú Mỹ Hưng có thể mở rộng mạng lưới hoạt động và các kênh phân phối sản phẩm dịch vụ bán lẻ tại các huyện thị trên địa bàn tỉnh để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng.