VietinBank được thành lập từ năm 1988 sau khi tách ra từ NHNN. Là một NHTM lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột của ngành ngân hàng Việt Nam, VietinBank có hệ thống mạng lưới trải rộng toàn quốc với 01 Sở giao dịch, 151 Chi nhánh và trên 1000 Phòng giao dịch/Quỹ tiết kiệm. Ngoài ra, VietinBank có 09 công ty hạch toán độc lập và 05 đơn vị sự nghiệp. Hiện tại, VietinBank có quan hệ đại lý với trên 900 ngân hàng, định chế tài chính tại hơn 90 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới, là thành viên của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội ngân hàng Châu Á, Hiệp hội Tài chính viễn thông Liên ngân hàng toàn cầu (SWIFT), Tổ chức Phát hành và Thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế,…
Sứ mệnh: là ngân hàng số 1 của hệ thống ngân hàng Việt Nam, cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng hiện đại, tiện ích, tiêu chuẩn quốc tế.
Tầm nhìn: đến năm 2018, trở thành một tập đoàn tài chính ngân hàng hiện đại, đa năng, theo chuẩn quốc tế.
Giá trị cốt lõi:
- Hướng đến khách hàng; - Hướng đến sự hoàn hảo;
- Năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, hiện đại;
- Trung thực, chính trực, minh bạch, đạo đức nghề nghiệp; - Sự tôn trọng;
- Bảo vệ và phát triển thương hiệu;
Triết lý kinh doanh
- An toàn, hiệu quả và bền vững;
- Trung thành, tận tụy, đoàn kết, đổi mới, trí tuệ, kỷ cương;
- Sự thành công của khách hàng là sự thành công của VietinBank.
Slogan: “Nâng giá trị cuộc sống”.
VietinBank CN 11 hoạt động dưới sự điều hành trực tiếp của Ban giám đốc và hoạt động theo sự chỉ đạo, giám sát của VietinBank. Trong quá trình hoạt động kinh doanh, VietinBank CN 11 luôn bám sát định hướng mục tiêu, tranh thủ sự chỉ đạo, giúp đỡ của Ban lãnh đạo VietinBank, có chiến lược chăm sóc khách hàng bài bản, đặc biệt thường xuyên quan tâm đến đời sống tinh thần của các cán bộ nhân viên, chú trọng xây dựng văn hóa cho người lao động. Chính những điều đó đã giúp cho VietinBank CN 11 luôn được VietinBank xếp loại chi nhánh xuất sắc trong những năm qua. Đặc biệt trong năm 2013, Chi nhánh vinh dự là một trong 15 Chi nhánh được nhận Cờ thi đua của Thống đốc NHNN vì đã có thành tích xuất sắc dẫn đầu hoạt động của Ngành ngân hàng và năm 2015, VietinBank CN 11 là một trong những Chi nhánh thuộc Top đầu của toàn hệ thống, được VietinBank xếp loại hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ.